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總裁系統(tǒng)思考力訓(xùn)練

課程背景：
今天是人類(lèi)有史以來(lái)最混沌的世紀(jì)，一切都在以級(jí)數(shù)的速度倍增，海量的信息資訊淹沒(méi)了人們有限的感知能力，光速般的激烈競(jìng)爭(zhēng)讓世界變成一個(gè)地球村，層出不窮的新事物、新問(wèn)題讓變革成為生活的常態(tài)。無(wú)怪乎著名管理學(xué)者*?圣吉在《第*》一書(shū)感慨道：我們有可能就此迷失在一場(chǎng)巨大而復(fù)雜的變局中……
如何透過(guò)局部把握整體？
如何在動(dòng)態(tài)中保持平衡？
如何超越常規(guī)發(fā)展創(chuàng)新？
系統(tǒng)思維的重要性無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分，它是現(xiàn)代人認(rèn)識(shí)世界的鑰匙，沒(méi)有這個(gè)工具，我們將看不到隱藏在事實(shí)背后的那些復(fù)雜的、井然有序的規(guī)律，看不到千差萬(wàn)別的世界實(shí)質(zhì)上是統(tǒng)一于一個(gè)簡(jiǎn)單的模式結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)思維首先能幫助人們極大地簡(jiǎn)化對(duì)事物的認(rèn)知。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維人們可以認(rèn)識(shí)到以往看似截然不同的事物其實(shí)存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，在它們的背后，在更深的層次上，它們有著統(tǒng)一的模式結(jié)構(gòu)——系統(tǒng)。用系統(tǒng)的思維視角去認(rèn)識(shí)事物和分析問(wèn)題，以往那種讓人眼花繚亂、不可捉摸的復(fù)雜思維圖景，可以在瞬間變得井然有序、簡(jiǎn)潔清晰。系統(tǒng)思維的另一個(gè)重要作用是它給我們帶來(lái)的整體觀。過(guò)去人們不論分析問(wèn)題還是解決問(wèn)題，都習(xí)慣于將事物割裂開(kāi)，對(duì)其各組成部分進(jìn)行層層遞進(jìn)式的解析。這種局部觀的思維模式固然有利于思維深入到事物的內(nèi)部進(jìn)行細(xì)致的考察，但卻忽視了一點(diǎn)，在宏觀尺度上事物是以整體的形式存在的，對(duì)局部的細(xì)致研究并不能完全解釋事物的整體行為，要想整體把握事物，就必須將各個(gè)局部按照某種結(jié)構(gòu)模式統(tǒng)一起來(lái)分析，這樣才能得出正確的結(jié)論。系統(tǒng)思維，一種以簡(jiǎn)馭繁大智慧！

課程收益：
1、改善學(xué)員的心智模式，幫助學(xué)員建立動(dòng)態(tài)整體的思維方式
2、幫助學(xué)員采用正確高效的思維方式解決問(wèn)題
3、訓(xùn)練學(xué)員的系統(tǒng)思維能力，找到小而有效的“杠桿解”
4、整理學(xué)員企業(yè)的盈利系統(tǒng)并進(jìn)行改善
5、幫助學(xué)員跳出現(xiàn)有局限重新思考企業(yè)的盈利問(wèn)題
6、在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息
7、提供整體性問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)
授課方式：理論講解、小組研討、案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬、思維訓(xùn)練。

課程大綱：
前言：經(jīng)營(yíng)者的思維水平?jīng)Q定企業(yè)的盈利水平
一、導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗的八大思維陷阱
1.局限思考，見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林
2.過(guò)程思維，陷入過(guò)程復(fù)雜
3.邊界思維，給自己畫(huà)圈子
4.歸罪于外，習(xí)慣性逃離責(zé)任
5.專(zhuān)注于個(gè)別事件
6.缺乏整體思考的主動(dòng)積極
7.隱含假設(shè)，受看不見(jiàn)的假設(shè)驅(qū)使
8.慣性思維，習(xí)慣于跳躍式推論

二、從根本入手，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思維
1．解讀牛鞭效應(yīng)
2.學(xué)會(huì)運(yùn)用理性思維流程的力量
3.系統(tǒng)思維的實(shí)用價(jià)值——把盈利從偶然變成必然
4.系統(tǒng)思維是一種以簡(jiǎn)馭繁的復(fù)雜性思維方式
1）系統(tǒng)思維以科學(xué)系統(tǒng)方法論為核心。
2）系統(tǒng)論的精髓：系統(tǒng)＝要素＋聯(lián)系
3）系統(tǒng)思維的特征：整體性、宏觀性、結(jié)構(gòu)性
案例解讀：毛澤東“三灣改編”的系統(tǒng)思考

三、系統(tǒng)思維的真相——結(jié)果導(dǎo)向
1．習(xí)慣的癥狀性思考讓我們遠(yuǎn)離結(jié)果
2.因果思維與果因思維，刺激反應(yīng)與結(jié)果導(dǎo)向
3．通過(guò)系統(tǒng)思考指向真正有價(jià)值的結(jié)果
4．結(jié)果定義與結(jié)果工具訓(xùn)練
結(jié)果思維工具：結(jié)果回溯思考法
原點(diǎn)思考法

