非人力資源部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理
發(fā)布時(shí)間:2020-02-06 18:21:53
講師：陶維 瀏覽次數(shù)：2903
課程描述INTRODUCTION
非人力資源部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陶維
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)
課程背景
人力資源管理不只是人力資源部門(mén)的工作，而是全體管理者的職責(zé)。各部門(mén)管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任，下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。
員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的*挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！
據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！
培訓(xùn)對(duì)象
各部門(mén)中層以上管理者、HR人員等
課程收獲
1、讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門(mén)的人力資源主管！
2、讓每位經(jīng)理明確：育人和用好人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要！
3、讓每位經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人及構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的技術(shù)與技巧
4、讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)
5、提高部門(mén)的總體績(jī)效，提高下屬對(duì)部門(mén)經(jīng)理的滿意度，讓部門(mén)經(jīng)理和員工一起成長(zhǎng)。
培訓(xùn)方式
授課+案例+模擬演練，注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升
課程大綱
一、經(jīng)理人都是HR
1、現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之源
2、案例探討：李勇為什么離職
3、心態(tài)調(diào)整及角色認(rèn)知
由下屬變成經(jīng)理
心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
4、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、如何選到優(yōu)秀的人
1、經(jīng)理人眼中的人才標(biāo)準(zhǔn)(德與才、優(yōu)勢(shì)稀缺者)
2、如何篩選履歷表：數(shù)據(jù)辯真假
3、如何展開(kāi)面試步驟
1)致歡迎詞
2)請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹
3)針對(duì)履歷表進(jìn)行提問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練技巧：如何有效辨別求職者的虛假信息。
4)提問(wèn)與工作內(nèi)容相關(guān)或?qū)I(yè)相關(guān)的內(nèi)容
5)提出互動(dòng)話題
6)告知對(duì)方何時(shí)可以得到通知
7)感謝并圓滿結(jié)束
4、面試甄選的核心技巧
1)掌握提高應(yīng)聘者加盟公司意愿的實(shí)用技巧
案例：某集團(tuán)招聘銷售代表
2)面試座位設(shè)置的專業(yè)技巧
3)有效設(shè)置面試問(wèn)題的兩大關(guān)鍵
4)掌握有效識(shí)別求職者虛假信息的技能
案例：行為描述法的有效運(yùn)用技巧
5)情景面試法的實(shí)用技能訓(xùn)練
案例：某企業(yè)面試財(cái)務(wù)總監(jiān)
5、人才招聘的四大維度
崗位使命
勝任能力
工作成果
團(tuán)隊(duì)適應(yīng)
——視頻分享：康熙皇帝的招人與薦人
——工具：職業(yè)傾向測(cè)試
6、面試結(jié)束后及時(shí)與人力資源部門(mén)進(jìn)行反饋
7、面試問(wèn)題案例分析
8、錄用不是招聘的結(jié)束-試用期員工的管理
三、用績(jī)效結(jié)果說(shuō)話
1、部門(mén)績(jī)效考核的基本方法與技巧
案例：銷售人員的績(jī)效
案例：管理人員的績(jī)效
部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
制訂部門(mén)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題
2、要與員工共同訂立績(jī)效目標(biāo)
用人所長(zhǎng)
每個(gè)員工都可以挖潛
人盡其才，團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)
3、充分授權(quán)
——視頻：康熙皇帝用人不疑
——工具：情商測(cè)試
4、績(jī)效面談與輔導(dǎo)
裁判與教練的角色差異
績(jī)效評(píng)價(jià)的“平均化”傾向處理
績(jī)效評(píng)價(jià)的主觀偏誤
績(jī)效面談與輔導(dǎo)
5、協(xié)助并激勵(lì)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)
案例：SMART法則在績(jī)效考核中的應(yīng)用
6、部門(mén)績(jī)效考核注意事項(xiàng)(避免走形式)
四、幫助員工成長(zhǎng)
1、人才從哪里來(lái)?-----誰(shuí)的責(zé)任 ? 誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)?用什么方法培養(yǎng)?
2、培訓(xùn)什么?——確定培訓(xùn)需求：組織?崗位?個(gè)人發(fā)展?
3、如何培訓(xùn)?——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)?
4、讓新員工快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵技巧
如何為新員工選派師傅(傳幫帶)
跟蹤新員工表現(xiàn)并及時(shí)溝通與鼓勵(lì)
提供鍛煉與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
大膽任用新員工
5、員工最容易接受的培訓(xùn)
有組織地學(xué)習(xí)與氣氛營(yíng)造
在職培訓(xùn)最實(shí)效
為員工規(guī)劃學(xué)習(xí)地圖
建立自己的案例庫(kù)
——視頻：《給下屬李云龍真正的支持》
6、應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能
新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)
建立員工在職培訓(xùn)體系
在職培訓(xùn)的方法與技巧
集體學(xué)習(xí)的指導(dǎo)方法
激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)
五、合理的薪酬設(shè)計(jì)
1、部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)員工薪資調(diào)整的建議權(quán)
2、準(zhǔn)確、及時(shí)地搜集相關(guān)資料
3、了解部門(mén)員工因薪資離職的比例
4、確保部門(mén)內(nèi)部薪資的公平性
5、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
6、建立部門(mén)公平薪酬的關(guān)鍵
六、構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系
1、直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)
2、如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
3、直線經(jīng)理如何處理“問(wèn)題員工”
4、解聘、離職管理過(guò)程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
怎么辭退員工(裁員、減員的相關(guān)方法)
解聘面談技巧與方法
如何挽留核心員工
離職員工工作交接的注意事項(xiàng)
5、案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
七、留人有道：?jiǎn)T工憑什么留在公司
1、試用期員工管理
2、勞動(dòng)合同與心理契約
3、金手銬
4、訴說(shuō)情懷——員工心中有桿稱
案例：海底撈只考核滿意度
5、文化的力量
企業(yè)文化宗教論
人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮，員工因領(lǐng)導(dǎo)而追隨
6、馬斯洛知道員工最在乎什么
——分組研討：他們到底需求什么?
7、創(chuàng)造留住員工的環(huán)境
加強(qiáng)溝通管理
建立良好的申訴系統(tǒng)
處理問(wèn)題員工
傳達(dá)公司政策
8、員工離職面談的技巧
員工主動(dòng)辭職的情況
員工被辭退的情況
非人力資源部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/233040.html
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