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課程收益：
1、對(duì)決策者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題；
2、應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量；
3、掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；
4、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
5、面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的決策；
6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討。
課程特色：
1、透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2、講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3、授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4、針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）
授課方式
1、老師講授
2、小組討論
3、案例討論
4、案例演練
培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員
課程大綱：
(備注講師有權(quán)根據(jù)學(xué)員現(xiàn)在掌握情況，及現(xiàn)場(chǎng)反饋，調(diào)整授課進(jìn)度，確保整體內(nèi)容完整)
第一單元：系統(tǒng)思考的技術(shù)
一、系統(tǒng)思考來(lái)源于管理者第*（講授+小案例詮釋?zhuān)?br /> 1.自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望
2.改善心智模式：新眼睛看世界
3.建立共同愿景：打造生命共同體
4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧
5.系統(tǒng)思考：見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林藝術(shù)
二、什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？
案例研討：請(qǐng)各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：?jiǎn)栴}（Problem)是什么？課題（QuestionorIssue)是什么？
三、系統(tǒng)思考的微妙法則
1.壹：癥狀解
一、今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解。
二、愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大。(補(bǔ)償性回饋)
三、漸糟之前先漸好。
四、顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效。
五、對(duì)策可能比問(wèn)題更糟。(舍本逐末)
六、欲速則不達(dá)。(成長(zhǎng)上限)
2.貳：基本特性
七、因與果在時(shí)空上并不緊密相連。(時(shí)間滯延)
3.叁：根本解(整體思考)
八、尋找小而有效的高杠桿解。(阻力最小之道)
九、魚(yú)與熊掌可以兼得。
十、不可分割的整體性。
十一、沒(méi)有*的內(nèi)外。
四、系統(tǒng)思考的語(yǔ)言與原件（講授+小案例詮釋?zhuān)?br /> 1.正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）
2.負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）
3.時(shí)間延滯
五、系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)
1.事件層次的觀點(diǎn)
2.行為變化趨勢(shì)層次的觀點(diǎn)
3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)
4.心智模式層次的觀點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)：請(qǐng)各組依據(jù)之前所描述的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”
第二單元：系統(tǒng)思考的要訣
一、系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋?zhuān)?br /> 1.事件思考
2.趨勢(shì)思考
3.結(jié)構(gòu)思考
4.心智模式
二、一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作
1.事件
2.行為模式
3.系統(tǒng)
4.心智模式
5.心智模式
現(xiàn)場(chǎng)思考：青蛙池塘睡蓮，請(qǐng)用系統(tǒng)思考觀點(diǎn)來(lái)思考，青蛙如何挽救自己？
第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式
一、系統(tǒng)思維基模-改變系統(tǒng)的變革方式
1.成長(zhǎng)上限
具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋?zhuān)?br /> 2.舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> 3.反應(yīng)遲緩
具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> 4.目標(biāo)侵蝕
具體管理方針：堅(jiān)守愿景，才能把持目標(biāo)（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> 5.惡性競(jìng)爭(zhēng)
具體管理方針：將資源投注在較長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)利基上（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> 6.富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時(shí)，出來(lái)可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)
7.共同的悲劇
具體管理方針：共同設(shè)計(jì)正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> 8.飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長(zhǎng)期解決方案（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> 9.成長(zhǎng)投資不足
具體管理方針：減緩成長(zhǎng)的速度（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> 二、系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
1.前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒
2.回顧：現(xiàn)存問(wèn)題的了解
3.溝通：解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會(huì)如何處理
三、破解組織與個(gè)人糾結(jié)的步驟
1.步驟一、確認(rèn)最初的問(wèn)題癥狀
2.步驟二、畫(huà)出治標(biāo)的方案
3.步驟三、找出負(fù)面的影響
4.步驟四、找出根本的解決方案
5.步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用
6.步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)
7.步驟七、找到問(wèn)題根源
第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策藝術(shù)
一、系統(tǒng)思維解決問(wèn)題基本框架
1.問(wèn)題描述
2.分解議題
3.消除非關(guān)鍵議題
4.信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證
5.綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
6.講述來(lái)龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證
7.解決方案的提出
案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。
二、系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
1.決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇
命令型及技巧、方法
分析型及技巧、方法
概念型及技巧、方法
行動(dòng)型及技巧、方法
2.管理者做決策時(shí)常面臨三種情形
確定性
風(fēng)險(xiǎn)
不確定性
3.透過(guò)案例來(lái)掌握-決策程序
確認(rèn)問(wèn)題
定義決策標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)展解決方案
分析評(píng)估并選擇方案
執(zhí)行決策方案
評(píng)估決策效果并修正
4.理性決策分析方法（依據(jù)案例，對(duì)比解決方案）
建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重
準(zhǔn)備一套完整的備選方案
建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重
對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測(cè)
對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算
比較各凈期望值，選取期望值最高方案
5.決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）
決策矩陣法
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法
6.決策的具體化（依據(jù)案例，落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃）
擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
7.決策潛伏問(wèn)題的分析（講授）
預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
如何斷定決策實(shí)施成效