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管理與心態(tài)素養(yǎng)

學(xué)員：中基層管理者、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部

課程大綱
第一章、一線管理者的積極心態(tài)
心態(tài)改變，你的習(xí)慣跟著改變
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變
性格改變，你的人生跟著改變。
所以：心態(tài)決定一切！
故事：從結(jié)巴男孩到知名講師的成長(zhǎng)歷程
一、要有改變自己的心態(tài)
如果你仍然用過去的心態(tài)和方法做事將得到跟過去一樣的結(jié)果。——曹恒山
寓言故事 “移山大法”
山不過來，我就過去！
討論：你無法改變環(huán)境、改變企業(yè)、改變政策、改變法律，但是你可以改變自己，去適應(yīng)這一切！
總結(jié)：改變自己！
過去的已經(jīng)是過去，改變心態(tài)，改變自己，積極創(chuàng)新，積極變革！
改變什么？
改變：錯(cuò)誤的心態(tài)+錯(cuò)誤的方法
哲理故事：沙子與珍珠
要有敢于認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度——不意識(shí)到錯(cuò)誤就無法改進(jìn)！
習(xí)慣先從自己身上找問題
學(xué)會(huì)說：這是我的錯(cuò)！
改錯(cuò)的渠道和方法
二、永不抱怨的心態(tài)
故事：三只老鼠偷油
案例分享：一個(gè)客戶投訴引發(fā)的全公司矛盾
抱怨對(duì)企業(yè)管理的危害——逃避問題
“紫手環(huán)”運(yùn)動(dòng)
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
為什么不肯認(rèn)錯(cuò)？
學(xué)會(huì)說：這是我的錯(cuò)！
不抱怨的三大實(shí)戰(zhàn)意義
不說“我以為”“因?yàn)?hellip;…所以……”
與其抱怨，不如解決問題
職業(yè)好習(xí)慣：提出問題時(shí)必須同時(shí)提出2個(gè)解決方案
案例：打工皇帝唐駿的創(chuàng)業(yè)故事
機(jī)會(huì)都是產(chǎn)生在抱怨的地方。——馬云
三、要有迎難而上的心態(tài)
互動(dòng)游戲：打土豆
討論分享：困難都是自己想象出來的
遇到困難后是抱怨？還是解決問題？
“紫手環(huán)”運(yùn)動(dòng)
《不抱怨的世界》——威爾·鮑溫
困難=機(jī)會(huì)+挑戰(zhàn)
AQ逆境商的修煉  AQ大于IQ+EQ
真正的強(qiáng)大來源于內(nèi)心
案例分享：李維斯的創(chuàng)業(yè)故事
四、價(jià)值心態(tài)
（一）、請(qǐng)給我結(jié)果
小張買書的案例
任務(wù)不等于結(jié)果，苦勞等于無勞。
忙碌≠成效
要的是什么？結(jié)果  結(jié)果導(dǎo)向法則
我們來實(shí)踐一下：
1、你的工作任務(wù)是什么？
2、要的結(jié)果又是什么？
（二）、找到自己的價(jià)值
老板為什么要付你薪水？
你什么時(shí)候會(huì)被“退貨”？
割草工的故事
（三）、請(qǐng)做需要做的事
Please Don’t Just Do What I Tell You! Do What Needs to Be Done!  ——鮑伯·尼爾森
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：10級(jí)秘書
討論：總經(jīng)理要求周六上午開會(huì)，你該如何做？
五、感恩心態(tài)
感恩企業(yè)、感恩老板、感恩同事、感恩客戶、感恩親人、感恩愛你的人、感恩恨你的人、感恩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、感恩挫折、感恩學(xué)習(xí)、感恩幸福……
討論：看到這些場(chǎng)景，你是感恩呢還是抱怨？！
感恩小詩
六、堅(jiān)持不懈，勇攀高峰
荷花池開花的試題
放棄=前功盡棄
成功=堅(jiān)持+努力+方法+運(yùn)氣
職業(yè)習(xí)慣：有始有終
越努力越幸運(yùn)。
成功之路就好比踩腳踏車，不是繼續(xù)前進(jìn)，就是摔倒在地。——喬·吉拉德

第二章、一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、目標(biāo)管理
1、尋找人生目標(biāo)
故事：孫正義的50年人生計(jì)劃
你還在渾渾噩噩嗎？
從現(xiàn)在起，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，規(guī)劃自己的美好人生！
設(shè)定九大人生目標(biāo)  制作自己的“夢(mèng)想板”
設(shè)定自己的“愿望清單”
2、如何達(dá)成目標(biāo)
（1）什么是目標(biāo)？
（2）如何制定合理的工作目標(biāo)
（3）、目標(biāo)分解
目標(biāo)必須要分解才能有效實(shí)行。
互動(dòng)游戲：齊眉棍
討論：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須有效分解到每個(gè)人
工具推送：目標(biāo)管理卡
互動(dòng)：制作下周本團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理卡
二、高效執(zhí)行力
認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。
張瑞敏：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者要有將一件事從頭抓到底的韌性。
擁有良好執(zhí)行力的6個(gè)關(guān)鍵方法
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。——拿破侖
《致加西亞的信》（課后閱讀 寫讀書筆記）
自動(dòng)自發(fā)工作
服從第一
好員工首先要有服從意識(shí)
故事：西點(diǎn)軍校的校規(guī)
“報(bào)告長(zhǎng)官，是。”
“報(bào)告長(zhǎng)官，不是。”
“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口。”
三、開會(huì)的能力
能開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)
開高效率的會(huì)議
如何開晨會(huì)
如何開周例會(huì)
如何開部門間的協(xié)調(diào)會(huì)
一對(duì)一的會(huì)議如何召開
四、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
管理者不僅激發(fā)自己，更重要的是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法
設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
獎(jiǎng)罰落地    優(yōu)勝劣汰
五、授權(quán)的能力
有效授權(quán)才會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
善于授權(quán)才會(huì)培養(yǎng)人才。
授權(quán)的過程
授權(quán)的注意事項(xiàng)
猴子法則——不要被反授權(quán)
六、威信力
威權(quán)≠威信
擁有威信才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力
獲取威信的八個(gè)技巧
七、核心領(lǐng)導(dǎo)力——教練技術(shù)
觀看視頻：《超越巔峰》
討論：亨利是如何激勵(lì)老鷹的
教練型領(lǐng)導(dǎo)與普通領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：
教練式——啟發(fā)下屬找到解決問題的方法
普通式——告訴員工該怎么做
教練式提問話術(shù)
故事：老鷹與鼴鼠
善于利用下屬智慧的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)。
八、馬上行動(dòng)！
要從今天開始，馬上行動(dòng)，拒絕一切拖延。
任何語言都是蒼白的，你惟一需要的就是馬上行動(dòng)，一個(gè)行動(dòng)勝過一打計(jì)劃——*第34任總統(tǒng) 五星上將 艾森豪威爾

管理與心態(tài)素養(yǎng)