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領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課

【授課對(duì)象】高管/中層管理者/儲(chǔ)備干部

【課程背景】
   大部分企業(yè)把業(yè)績(jī)*和業(yè)務(wù)能手提拔為經(jīng)理，但他們并沒(méi)有接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練，他們會(huì)做專(zhuān)業(yè)，但不會(huì)帶隊(duì)伍，有的人當(dāng)上經(jīng)理后，團(tuán)隊(duì)帶散了，自己的業(yè)務(wù)也耽誤了，造成了雙輸。
   過(guò)去的企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個(gè)有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。
一些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)陷入“執(zhí)行力”的迷思，執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力，卻不知道，員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，只有領(lǐng)導(dǎo)提升了領(lǐng)導(dǎo)力，才可能帶來(lái)員工在執(zhí)行層面的高效表現(xiàn)。
   其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的和訓(xùn)練的，業(yè)務(wù)能手要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練才能成為一名真正的合格的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者不等于領(lǐng)導(dǎo)者，有權(quán)利不一定別人服你，領(lǐng)導(dǎo)力就是別人自愿跟隨你的能力。
   未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)在組織中應(yīng)該是賦能型領(lǐng)導(dǎo)，而不是命令型領(lǐng)導(dǎo)，更不應(yīng)該再充當(dāng)“一馬當(dāng)先”、“事事插手”的英雄，而是要將更多的時(shí)間、精力去構(gòu)建良好的文化圍和支持環(huán)境，自上而下的釋放員工自主工作的權(quán)力，激發(fā)員工創(chuàng)新的能量和能力!
——賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)習(xí)慣、
1、為什么領(lǐng)導(dǎo)者忙得不可開(kāi)交，員工還有時(shí)間上網(wǎng)購(gòu)物?
第一項(xiàng): 要事第一，緊盯公司戰(zhàn)略，學(xué)會(huì)做重要而不緊急的事
2、為什么責(zé)任象猴子，分配下去了，下屬讓它又跳回了領(lǐng)導(dǎo)的肩上？
第二項(xiàng): 責(zé)任鎖定，讓責(zé)任始終在下屬的肩上，下屬才能成長(zhǎng)
3、為什么事事＂一馬當(dāng)先＂卻看不到下屬“獨(dú)當(dāng)一面
第三項(xiàng): 授權(quán)賦能，賦予員工權(quán)力，激發(fā)組織活力
4、為什么自己分身乏術(shù)還是換不來(lái)團(tuán)隊(duì)的鼎力相助?
第四項(xiàng): 培訓(xùn)輔導(dǎo)，培養(yǎng)下屬負(fù)責(zé)任的能力
5、為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率不高，還要天天發(fā)牢騷
第五項(xiàng): 競(jìng)爭(zhēng)淘汰，賦能團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的首要方法是建立起竟?fàn)帉?duì)抗的機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)組織的自我驅(qū)動(dòng)和自我進(jìn)化
6、カ什么新員工成長(zhǎng)緩慢? 為什么老員工過(guò)去的錯(cuò)誤重復(fù)犯?
第六項(xiàng): 復(fù)盤(pán)改善，把經(jīng)驗(yàn)變成能力，把改善變成習(xí)慣
7、為什么再三強(qiáng)調(diào)的工作最終還是落了空? 為什么交代了多次，員工還是不主動(dòng)?
第七項(xiàng):有效溝通，達(dá)成共識(shí)，上下同欲，積極協(xié)同

【課程價(jià)值】
價(jià)值一、領(lǐng)導(dǎo)力有五個(gè)層次—對(duì)照自己你在哪個(gè)層次，找到自己的問(wèn)題
價(jià)值二、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)和藝術(shù)—提升管理技能，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
價(jià)值三、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者解決問(wèn)題的能力—領(lǐng)導(dǎo)者跟員工的區(qū)別就是解決問(wèn)題的能力
價(jià)值四、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的能力—提高日常溝通、會(huì)議溝通的能力
價(jià)值五、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)管理的能力—提高目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、計(jì)劃制定及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力
價(jià)值六、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者情境管理的能力—提升針對(duì)不同類(lèi)型員工采取不同方法的溝通能力

【課程大綱】
第一講、領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
一、什么是新領(lǐng)導(dǎo)力？
1、領(lǐng)導(dǎo)力就是讓別人自愿跟隨你在能力
2、領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界不是職位，而是影響力
3、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)到底意味什么？
4、為什么領(lǐng)導(dǎo)力可以學(xué)會(huì)？為什么領(lǐng)導(dǎo)力可以“復(fù)制”？
5、為什么說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的工具”？
6、為什么員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力？
7、在日本企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)為什么需要交代五遍？
8、什么是提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉？
① 如何建立信任？
② 如何建立團(tuán)隊(duì)？
③ 如何建立體系？
④ 如何建立文化？
二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
1、為什么說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力是”尊敬和信任”？”
2、為什么說(shuō)“管理的核心驅(qū)動(dòng)力是“怕”?”
3、大型互動(dòng)——領(lǐng)導(dǎo)的四大特征、
① 共同目標(biāo)
② 及時(shí)反饋
③ 清晰明確的規(guī)則
④ 自愿參與
4、管理者的三大角色
三、溝通視窗——領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
1、公開(kāi)象限與隱私象限
2、盲點(diǎn)象限與潛能象限
3、四個(gè)象限如何相互轉(zhuǎn)化？
四、領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
1、如何傾聽(tīng)、提問(wèn)？
2、如何及時(shí)反饋？反饋的要點(diǎn)——警惕“推理階梯”
3、如何做正面反饋和負(fù)面反饋？
4、如何激勵(lì)？
5、如何授權(quán)？
6、如何做時(shí)間管理？

