課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金融理財基礎培訓
【培訓大綱】
第一講:金融理財基礎與服務定位
一、金融理財意義
二、金融理財業(yè)務工作定位
三、金融顧問的角色定位
思考:角色認知——我工作的角色是什么?
四、客戶經理三大“角色”的扮演差異
1. 角色一:產品托——做嫁衣、傷自己
2. 角色二:推銷員——任務重、壓力大、成交低
3. 角色三:財富顧問——提地位、固客戶、穩(wěn)增長
五、金融營銷壓力形成與解決方向
六、增加客戶“黏性”出發(fā)點探究
七、理財規(guī)劃基礎
1. 理財規(guī)劃內容、工具與流程
2. 宏觀經濟分析
3. 金融基礎知識
八、理財服務六大流程
1. 建立客戶關系
2. 收集客戶信息
3. 財務分析評價
4. 理財方案制作
5. 方案遞交實施
6. 維護修訂規(guī)劃
第二講:有條不紊——理財經理標準化工作流程
一、每日工作計劃
導入:什么時候進行全天計劃?需要在哪些流程進行計劃?如何量化?
1. 過程計劃
1)電訪計劃:每日25-30通
2)面訪計劃:每日5-8人
2. 業(yè)績計劃
1)AUM:資產提升,行外吸金
2)中收:復雜業(yè)務,專業(yè)致勝
3)客群:客群分層,精準經營
頭腦風暴:業(yè)績指標從哪些過程中獲得?
3.客戶信息收集與分析
1)理財客戶信息收集
① 非財務信息收集
② 財務信息收集
③ 愛好與目標確定
④ 信息收集技巧現(xiàn)場模擬
2)財富健康三大標準
①現(xiàn)金流管理
②風險管理
③投資管理
3)風險承受與風險偏好評價
4)理財規(guī)劃目標與生命周期理論
① 單身期
② 形成期
③ 成長期
④ 成熟期
⑤ 退休期
視頻分享:風險認知
工具分享:客戶信息收集表工具與使用
課程演練:客戶信息收集與分析演練
二、每日工作流程
1. 晨會工作計劃
1)財經新聞:*鮮
2)主打產品:最重要
3)業(yè)績目標:最清晰
2. 電話邀約
3. 面訪客戶
1)聯(lián)動營銷:廳堂服務營銷一體化
2)邀約到訪:抓住機會,直奔主題
3)面談設計
① 面談流程設計
② 爭取信任——面談目標設定
討論:理財服務流程設計
4)面談溝通
①信息高效收集40問句
②信息的高效分析整理
設計:客戶信息收集話術設計
三、每日工作復盤
1. 今日業(yè)績總結
1)兩個量化:過程量化,結果量化
2)兩個總結:總結亮點,總結不足
2. 明日工作計劃
1)兩個計劃:電訪計劃,面訪計劃
2)兩份名單:電訪名單,面訪名單
頭腦風暴:不同客群電訪、面訪頻率
作業(yè):每人做一份詳細的周計劃并說明理由
金融理財基礎培訓
轉載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/313038.html
已開課時間Have start time
- 于男
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