四、看清事件背后的結(jié)構(gòu)
互動(dòng)：啤酒游戲
1.癥狀解還是根本解？
2.系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)：
1）事件層次觀點(diǎn)
2）行為模式觀點(diǎn)
3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)
4）心智模式觀點(diǎn)
3.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作
4.系統(tǒng)思考的要訣：
1）事件思考
2）趨勢(shì)思考
3）結(jié)構(gòu)思考
4）洞悉心智模式
5.洞悉結(jié)構(gòu)：事半功倍，找到小而有效的杠桿解
本節(jié)工具：事件結(jié)構(gòu)層次模型
課堂練習(xí)：就公司某現(xiàn)象做出四種層次的觀察解讀

五、系統(tǒng)思維之系統(tǒng)循環(huán)架構(gòu)
1.系統(tǒng)思考的微妙法則
1）今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解
2）愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大(補(bǔ)償性回饋)
3）漸糟之前先漸好
4）顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效
5）對(duì)策可能比問(wèn)題更糟(舍本逐末)
6）欲速則不達(dá)(成長(zhǎng)上限)
7）因與果在時(shí)空上并不緊密相連(時(shí)間滯延)
8）尋找小而有效的高杠桿解(阻力最小之道)
9）魚(yú)與熊掌可以兼得
10）不可分割的整體性
11）沒(méi)有*的內(nèi)外
2．系統(tǒng)思考的語(yǔ)言和原件
1）依照環(huán)路講故事
2）正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）
3）負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）
4）時(shí)間滯延
3．系統(tǒng)思考的基本工具：系統(tǒng)基模
4.系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
1）前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒
2）回顧：現(xiàn)存問(wèn)題的了解
3）溝通：解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)
5.九大基本系統(tǒng)基模:成長(zhǎng)上限舍本逐末目標(biāo)侵蝕惡性競(jìng)爭(zhēng)飲鴆止渴弄巧成拙
共同悲劇成長(zhǎng)與投資不足富者越富
6.構(gòu)建問(wèn)題分析的系統(tǒng)模型
1)準(zhǔn)確的描述問(wèn)題
2）建立模型，講故事，劃出行為模式曲線圖
3）根據(jù)行為模式選擇一個(gè)基本基模
4）充實(shí)基模
5）識(shí)別“癥狀解”
6）找到“根本解”
7）運(yùn)用小而有效的“杠桿解”
8）制定行動(dòng)措施
案例：旭陽(yáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)案
本案工具：五個(gè)為什么，因果環(huán)路圖，SWOTF分析
課堂練習(xí)：利用系統(tǒng)思維工具分析本企業(yè)的情況，找到本企業(yè)問(wèn)題的小而有效的“杠桿解”

六、系統(tǒng)思維的方法工具
1.系統(tǒng)思維視角
1）有形視角／無(wú)形視角
2）局部視角／整體視角
3）要素視角／聯(lián)系視角
4）過(guò)程視角／環(huán)境視角
5）層次視角／結(jié)構(gòu)視角
2．系統(tǒng)思維杠桿
1）要素杠桿
2）聯(lián)系杠桿
3）結(jié)構(gòu)杠桿
3．系統(tǒng)思維方法
1）原點(diǎn)思考法
2）聯(lián)系思考法
3）結(jié)構(gòu)思考法
4）多維思考法
4.系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)工具表

七、系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1.系統(tǒng)思維之八大法則
1）整體法則：局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體
2）大局法則：戰(zhàn)略上的問(wèn)題不可能通過(guò)戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變
3）長(zhǎng)遠(yuǎn)法則：不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)
4）要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
5）聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要
6）結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能優(yōu)劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同
8）系統(tǒng)法則：以簡(jiǎn)馭繁，化繁為簡(jiǎn)的方法
2．柔性系統(tǒng)思維法
1）化繁為簡(jiǎn)——快速理清思路，舉重若輕
2）化簡(jiǎn)為繁——見(jiàn)微知著，見(jiàn)點(diǎn)知面，見(jiàn)實(shí)知虛
3）謀局系統(tǒng)——系統(tǒng)為王，尋找高效杠桿解
4）建立聯(lián)系——建立正確的聯(lián)系，建立高效聯(lián)系，建立智能的聯(lián)系
5）動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)圓——運(yùn)用之妙，結(jié)合環(huán)境與人性
3.創(chuàng)建企業(yè)的經(jīng)營(yíng)儀表盤(pán)和紅綠燈系統(tǒng)
1）抽取最能反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（關(guān)鍵點(diǎn)控制）
2）系統(tǒng)思維做數(shù)據(jù)分析，透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
3）通過(guò)數(shù)學(xué)模型和相應(yīng)系統(tǒng)軟件幫助經(jīng)營(yíng)者看清問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)，尋找杠桿解
4.典型案例剖析
1）病毒與抗生素效應(yīng)
2）產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵與服務(wù)過(guò)程退化模型
5．系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1）案例分析：鞭打快馬對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響模型
2）小組研討：我們公司的系統(tǒng)問(wèn)題有哪些
結(jié)語(yǔ):尋找小而有效的高杠桿解決方案

總裁系統(tǒng)思考力訓(xùn)練