各位老板、HR小伙伴們，咱今天嘮嘮大理企業(yè)管理培訓(xùn)效果咋評(píng)估這事兒！都知道培訓(xùn)砸了錢，但效果到底咋樣？別懵圈，跟著我整點(diǎn)實(shí)用的評(píng)估方法，讓每一分錢都花刀刃上！一、為啥要評(píng)估培訓(xùn)效果？——痛點(diǎn)直擊
很多企業(yè)培訓(xùn)完就完事兒，員工聽完課該咋干還咋干。為啥？因?yàn)闆]評(píng)估！不知道學(xué)員學(xué)沒學(xué)會(huì)，更不知道培訓(xùn)到底幫沒幫企業(yè)解決問題。評(píng)估不是走形式，而是給培訓(xùn)效果“把脈”，找準(zhǔn)改進(jìn)方向。二、評(píng)估四步法，手把手教你整
1、 反應(yīng)層：學(xué)員滿意度
方法：課后發(fā)問卷，問學(xué)員對(duì)課程、講師、場地滿不滿意。
重點(diǎn)：別光看“滿意率”，得看具體建議。比如有人吐槽“內(nèi)容太理論”，下次就得加實(shí)操案例。
2、 學(xué)習(xí)層：知識(shí)掌握咋樣？
操作：考試、模擬演練、小組討論，測測學(xué)員記住多少知識(shí)點(diǎn)。
舉個(gè)栗子：銷售培訓(xùn)后，讓學(xué)員現(xiàn)場模擬客戶談判，看話術(shù)用沒用心學(xué)。
3、 行為層：工作變好了沒？
跟蹤：培訓(xùn)后1-3個(gè)月，觀察員工行為變化。比如經(jīng)理培訓(xùn)完，開會(huì)效率高了沒？
工具：360度評(píng)估，讓同事、下屬也打分，數(shù)據(jù)更客觀。
4、 結(jié)果層：企業(yè)真賺錢了？
硬指標(biāo)：對(duì)比培訓(xùn)前后的業(yè)績數(shù)據(jù)，比如銷售額漲了沒？投訴率降了沒？
提醒：別光看短期效果，有些培訓(xùn)（如領(lǐng)導(dǎo)力）得長期跟蹤。
三、大理特色評(píng)估技巧，接地氣！
結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)：文旅企業(yè)重點(diǎn)看服務(wù)投訴率，制造業(yè)盯生產(chǎn)效率。
用“土辦法”：讓學(xué)員寫培訓(xùn)心得，貼墻上互相監(jiān)督；或者搞技能比武，誰用得好有獎(jiǎng)勵(lì)。
四、避坑指南，別掉溝里！
? 誤區(qū)一：只問學(xué)員“滿意不？”——太主觀，得結(jié)合業(yè)績數(shù)據(jù)。
? 誤區(qū)二：評(píng)估完就拉倒——得根據(jù)反饋改課程，形成閉環(huán)。
? 誤區(qū)三：追求高大上工具——適合企業(yè)規(guī)模的工具才是好工具，小公司用Excel表格也能整明白。五、成功案例：XX公司咋靠評(píng)估逆襲？
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/521443.html