課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)課程
課程背景:
高節(jié)奏的時代背景下,選對人比培養(yǎng)人更重要。在招聘工作中,都希望能夠精準識人,但應(yīng)聘者為了順利找到工作,拿到理想企業(yè)的“offer”,他們會精心準備,這些經(jīng)過認真準備的候選人在面試中說著“面試語言”,讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”,如果面試考官不能識別這層偽裝,加上招聘任務(wù)緊急,將會出現(xiàn)選人的失誤,給后續(xù)的管理造成太多的被動。
挑選出合適人才是所有管理者的一堂必修課。但在實踐中,往往存在以下問題:
1、面試流程不規(guī)范、不禮貌,直接被候選人“拉黑”,甚至嚴重抹黑企業(yè)形象;
2、面試問題集中考察在技能層面,忽視內(nèi)在素質(zhì)考察,重短期輕長期;
3、崗位的招聘標準不夠明確,人才考察缺乏“方向”,最后是看“心情”確定面試結(jié)果;
4、不知道如何發(fā)問,問題沒有“設(shè)計感”,甚至沒有質(zhì)量,變面試為聊天
5、對候選人評價不全面,也不準確,面試評語很籠統(tǒng),憑主觀印象做錄用決策
面試活動既是一場識人活動,同時也是一場營銷活動。面試活動組織的好與壞,既關(guān)系到人才的引進,也關(guān)乎企業(yè)的市場聲譽。
作為部門面試官,往往缺乏這方面的系統(tǒng)認知,因此很有必要進行系統(tǒng)的學習,轉(zhuǎn)變觀念,掌握方法。本課程將圍繞這些問題,站在部門面試官的視角,結(jié)合具體案例和大量實際演練,基于面試的全流程,展開講解。
課程收益:
1、掌握作為用人部門領(lǐng)導(dǎo)在人才招聘中應(yīng)配合完成的工作以及如何看待面試官這一角色
2、掌握人才選聘標準如何構(gòu)建,并且如何讓標準有可操作性
3、掌握如何更加全面和準確的評價候選人,如何挖掘求職者的內(nèi)在素質(zhì)
4、掌握如何組織進行專業(yè)和規(guī)范的面試,如何設(shè)計面試問題,如何追問,如何辨別真?zhèn)危?br />
5、掌握結(jié)構(gòu)化面試和行為面試的基本思路和方法
6、掌握如何打動和吸引求職者,展示企業(yè)良好雇主形象
7、掌握如何進行新員工試用期管理,如何開展新員工培養(yǎng)等
課程對象:部門管理者、HR等
課程大綱
第一講:招聘概述與面試官角色認知
話題討論:
招聘工作有哪些工作需要考慮---招聘工作的系統(tǒng)化認識---招聘四問
互動:人力資源部和用人部門在招聘工作中的職責分工
一、面試官角色認知
1、面試官的雙重角色---考官角色與形象代言人角色
2、招聘活動既是一場識人活動也是一場營銷活動,要特別重視展示企業(yè)良好的雇主形象
3、面試禮儀---面試中“居高臨下“的四種表現(xiàn)
4、關(guān)于面試官的著裝與語言要求
5、面試官如何開場與如何結(jié)束面試
二、人才識別的思路和方向
案例:我們選誰
1、人才識別如何更加全面
2、人才選拔的四個維度
3、人才甄選的三個層面
第二講:招聘標準構(gòu)建與人才甄選
一、如何構(gòu)建人才選拔標準
1、相關(guān)概念解讀:任職資格、勝任素質(zhì)、人才畫像
2、案例:銷售崗位(或企業(yè)提供的其他崗位)招聘標準構(gòu)建整套思路
案例:比亞迪人才觀
二、如何進行面試評價
1、現(xiàn)狀是比較模糊和籠統(tǒng),如何更加全面和精準
模板:面試評價的模板分享---可實現(xiàn)評價更全面
三、關(guān)于人才甄選
1、人才甄選的方式
2、明確簡歷的硬性篩選標準
互動:找出給定簡歷中存在的問題
3、如何考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識技能與性格特點
4、專業(yè)知識測試案例:某大型企業(yè)的專業(yè)知識測試題
5、邏輯能力測試案例:邏輯測試題實例
6、經(jīng)典的性格測評問卷分享(16PF、*、DISC測試等)
7、性格測評結(jié)果如何分析
8、DISC測評解讀
第三講:人才識別與結(jié)構(gòu)化面試組織實施
一、當下面試中存在的問題
1、不專業(yè)與不重視面試禮儀
2、人才選拔誤區(qū)
3、考官的主觀誤區(qū)
二、面試考官必備的六大資料
三、面試的四種經(jīng)典場景布置及其利弊
三、面試的實施流程
四、面試問題的設(shè)計
互動演練:進取心、團隊精神、抗壓力三項素質(zhì)面試問題設(shè)計現(xiàn)場演練+老師點評
1、設(shè)計面試問題的基本要求
1)問題聚焦
2)動機隱藏
3)問題結(jié)構(gòu)化
2、結(jié)構(gòu)化面試的兩種形式
3、結(jié)構(gòu)化面試的注意事項
4、七大通用結(jié)構(gòu)化面試提綱分享
分享:員工穩(wěn)定性預(yù)期六大考察方向
五、行為面試法的實施技巧
案例:簡歷中的工作業(yè)績?nèi)绾巫穯?br />
1、行為面試法介紹
2、行為描述面試四要素(情景、任務(wù)、行動、結(jié)果)
3、行為面試法的使用要點:問過去,追問細節(jié)
4、 只說不做的員工如何識別
5、STAR面試的PULS版本(7大連貫問題,在傳統(tǒng)四大問題的基礎(chǔ)上豐富了3個問題)
六、壓力面試法的實施技巧
七、如何看待情景面試與行為面試
八、面試中的其他要點
1、察言觀色,細心傾聽
2、樹立良好的職業(yè)心態(tài)
3、給對方反問的機會
九、面試中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的
十、如何驗證求職者所述真?zhèn)危?br />
十一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中的應(yīng)用
1、無領(lǐng)導(dǎo)小組介紹
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施流程及要點
練習:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實操
十二、如何進行薪資談判與吸引求職者
1、薪資談判需注意問題
2、企業(yè)薪酬策略有哪些
3、提升招募效果的建議
4、吸引與打動求職者建議
十三、如何結(jié)束面試
第四講:新員工管理與課程總結(jié)
一、如何作出錄用決策
1、明確錄用標準
2、誰做決策
3、決策方式
二、新員工培養(yǎng)機制
1、導(dǎo)師制與老帶新機制分享
案例:比亞迪導(dǎo)師制分享
2、新員工培養(yǎng)的幾點建議
三、員工的試用期考核辦法怎么制定
案例:關(guān)于試用期案例
1、如何理解試用期---招聘面試的延長期
2、如何約定試用期錄用條件
3、如何合規(guī)處理試用期不稱職員工
課程總結(jié)與回顧(包括課后測試、課程總結(jié)與相關(guān)答疑)
結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/281708.html
已開課時間Have start time
- 王弘力