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卓越領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)內(nèi)容

課程背景：
早在1974年哈佛大學(xué)的一位教育專(zhuān)家和網(wǎng)球?qū)＜业倌?middot;高威（Timothy Gallwey）出版了一本名為《網(wǎng)球的內(nèi)心博弈》（The Inner Game ofTennis）的書(shū)，這本書(shū)很快就得到了人們的關(guān)注。書(shū)中提到一個(gè)關(guān)鍵詞叫“內(nèi)心”（inner），“內(nèi)心”過(guò)去被用來(lái)指選手的內(nèi)心狀態(tài)，或者用高威的話說(shuō)“真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手，而是自己頭腦中的對(duì)手”。 
高威宣稱(chēng)，如果一名教練可以幫助一位選手?jǐn)[脫或是減少影響他的內(nèi)心障礙，那么，不需要太多技術(shù)上的訓(xùn)練，強(qiáng)大而自然的學(xué)習(xí)能力和表現(xiàn)能力將給我們帶來(lái)意想不到的成績(jī)。
管理者的首要任務(wù)就是為團(tuán)隊(duì)成員的工作增加價(jià)值，打造一個(gè)勤于思考、知行合一的團(tuán)隊(duì)。但是面對(duì)多元的市場(chǎng)變化、VUCA（烏卡）時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的管理知識(shí)固然有其存在的必要性與合理性，但是管理者更要明白如何才能解放自我，讓自己投身到更加重要的工作事項(xiàng)中；管理者更要明白如何激活團(tuán)隊(duì)個(gè)體，讓所帶領(lǐng)的員工都能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，具備獨(dú)立思考的能力，為公司交付出一支會(huì)思考、有行動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)。有效的輔導(dǎo)意味著讓團(tuán)隊(duì)成員能夠自我發(fā)現(xiàn)。不是你告訴他該做什么，而是讓他意識(shí)到自己應(yīng)該怎么做才能有所突破。
該課程包含四個(gè)板塊的內(nèi)容，分為為：
“定位，不錯(cuò)位” - 重新定義“教練型領(lǐng)導(dǎo)”。幫助學(xué)員了解教練型領(lǐng)導(dǎo)的角色特點(diǎn)和區(qū)別于管理者的特質(zhì)，學(xué)員將為自己建立一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)模式和思維框架。
“站位，看全局” - 復(fù)盤(pán)，教練型領(lǐng)導(dǎo)者的自我教練法。幫助學(xué)員全面復(fù)盤(pán)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和決策，從而不斷優(yōu)化自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
“換位，知其心” - 同理心溝通，教練型領(lǐng)導(dǎo)掌握他人心智的技巧。幫助學(xué)員了解同理心在不同人際關(guān)系中的應(yīng)用，并學(xué)習(xí)“一致性溝通”的方法，從而有效地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和合作。
“在位，謀其職” - 讓下屬背上自己的“猴子”積極前行。幫助學(xué)員了解如何有效地將問(wèn)題和挑戰(zhàn)委托給下屬，并通過(guò)教練式的問(wèn)題引導(dǎo)和反饋，幫助下屬思考解決方案和發(fā)展能力。

課程收益：
● 明意義—重新挖掘和了解教練的意義，成就他人，升級(jí)自己
● 定角色—面對(duì)多世代情景，能基于情境領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有效促進(jìn)工作執(zhí)行
● 變聰明—掌握如何編寫(xiě)符合SMART的目標(biāo)，以利于目標(biāo)的清晰傳遞和與結(jié)果的對(duì)照
● 抓關(guān)鍵—掌握在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中哪些舉措是有效的、哪些舉措是無(wú)效的
● 挖成因—挖掘?qū)е履繕?biāo)與結(jié)果之間差異的原因，能聚焦在主觀能動(dòng)性上，而非找客觀理由
● 察規(guī)律—找出促進(jìn)結(jié)果達(dá)成的關(guān)鍵成功路徑，為組織沉淀經(jīng)驗(yàn)
● 能成長(zhǎng)—能夠利用GROW模型進(jìn)行反饋和溝通，改善員工的績(jī)效差距

課程對(duì)象：部門(mén)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、項(xiàng)目管理者

