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流程管理方法培訓課程

課程收益
了解流程管理的*觀點
懂得流程優(yōu)化的技術方法
獲得流程制作的工具模板
學會設計本企業(yè)流程管理的框架體系

課程簡介
幫助企業(yè)管理人員掌握流程建設的方法、步驟，排除流程管理的障礙，為企業(yè)自主實施
規(guī)范化奠定穩(wěn)固的基礎，打造企業(yè)制度化、流程化、標準化、系統(tǒng)化的管理平臺，讓企業(yè)管理人品掌握組織績效整體提升的管理技術和方法，

課程大綱
第一講 :認識流程管理
1、什么是流程 ，什么是流程管理?
2、企業(yè)流程的種類
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、導入流程管理的時機選擇
5、流程管理的作用、意義
6、企業(yè)沒有實行流程管理的原因何在?
案例討論:如何讓員工都變成阿諾德?

第二講:學會流程梳理
1、流程是戰(zhàn)略落地的管道
2、企業(yè)組織的有機構成
3、現(xiàn)實事務梳理方法
4、流程管理也是價值鏈管理
5、企業(yè)管理流程四級分類方法
6、流程梳理要達成的目的
案例:華為人力資源三支柱管理流程
現(xiàn)場練習:擬訂銷售合同草簽流程

第三講:梳理一級、二級流程
1、了解決策分類
2、梳理一級流程
3、曬出本企業(yè)組織架構
4、組織架構設置原則
5、新辦企業(yè)組織架構
現(xiàn)場作業(yè):優(yōu)化企業(yè)組織架構
6、梳理二級流程
7、 崗位設置原則
現(xiàn)場練習:設置一個部門的崗位

第四講:學會流程設計
1、流程的多種表達方式
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、流程設計的三個假設
5、合格流程的判斷標準
現(xiàn)場練習:制作流程圖

第五講:學會流程優(yōu)化
1、流程優(yōu)化原則
2、流程優(yōu)化方法
3、流程優(yōu)化量化指標
4、流程優(yōu)化步驟
5、流程市核與審批
6、流程說明文件寫作方法
7、流程優(yōu)化的經(jīng)典案例
討論與練習:本企業(yè)有多少接待流程?
9、流程優(yōu)化的八字標準

第六講:消除流程運行障礙
1、流程運行的*障礙是什么?
2、認識企業(yè)內(nèi)部的五種人
3、各自為政的流程管理都失敗了
案例:華為鐵三角管理流程
4、流程責任必須落實到崗位
5、從固化到優(yōu)化
6、靠誰推動流程運行?
案例:華為項目管理贊助人制度
7、員工是流程優(yōu)化的主體
8、流程管理的八大原則

第七講:企業(yè)如何實施流程管理
1、流程優(yōu)化的組織領導
2、企業(yè)各級人員的職責
3、如何開展流程設計?
現(xiàn)場練習:設計本企業(yè)主要三級流程名稱
現(xiàn)場練習:設計一個三級流程的四級流程名稱
制訂流程優(yōu)化實施計劃
5、流程管理工具介紹
6、流程管理的十六字箴言

第八講:流程責任與績效掛鉤
1、流程管理規(guī)范化的目標
2、建立健全崗位工作標準
3、將流程責任列入崗位工作標準
4、崗位工作標準寫作練習與指導
5、按流程績效考核
6、制訂流程管理制度
案例:華為鐵三角運作流程中的績效考核主體

第九講:完善管理制度
1、企業(yè)管理靠什么?
討論:學員經(jīng)驗分享
2、什么是制度?
3、不起作用的制度根源何在?
4、企業(yè)制度出籠過程
案例:華為基本法的訂立過程
5、一般制度的缺陷
6、重視正面激勵
7、規(guī)章制度的主要內(nèi)容
8、完善制度的突破口
思考與分析:企業(yè)管理制度的執(zhí)行慣性如何建立
9、企業(yè)最基本的制度
10、制度與流程的聯(lián)系與區(qū)別

培訓對象
企業(yè)中高層管理人員等

講師簡介：韓老師
組織管理實戰(zhàn)咨詢專家
中國科學院心理研究所應用心理學碩士
北京政法大學/中國政法大學特邀講師
國網(wǎng)電科院(國企)員工心理咨詢顧問

曾任:Manpower(世界 500 強)|獵頭項目總監(jiān)
曾任:華為(世界 500 強)|北研組織管理體系建設專家
曾任: 中國獵盟|獵頭總教練
17 年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任職華為集團北研中心體系建設總監(jiān) ，經(jīng)歷北研中心的組織變革(營銷鐵三角-項目鐵三角 --系統(tǒng)鐵三角)與三大核心業(yè)務流程優(yōu)化再造(IPD-ITC-ITR)的導入，經(jīng)歷人力資源變革中的三支柱體系(COE-HRBP-SSC)導入。作為組織體系和人才發(fā)展(OD-TD)角色，跨越了流程梳理--績效管理--目標管理--內(nèi)部溝通--組織管理等跨組織融合工作。對組織發(fā)展部的工作支撐，為公司引進行業(yè)專家、* 專家長江學者等 19 級以上人才超過 150 名。

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