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心理學知識學習

課程背景
市場競爭的日趨激烈，人們的生活和工作節(jié)奏不斷加快，一些員工的心理問題也隨之浮出水面，主要表現(xiàn)為心理上的亞健康。例如，有些員工相遇，脫口說的一句話就是：“今天真郁悶！”還有的員工說：“今天我心情不好，別惹我，煩著呢！”員工情緒不佳或心理壓力增大到一定程度，都會對工作和生活產生負面影響，小則無精打采，缺乏工作激情；大則影響企業(yè)和諧，甚至影響生產經營活動的正常進行。現(xiàn)實中，因員工心理問題而導致質量和安全事故的例子，并不鮮見。
只要管理者能夠真正從關心員工心理健康出發(fā)，就不難從員工的一句牢騷話或只言片語，以及工作狀態(tài)的變化中，了解到員工的真實想法和內在需求，使他們始終保持良好的心態(tài)，快樂工作、快樂生活。      

課程目標
通過本課程學習，學員能辨別具有異常心理及行為的員工，對于員工一般心理問題，能進行基本的輔導，預防減少極端事件發(fā)生，以及發(fā)生后的協(xié)助處理；
通過本課程學習，學員能在企業(yè)內部協(xié)助開展EAP工作；
通過本課程學習，學員能協(xié)助企業(yè)人力資源管理人員進行員工關系管理工作；
通過本課程學習，學員理解常見的心理異常案例分析及處理技巧；

課程內容                                  
一、生活與工作中的心理學知識
●學習中的心理學
●經濟學中的心理學
●人際關系中的心理學
●愛情中的心理學

二、正常心理與異常心理
●正常心理與異常心理的概念
●正常心理與異常心理的區(qū)分

三、心理正常與心理健康的差別

四、心理健康的評定指標
●心理健康與心理不健康的評估標準；      
●心理不健康狀態(tài)的分類；                
●心理不健康狀態(tài)的識別；

五、心理健康案例的分析教學
●選擇女朋友帶來的麻煩
●銀行女職員的痛苦

六、心理疏導的基本方法           
●提問的方式
●傾聽的技巧
●尊重的原則
●真誠的態(tài)度
●共情的能力
●積極關注
講解與體驗相結合

七、員工心理危機干預的步驟。
●危機干預的基本知識
●危機干預的定義、要求及注意事項
●心理危機干預者素質
●危機干預的流程
●危機干預的六步法
●危機干預的評估
●危機干預的案例分析
●工作場所中的危機干預
●自殺及其處理

心理學知識學習