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招聘流程課程

【課程背景】
通過招聘面試選拔人才是公司人力資源管理工作中最重要的環(huán)節(jié)之一，錯誤的選拔不僅給公司帶來直接成本增加，還會嚴重影響員工士氣、破壞企業(yè)文化、降低客戶服務質量。
判斷候選人的知識技能是否與崗位匹配并不難，難的是判斷候選人的情商、逆商是否與崗位匹配，這才是決定員工優(yōu)劣的決定因素。
此外，招聘流程是決定錄用工作效率的關鍵，嚴謹規(guī)范的流程不僅可以激勵內部人才，還可以規(guī)避勞動風險。
招聘與面試不是HR的專利，而是所有管理者的必備技能和重要職責。

【課程收益】
通過規(guī)范招聘流程激勵內部人才，規(guī)避勞動風險；
熟練掌握單一面試、集體面試、情景模擬、無領導小組討論四種經典面試方式；
徹底避免首因效應、暈輪效應、刻板印象、雇傭壓力、非言語行為五種面試錯誤；
熟練運用行為描述（STAR）、結構化兩種實用面試方法；
學會AB背景調查技巧；

【課程特色】工具分享、案例討論、互動點評、角色體會、引導借鑒、舉一反三。

【課程對象】企業(yè)高管、各部門負責人、人力資源員工

【課程大綱】
第一部分 招聘流程
一、招聘計劃
二、招聘政策
1.招聘原則
2.招聘方式
三、招聘程序
1.招聘需求
2.招聘申報手續(xù)
3.內部招聘程序
4.外部招聘程序
四、試用期考核

第二部分 面試技巧
一、面試的方式
1.單一面試方式
面試的環(huán)境：
座位的擺放：
建立融洽的氛圍
注意事項
2.集體面試方式
快捷, 可迅速淘汰不合適人選；
比較性強
公平, 即興問題可減少因事先的準備帶來的差異；
新穎, 恰當?shù)募w面試可使應聘者對公司留下較深的印象；
3.情境模擬方式
對某一職位進行有系統(tǒng)的工作分析，尋找出工作重點及導致成功的核心能力；
根據(jù)工作重點設計假設情境；
以開放式的問題讓目前從事該職位的優(yōu)秀員工回答，作為評價的標準參考；
4.無領導小組討論方式
二、面試者特別注意的錯誤
1.首因效應
2.暈輪效應
3.刻板印象
4.雇傭壓力
5.非言語行為
三、人力資源部工作
1.簡歷篩選
篩出不合格簡歷
仔細閱讀合格的簡歷
分類方法
2.電話訪談
四、部門面試方法：
1.行為描述面試（STAR）法
Situation  情景 “遇到的情景或當時的背景”
T ask  任務   “在上述情景下與需要完成的任務”
Action    行動 “怎么說的？”，“怎么做的？”
Result  結果 “上述行為帶來的結果”
Situation or Task（情景）
Actions（行動）
Results（結果）
2.結構化面試法
無效的行為描述表達
問題案例：互相指責
問題案例：人才流失
問題案例：互相推委
問題案例：實施激勵
五、背景調查
調查前應做的工作
調查咨詢來源  
調查咨詢內容
結果統(tǒng)計與分析
特別注意事項

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