第二講、  領(lǐng)導(dǎo)力提升的前提——角色定位與責(zé)任認(rèn)知
一、領(lǐng)導(dǎo)力有哪五種類(lèi)型？
1、權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)
2、關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
3、戰(zhàn)功型領(lǐng)導(dǎo)
4、教練型領(lǐng)導(dǎo)
5、魅力型領(lǐng)導(dǎo)
【測(cè)試、你是幾級(jí)領(lǐng)導(dǎo)？】
二、領(lǐng)導(dǎo)力五大法則
1)蓋子法則
2)信任法則
3)吸引力法則
4)親和力法則
5)接納法則
【訓(xùn)練、從入職前就植入公司文化？——面試話(huà)術(shù)寶典】
【訓(xùn)練、如何讓員工珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)？——轉(zhuǎn)正面談實(shí)操】
三、責(zé)任管理7大方法
領(lǐng)導(dǎo)者意味著責(zé)任越多，權(quán)利越少。
領(lǐng)導(dǎo)者第一是定位，第二是責(zé)任心。
1)鎖定責(zé)任，讓責(zé)任在下屬身上
2)責(zé)任歸位，只做自己該做的事兒
3)與下屬溝通責(zé)任背后的意義
4)沒(méi)有檢查就沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的員工
5)善與激勵(lì)負(fù)責(zé)任的員工
6)培養(yǎng)下屬承擔(dān)責(zé)任的能力
7)淘汰不承擔(dān)責(zé)任的下屬
【案例、亂跳的猴子】
【大型互動(dòng)情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、領(lǐng)袖風(fēng)采】

第三講: 領(lǐng)導(dǎo)力提升方法——問(wèn)題管理與高效溝通
一、問(wèn)題管理
1、正確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題
2、問(wèn)題的分析——找尋問(wèn)題背后的問(wèn)題
3、5個(gè)誰(shuí)和5個(gè)為什么？
4、問(wèn)題的發(fā)生層和發(fā)現(xiàn)層的區(qū)別
【案例、豐田的5W法】
二、高情商管理與高效溝通
1、高情商管理的思維邏輯、百分百責(zé)任
誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)
別人犯錯(cuò)不是我犯錯(cuò)的理由
如果我是問(wèn)題的一部分，先解決我的問(wèn)題
2、高效溝通的三原則
先解決心情、再解決事情
談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
積極聆聽(tīng)
三、職場(chǎng)情商修煉--如何管理情緒？
改變自己的情緒關(guān)注點(diǎn)(案例分析)
學(xué)會(huì)和自己辯論(案例分析)
拒絕二次傷害
【訓(xùn)練、情緒管理的釜底抽薪法】
四、跨部門(mén)協(xié)作溝通的關(guān)鍵點(diǎn)、對(duì)事不對(duì)人
1、什么是真正的對(duì)事不對(duì)人？
2、哪些常見(jiàn)行為感覺(jué)在對(duì)事，實(shí)際在對(duì)人？
3、如何踐行對(duì)事不對(duì)人？

第四講、對(duì)上溝通——有膽、有識(shí)、有想法
一、對(duì)上溝通的基本原則
1、定位、明確角色
2、到位、說(shuō)清楚
3、補(bǔ)位、補(bǔ)充圓滿(mǎn)
4、換位、能聽(tīng)懂嗎？
二、匯報(bào)工作
1、案例、匯報(bào)工作
2、訓(xùn)練
3、匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)化思維
4、匯報(bào)工作的六大時(shí)機(jī)
三、對(duì)上溝通中接受指令
1、明確指令
2、權(quán)衡任務(wù)
3、資源調(diào)配
4、責(zé)任承諾
參考方法、復(fù)述承諾法
四、對(duì)上溝通的反饋與請(qǐng)示
1、反饋與請(qǐng)示的背景“四適”、適時(shí)、適場(chǎng)、適式、適長(zhǎng)
2、反饋與請(qǐng)示的內(nèi)容“三有”、有調(diào)研 有選擇 有答案 
3、案例、買(mǎi)票的故事
五、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1、結(jié)論先行
2、上下對(duì)應(yīng)
3、分類(lèi)清楚
4、排序邏輯

第五講、對(duì)下溝通——定果、定責(zé)、定模式
一、對(duì)下溝通的5R模式
－結(jié)果定義
－一對(duì)一責(zé)任
－過(guò)程檢查
－即時(shí)反饋
－改進(jìn)復(fù)制
二、對(duì)下溝通的指令下達(dá)
1、指令下達(dá)的目的、對(duì)方接受嗎？
2、命令的五種方式、強(qiáng)制VS自主
3、命令的四項(xiàng)注意
5、命令的流程、兩講三做
三、對(duì)下溝通的工作指導(dǎo)
1、多給方向，少給方法
2、多給原則，少給道理
3、多給引導(dǎo)，少給答案

第六講、領(lǐng)導(dǎo)力職責(zé)底線----目標(biāo)管理
一、目標(biāo)是誰(shuí)定的？——目標(biāo)與計(jì)劃、目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系
【訓(xùn)練、如何讓員工為自己工作？——個(gè)人戰(zhàn)略工具】
【工具、4T周報(bào)周計(jì)劃】
二、從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)目標(biāo)定位看目標(biāo)管理
1、目標(biāo)指令與行為指令
2、如何看待讓干什么就干什么
3、目標(biāo)分級(jí)體系訓(xùn)練——OKR
【情景模擬訓(xùn)練、如何分解下屬的目標(biāo)？】
三、目標(biāo)管理中的契約精神
1、契約當(dāng)事人
2、契約標(biāo)的
3、交付方式
4、違約責(zé)任
四、目標(biāo)管理訓(xùn)練方法
1、公示承諾法
2、節(jié)點(diǎn)分解法
3、外包思維法

領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課