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中層管理修煉課程

【課程背景】
作為一個(gè)中層管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我盡心盡力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)卻沒(méi)有戰(zhàn)斗力？
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么我一碗水端平，員工卻不買賬？
為什么......？
今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層管理者是由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)的，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程針對(duì)管理工作的五項(xiàng)核心工作設(shè)計(jì)，幫助中層管理者掌握管理精要，提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
本課程是極具實(shí)戰(zhàn)性，每一模塊都提供了久經(jīng)驗(yàn)證的實(shí)用方法和工具，簡(jiǎn)捷有效。

【課程收益】   
本課程可以讓團(tuán)隊(duì)管理者快速具備授權(quán)、目標(biāo)管理、計(jì)劃推進(jìn)、激勵(lì)等方面的關(guān)鍵技能！
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；
掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；

【授課對(duì)象】
企業(yè)中層管理者

【授課方式】
講師講授+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)操演練

【課程大綱】
課程基礎(chǔ)：管理學(xué)兩個(gè)原理
1． 管理學(xué)第一原理——人性定理
定義
三個(gè)推論
【討論】第一原理對(duì)管理工作的啟發(fā)
2． 管理學(xué)第二原理——意志強(qiáng)度定理
定義
三個(gè)推論
【討論】第二原理對(duì)管理工作的啟發(fā)

第一單元 *之一：使命與愿景
1．明確團(tuán)隊(duì)使命
2．需完成的工作；策略鏈接；盈利模式
【練習(xí)】呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)使命宣言
3．創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)愿景
【練習(xí)】呈現(xiàn)60秒電梯演講

第二單元 *之二：目標(biāo)管理
1．兩種衡量
1)   什么是引領(lǐng)性指標(biāo)
2)   滯后性指標(biāo) VS 引領(lǐng)性指標(biāo)
角色扮演：運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)
2．兩種引領(lǐng)性指標(biāo)
3．引領(lǐng)性指標(biāo)的兩個(gè)特點(diǎn)
4．尋找引領(lǐng)性指標(biāo)的步驟
1）集思廣益
2）優(yōu)先排序
3）候選測(cè)試
4）指標(biāo)定義
【練習(xí)】尋找引領(lǐng)性指標(biāo)

第三單元 *之三：授權(quán)
1．何為授權(quán)
2．授權(quán)藝術(shù)：【視頻】；討論
3．授權(quán)的陷阱
4．授權(quán)的步驟
【練習(xí)】

第四單元 *之四：跟進(jìn)
1． 過(guò)程跟進(jìn)的“兩力”之一：牽引力
1）檢查——JPS會(huì)議（跟進(jìn)會(huì)的價(jià)值、跟進(jìn)會(huì)成功的關(guān)鍵、跟進(jìn)會(huì)的產(chǎn)出）
2）從人性上理解為什么必須檢查
2． 過(guò)程跟進(jìn)的“兩力”之二：推動(dòng)力
1）把執(zhí)行當(dāng)作紀(jì)律
2）從人性上理解為什么必須嚴(yán)格紀(jì)律
3． 過(guò)程跟進(jìn)的“兩式”
1）《周計(jì)劃/日結(jié)果》表
（樣式解讀、原則、要素；什么是真正的承諾；工具的意義、工具的理論基礎(chǔ)）
實(shí)例練習(xí)：編制某崗位的《周計(jì)劃/日結(jié)果》
2）富有激勵(lì)性的記分牌
（記分牌的作用、類型、好的記分牌應(yīng)具備的四個(gè)要素）
實(shí)例練習(xí)： 設(shè)計(jì)自己所在部門與崗位的記分牌
4． 過(guò)程跟進(jìn)的激勵(lì)與贊賞
1）贊賞的經(jīng)歷與重要性
2）經(jīng)理贊賞員工的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
【活動(dòng)】尋寶
3）贊賞員工的核心步驟
4）贊賞員工四步曲（STAR技巧結(jié)合）
【練習(xí)】贊賞大比拼
【研討】贊賞百寶箱

第五單元 *之五：溝通
1．我們工作中溝通的障礙
與上溝通的障礙
與同事溝通的障礙
與下屬通的障礙
2．障礙的原因分析
三類障礙的主客觀原因分析
3．企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈
崗位、部門存在的意義；企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈決定服務(wù)鏈；梳理服務(wù)鏈
4．核心溝通技能
聽；說(shuō)；問(wèn)
5．三類溝通的處理要領(lǐng)
與上級(jí)溝通的要領(lǐng)
與同事溝通的要領(lǐng)
與下屬溝通的要領(lǐng)
【課程回顧】
【行動(dòng)計(jì)劃】

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