課程大綱
開(kāi)班分組團(tuán)建與學(xué)員問(wèn)題收集、課程框架與課程內(nèi)容介紹
第一講：【定位，不錯(cuò)位】--重新定義“教練型領(lǐng)導(dǎo)”
視頻賞析：《奪冠》片段
小組討論：“教練”的定義共創(chuàng)
一、教練的定義與圖解
二、概念導(dǎo)入：有效教練的8個(gè)核心要素
輔導(dǎo)環(huán)境、輔導(dǎo)工具、輔導(dǎo)流程、框架思維、有效反饋、有力提問(wèn)、深度傾聽(tīng)、角色原則
三、2種常見(jiàn)的教練類(lèi)型對(duì)比
1、 由外而內(nèi)推力型
2、 由內(nèi)而外激發(fā)型
四、由內(nèi)而外開(kāi)展教練的首要任務(wù)是消除4種“干擾”
——知識(shí)干擾、信念干擾、熱情干擾、專(zhuān)注干擾
視頻賞析：《死亡爬行》
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：教練應(yīng)該具備怎樣的能力/行為特質(zhì)？
五、常見(jiàn)的10種教練能力與行為特質(zhì)介紹
1、 能與他人建立信任和尊重的能力
2、 能同理他人的能力
3、 能傾聽(tīng)到對(duì)方需求的能力
4、 能促進(jìn)對(duì)方自主改進(jìn)的能力
5、 能激勵(lì)和支持對(duì)方成長(zhǎng)的能力
6、 能鼓勵(lì)對(duì)方自主學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題的能力
7、 能授權(quán)和賦能他人的能力
8、 能自我持續(xù)學(xué)習(xí)與自我發(fā)展的能力
9、 能夠著眼于未來(lái)目標(biāo)的能力
10、 能夠因材施教的能力
頭腦風(fēng)暴：教練如何獲取被教練者的信任？
六、影響教練與被教練者之間人際信任關(guān)系的4個(gè)維度
——可靠度、專(zhuān)業(yè)度、親近度、動(dòng)機(jī)
七、領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)教練技術(shù)的4大好處
1、 解放個(gè)人的時(shí)間
2、 打造會(huì)思考的團(tuán)隊(duì)
3、 增強(qiáng)員工的勝任感
4、 提高團(tuán)隊(duì)成員的擔(dān)當(dāng)力
八、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的9大角色
——支持者、挑戰(zhàn)者、共鳴者、溝通者、教練、榜樣、諍友、戰(zhàn)略家、催化劑
九、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的2項(xiàng)日常工作和1項(xiàng)聚焦
1、 2項(xiàng)日常工作是培訓(xùn)指導(dǎo)和教練被教練者
2、 1項(xiàng)聚焦是聚焦在被教練者與其自我提升和完成績(jī)效方面
情景測(cè)試：常見(jiàn)的五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)與解讀
十、沒(méi)有一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是完美的，也沒(méi)有只有一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)
十一、“重新定義”是教練型領(lǐng)導(dǎo)者的基本功
1、 “蘇格拉底式對(duì)話”—教練型領(lǐng)導(dǎo)者的思維訓(xùn)練
2、 “蘇格拉底式對(duì)話”的特點(diǎn)解析
案例分析：教練型領(lǐng)導(dǎo)常見(jiàn)的管理問(wèn)題場(chǎng)景分析

第二講：【站位，看全局】--復(fù)盤(pán)，教練型領(lǐng)導(dǎo)者的自我教練法
頭腦風(fēng)暴：什么是復(fù)盤(pán)？
一、復(fù)盤(pán)源于圍棋，也被成為“復(fù)局”
二、復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別
體驗(yàn)學(xué)習(xí)：從《五子棋》中學(xué)復(fù)盤(pán)
三、復(fù)盤(pán)的4大意義
1、 避免犯同樣的錯(cuò)誤
2、 找到事務(wù)發(fā)展的規(guī)律
3、 從失敗中找到成功的方法
4、 從成功中找到成功的路徑
四、復(fù)盤(pán)的4大步驟
1、 回顧目標(biāo)
2、 評(píng)估結(jié)果
3、 回顧過(guò)程
4、 推演規(guī)律
五、全面復(fù)盤(pán)的6大步驟與工具
第一步：回顧目標(biāo)
1）回顧目標(biāo)的意義
2）目標(biāo)與手段的區(qū)分和聯(lián)系
3）如何通過(guò)提問(wèn)找到目標(biāo)的意義
4）回顧目標(biāo)的方法—列舉法
小組共創(chuàng)：寫(xiě)出符合SMART的目標(biāo)
第二步：評(píng)估結(jié)果
1）評(píng)估結(jié)果的意義
2）結(jié)果與目標(biāo)對(duì)比的意義
3）結(jié)果與目標(biāo)對(duì)比的五種類(lèi)型
第三步：敘述過(guò)程
1）敘述過(guò)程的意義
2）敘述過(guò)程的三大要求
3）敘述過(guò)程的形式
4）結(jié)構(gòu)化敘述過(guò)程
第四步：分析原因
1）分析原因的意義
2）分析原因的五大步驟
3）分析原因的目的是要對(duì)問(wèn)題擔(dān)當(dāng)
4）分析原因的兩大維度
5）PDCA在分析“沒(méi)有完成的目標(biāo)”中的應(yīng)用
6）“三葉草理論”在分析“沒(méi)有完成目標(biāo)”中的應(yīng)用
第五步：推演規(guī)律
1）推演規(guī)律的意義
2）規(guī)律與結(jié)果的兩種關(guān)系
3）規(guī)律的與結(jié)果的可控度分析
第六步：形成文檔
知識(shí)拓展：復(fù)盤(pán)中的關(guān)鍵提問(wèn)和應(yīng)用

