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員工工作效能課程

課程背景：
員工的工作效能是職業(yè)化的外在表現(xiàn)。然而在職場經(jīng)常會看到員工這些現(xiàn)象——
工作拖延，應(yīng)付心態(tài)，缺乏創(chuàng)造性
不能自動自發(fā)
遇困難停滯不前
對公司、上司、同事、下屬的關(guān)系錯位
輕視職業(yè)道德
這些表現(xiàn)往往不分學(xué)歷、不分職位、不分年齡的存在，即便是同一管理機制下的同一企業(yè)的員工，其表現(xiàn)也是相差很大的。是什么造成不同員工之間的不同表現(xiàn)？
員工工作效能的根本，是其價值觀、使命感、思維模式、思想境界等內(nèi)在心理架構(gòu)，而這些不是大道理的說教能改變的，也不是工具、方法能夠解決的。
要讓員工把工作當(dāng)成事業(yè)而不只是一個謀生的工具，并且在工作中不斷成長，唯有從內(nèi)心改變。
人心的問題，唯有從“道”的層面入手，方能起到實質(zhì)作用。本課程是以提高正向效能為目的，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，直指人心，抓住最實質(zhì)的根本原因，從內(nèi)驅(qū)力上著手解決執(zhí)業(yè)、敬業(yè)問題。同時，避免說教，而是深入結(jié)合企業(yè)的目的、商業(yè)人格、企業(yè)管理與文化來啟發(fā)思考，實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。

課程收益：
本課程講過近百場，每次學(xué)員都反饋如醍醐灌頂般的打動內(nèi)心，對職場的動力與方向豁然開朗：
產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，執(zhí)事敬業(yè)，自動自發(fā)
正確理解公司內(nèi)部服務(wù)鏈，樹立具有明確指向的服務(wù)意識
人生觀升華，以經(jīng)營人生的思想置換打工的思想，從根本上帶動執(zhí)行力提升
以職業(yè)心態(tài)，擺正公司、領(lǐng)導(dǎo)與員工三者之間的關(guān)系
【注：心智的改變需要有邏輯的循序漸進，所以本課程不是打雞血讓員工在課堂上瘋狂】

授課對象：
企業(yè)任何層級的管理人員及員工

授課方式：
講師講授+視頻引導(dǎo)+行動學(xué)習(xí)+案例分析

課程大綱
引言：夢想與現(xiàn)實
冰山模型
【分享】我有一個夢
實現(xiàn)夢想的障礙
如何克服障礙：主觀；客觀
【活動】畫夢想
30而立，憑什么？
為30而立要做什么準備？
改變自己，才是硬通貨！
第一講：執(zhí)行力
一、執(zhí)行力的內(nèi)涵
學(xué)習(xí)目標
理解執(zhí)行的核心是達成結(jié)果
認同執(zhí)行是紀律
理解并認同“交差”是基本職業(yè)操守
1． 怎樣理解執(zhí)行
【視頻】執(zhí)行
【討論】視頻中執(zhí)行的問題
2． 執(zhí)行的真諦
【場景分析】
3． 執(zhí)行力
二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
1． 行動學(xué)習(xí)研討：執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
2． 執(zhí)行力歸因
三、影響執(zhí)行力的主觀因素
1． 對主要的主觀因素剖析
2． 謀劃解決措施

第二講：角色
學(xué)習(xí)目標
了解人生是角色的人生
明白人生是演角色而不是演自己
理解“自我塑造”的真實含義
一、人生角色
1．什么是“角色”
2．人生角色幾多
3．“我”是誰？
【冥想練習(xí)】“我”與“角色”
4．我從哪里來？我向哪里去？
5．人“受、想、行、識”的承受主體
6．跳出角色看角色
二、角色的實質(zhì)
【冥想練習(xí)】凈化與升華
1． 角色的實質(zhì)
人格 = 責(zé)任+ 行為方式
【討論】生活、工作中的“責(zé)任”與“行為方式”與角色的匹配
【分享】職業(yè)生涯中的人格成長
2． 人痛苦的根本原因
3． “自我塑造”的真意
三、你的人生誰做主
1． “主人心態(tài)”解讀
2． 勇猛精進與順其自然

第三講：職業(yè)認知
學(xué)習(xí)目標
理解公司本質(zhì)、對員工的意義
理解領(lǐng)導(dǎo)這一角色的含義、對員工的意義
理解內(nèi)部服務(wù)鏈的概念，建立真正的服務(wù)意識
樹立對自我負責(zé)的人生理念
一、公司是什么
1． 提供服務(wù)：客戶是誰；內(nèi)部價值鏈；怎樣提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)
【活動】畫內(nèi)部價值鏈/服務(wù)鏈
2． 工作狀態(tài)：承擔(dān)壓力；主動解決困難
3． 名利：不是爭來的，是掙來的
4． 莫把公司當(dāng)賭場：承擔(dān)責(zé)任是立足之本
5． 公司不是家：融入企業(yè)文化；目標、
6． 考核、規(guī)則
7． 公司是市場：“買方”、“賣方”、“訂單”與“結(jié)果”
【討論】你的“責(zé)任”體現(xiàn)在哪些方面？怎樣的行為才是“盡責(zé)”？
二、領(lǐng)導(dǎo)是什么
1． 嚴格要求，意味著什么
2． 錄用的根本原因不是你厲害而是信任主動、創(chuàng)造性的工作
3． 領(lǐng)導(dǎo)是客戶
客戶的特點
如何對待客戶？
【視頻】李云龍的故事
沃爾瑪?shù)睦砟?br /> 4． 客戶意識，如何在工作中體現(xiàn)
【討論】你的哪些成長得益于領(lǐng)導(dǎo)？
三、員工是什么
1．員工不是打工，而是經(jīng)營人生
2．盡自己的責(zé)，操自己的心
3．“我思故我在”，帶著腦袋來上班。讓崗位因自己而不同
4．員工應(yīng)向公司提交兩樣工作結(jié)果
【討論】作為自己人生的經(jīng)營者，怎樣才是盈利？
四、人為誰而活
1．人獨立承擔(dān)一切
2．為自己的作為負責(zé)
【活動】梳理在公司應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為

第四講：商業(yè)人格
學(xué)習(xí)目標
理解人格
理解商業(yè)人格對職業(yè)生涯的意義
理解在職場要靠業(yè)績捍衛(wèi)自己的尊嚴
理解執(zhí)行力的真諦
一、商業(yè)人格
1．商業(yè)的本質(zhì)
2．商業(yè)人格
【案例分析】世上最牛女秘書
二、商業(yè)人格的基因——執(zhí)行力
1．什么是真正的執(zhí)行
【視頻】執(zhí)行
2．個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力
3．用業(yè)績捍衛(wèi)商業(yè)人格
三、培養(yǎng)自己的商業(yè)人格
1．信守承諾
2．結(jié)果導(dǎo)向
“任務(wù)”與“結(jié)果”的區(qū)別
3．永不放棄
【討論】站在老板角度看尊嚴
結(jié)尾
【小組討論】關(guān)于職場生涯
課程回顧
要點回顧；提煉金句

員工工作效能課程