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   業(yè)務上云的改造，和數(shù)字化轉型的本質是借助數(shù)字化工具，通過“云、網(wǎng)、邊、端”的融合，創(chuàng)新業(yè)務模式，改造優(yōu)化業(yè)務場景的運營效率。其核心是借助云應用敏捷地為業(yè)務創(chuàng)新提供跨組織、跨部門的端到端的數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務創(chuàng)新。

   電信在云改數(shù)轉的大背景下，對終端提出的“網(wǎng)格劃小”綜合業(yè)務的改革，小CEO急需從傳統(tǒng)家庭個人業(yè)務逐步向小B端客戶的全渠道、全媒體、全場景的綜合化業(yè)務。這都需要深刻理解云改數(shù)轉大背景下業(yè)務模式改革的必然性和業(yè)務模式創(chuàng)新的方向，以及如何進行有效的落地實施。

   本節(jié)課分別從云改數(shù)轉的大背景、特點、時代機遇與挑戰(zhàn)、業(yè)務模式創(chuàng)新和落地等方面提出指導性建議方案。

 

了解云改數(shù)轉的本質、改革的內容和意義

了解云改數(shù)轉對客戶、渠道、營銷和產(chǎn)品等業(yè)務場景方面的影響

了解數(shù)字化改革中企業(yè)上云的方法和推進

了解落地執(zhí)行的方法和要領

 

【課程對象】公司中高層管理人員、部門負責人、核心骨干成員及外圍支撐人員

 

1、什么是云改數(shù)轉 

2、云改數(shù)轉的本質及特征 

（1）云改數(shù)轉的本質 

（2）云改數(shù)轉的五大特征 

3、為什么要進行云改數(shù)轉 

4、云改數(shù)轉的內容 

（1）業(yè)務戰(zhàn)略 

（2）業(yè)務場景 

（3）業(yè)務體系 

（4）數(shù)字化平臺

了解數(shù)字化、數(shù)字化改革的內容

 

1、企業(yè)云改數(shù)轉模型架構圖 

2、云改數(shù)轉下的業(yè)務模式創(chuàng)新 

（1）戰(zhàn)略定位 

（2）業(yè)務戰(zhàn)略 

3、云改數(shù)轉如何提升業(yè)務運營的效率 

（1）利用數(shù)字化工具研發(fā)產(chǎn)品 

（2）利用數(shù)字化工具做好渠道營銷 

（3）利用數(shù)字化工具做好客戶服務 

4、云改數(shù)轉落地的支撐1：業(yè)務組織與業(yè)務融合 

（1）業(yè)務架構與業(yè)務流程 

（2）組織體系與組織協(xié)同 

（3）人力資源與員工成長 

5、云改數(shù)轉落地的支撐2：數(shù)字化平臺改造 

（1）界面前臺 

（2）業(yè)務中臺和數(shù)字中臺 

（3）運營后臺 

案例：國家電網(wǎng)、紅蜻蜓、瀘州老窖、智慧城市

熟悉企業(yè)數(shù)字化改革的內容。

了解利用數(shù)字化手段提升業(yè)務的運營效率。

 

1、什么叫企業(yè)上云 

（1）戰(zhàn)略上云 

（2）業(yè)務上云 

（3）組織上云 

2、云計算與云部署 

（1）私有云、公有云、混合云 

（2）私有部署、多云部署、跨云部署 

3、云服務 

（1）Iaas、Paas、Saas 

（2）云服務商與天翼云 

4、天翼云 

（1）云翼，Iaas，Paas、Saas 

（2）云道

（3）云橋

（4）云眼 

（5）云遷

（6）云聚

（7）開放平臺 

5、自有業(yè)務的上云改造 

（1）電信營銷數(shù)字化應用 

（2）電信客服型應用 

（3）其他業(yè)務場景應用 

案例：新零售類、教育培訓類、醫(yī)療健康類

1、了解業(yè)務上云 

2、了解天翼云的產(chǎn)品和服務  

3、了解當前一線網(wǎng)格員工使用的天翼云產(chǎn)品