第三講：【換位，知其心】--同理心溝通，教練型領(lǐng)導(dǎo)掌握他人心智的技巧
視頻賞析：《同理心與同情心》
一、同理心是一種與人在一起的感受
1、 接受對(duì)方的觀點(diǎn)
2、 不加以評(píng)論
3、 看出他人的情緒
4、 嘗試與他人交流
情景模擬：同理心與同情心
二、同理心的3個(gè)層次
1、 初級(jí)：了解別人的情緒
2、 中級(jí)：察覺(jué)對(duì)方的情緒并做出反應(yīng)
3、 高級(jí)：了解他人情緒背后的原因
三、同理心溝通練習(xí)的1個(gè)核心與6個(gè)訣竅
1、 一個(gè)核心：換位
2、 六個(gè)訣竅：?jiǎn)?、看、?xiě)、讀、說(shuō)、聽(tīng)
案例分析：同理心表達(dá)的是“他”的感受
四、5種常見(jiàn)的人際關(guān)系溝通與表達(dá)的方式
——討好型、指責(zé)型、超理智型、打岔型、一致性
案例分析：“一致性溝通”幫你找到“他”的感受來(lái)源
情景模擬：某企業(yè)低績(jī)效員工情緒的不同溝通與表達(dá)形式的情景模擬

第四講：【在位，謀其職】--讓下屬背上自己的“猴子”積極前行
案例分析：面對(duì)下屬提問(wèn)，兩種常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、教練與猴子理論
二、“猴子”的5個(gè)層次
1、 員工被動(dòng)的等待上級(jí)的安排 
2、 員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，等待領(lǐng)導(dǎo)指示 
3、 員工主動(dòng)提出建議，等待領(lǐng)導(dǎo)決策
4、 員工獨(dú)立解決問(wèn)題，但需立即請(qǐng)示
5、 員工獨(dú)立解決問(wèn)題，僅需例行匯報(bào)
三、責(zé)任是一只“猴子”
1、 猴子=問(wèn)題與責(zé)任
2、 喂養(yǎng)猴子=承擔(dān)責(zé)任與尋找解決方法
3、 餓死猴子=問(wèn)題造成的損失
案例分析：猴子是怎么跳到領(lǐng)導(dǎo)身上去的呢？
情景模擬：如何不讓猴子跳回到領(lǐng)導(dǎo)身上且能讓員工積極的喂養(yǎng)猴子？
四、教練有效提問(wèn)工具—GROW模型
1、 聚焦目標(biāo)—你的目標(biāo)是什么？
2、 分析現(xiàn)狀—你的現(xiàn)狀如何？
3、 發(fā)展方案—你有哪些選擇？
4、 強(qiáng)化意愿—你會(huì)怎么做？
五、教練使用GROW模型時(shí)的4個(gè)注意事項(xiàng)
1、 G聚焦目標(biāo)，同時(shí)要保障目標(biāo)符合SMART
2、 R分析現(xiàn)狀，了解目標(biāo)達(dá)成的資源、要素
3、 O發(fā)展方案，大開(kāi)腦洞，洞察一切可能得解決方案
4、 W強(qiáng)化意愿，制定行動(dòng)計(jì)劃并獲取承諾
六、GROW模型背后的邏輯是“TNT”
小組討論：基于GROW模型的話術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景分析
情景模擬：GROW模型演練
課程總結(jié)/行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

卓越領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)內(nèi)容