很多老板培訓(xùn)完就完事兒了，結(jié)果員工學(xué)完跟沒學(xué)似的，錢打水漂了。評(píng)估培訓(xùn)效果就像考試，能讓你知道哪兒學(xué)得好、哪兒沒整到位。比如桂林某制造企業(yè)，培訓(xùn)后員工效率沒提升，一評(píng)估才發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容和實(shí)際需求不沾邊，趕緊調(diào)整才見成效。二、評(píng)估方法大揭秘
1、 問卷調(diào)查法： 培訓(xùn)完讓學(xué)員填表，問問滿意度、收獲咋樣。但光靠這個(gè)不準(zhǔn)，得結(jié)合其他方法。
2、 績(jī)效對(duì)比法： 培訓(xùn)前后對(duì)比員工績(jī)效，比如銷售額、客戶投訴率。桂林一家酒店對(duì)比發(fā)現(xiàn)，服務(wù)培訓(xùn)后客戶投訴減少30%，這效果實(shí)打?qū)嵉摹?/p>
3、 跟蹤反饋法： 培訓(xùn)后3個(gè)月、半年再回訪，看員工是否真把知識(shí)用上了。某科技公司就是這么干的，發(fā)現(xiàn)部分員工沒應(yīng)用，立馬安排輔導(dǎo)，效果翻倍。三、實(shí)戰(zhàn)案例瞅瞅
桂林銀行去年搞了個(gè)管理培訓(xùn)，用了“評(píng)估+輔導(dǎo)”模式。培訓(xùn)后不僅考核學(xué)員，還派專家到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，結(jié)果網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量全市排名前三，客戶滿意度飆升。這案例告訴我們：評(píng)估不是目的，改進(jìn)才是王道！四、提升效果的絕招
1、 量身定制： 別瞎跟風(fēng)報(bào)課，得根據(jù)企業(yè)需求定制。比如桂林某物流公司，針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理痛點(diǎn)設(shè)計(jì)課程，員工技能立馬漲。
2、 數(shù)據(jù)說話： 用數(shù)據(jù)跟蹤效果，別光聽學(xué)員“感覺不錯(cuò)”。比如用ROI分析，算算培訓(xùn)投入產(chǎn)出比，心里有數(shù)。
3、 持續(xù)跟進(jìn)： 培訓(xùn)完別撒手不管。桂林一家餐飲企業(yè)，每月組織復(fù)盤會(huì)，員工分享應(yīng)用案例，效果杠杠的。五、避坑指南
別信“包治百病”的機(jī)構(gòu)，得看師資和案例。
評(píng)估別走形式，得真刀真*地分析。
效果不好別賴員工，課程有問題。
*見解
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