很多老板吐槽:“培訓(xùn)課挺熱鬧,員工聽(tīng)完沒(méi)啥變化!”為啥?常見(jiàn)三大坑:
形式主義:課程高大上但脫離實(shí)際,員工學(xué)完用不上。
無(wú)評(píng)估體系:培訓(xùn)結(jié)束就完事,效果全靠“感覺(jué)”。
缺乏跟進(jìn):沒(méi)把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng),三天熱度就拉倒。
二、秘訣一:評(píng)估體系得“接地氣”
別整虛的,效果得用數(shù)據(jù)說(shuō)話!推薦“*四級(jí)評(píng)估法”:
反應(yīng)層:課后問(wèn)卷測(cè)滿意度,員工覺(jué)得課程咋樣?
學(xué)習(xí)層:考試或?qū)嵅倏己?,知識(shí)技能學(xué)到手沒(méi)?
行為層:3個(gè)月后看變化,工作習(xí)慣改沒(méi)改?
結(jié)果層:績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)比,比如銷(xiāo)售額漲了沒(méi)?
舉個(gè)栗子:佛山某制造廠用了這套評(píng)估,半年后生產(chǎn)線效率提升25%,員工流失率降了15%!三、秘訣二:課程要“對(duì)癥下藥”
中小企業(yè)資金有限,培訓(xùn)得精準(zhǔn)!三步走:
需求調(diào)研:別瞎猜員工需求,用問(wèn)卷+訪談摸清痛點(diǎn)。
定制內(nèi)容:比如銷(xiāo)售崗重點(diǎn)練“客戶談判技巧”,管理層學(xué)“目標(biāo)分解”。
實(shí)戰(zhàn)演練:用角色扮演、案例模擬,讓員工當(dāng)場(chǎng)練手。
四、秘訣三:跟進(jìn)機(jī)制不能少
培訓(xùn)后得“扶上馬送一程”:
制定行動(dòng)計(jì)劃:?jiǎn)T工寫(xiě)下培訓(xùn)后的3個(gè)改進(jìn)目標(biāo),主管定期跟進(jìn)。
建立分享會(huì):每月讓員工分享應(yīng)用成果,好的經(jīng)驗(yàn)全公司推廣。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:效果好的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人發(fā)獎(jiǎng)金,形成正向循環(huán)。
五、工具推薦:低成本也能高效評(píng)估
預(yù)算不夠?這些免費(fèi)工具幫你忙:
問(wèn)卷星:快速做課后反饋調(diào)查。
釘釘/企業(yè)微信:打卡功能追蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度。
Excel模板:自制簡(jiǎn)易評(píng)估表格,數(shù)據(jù)一目了然。
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