很多大慶企業(yè)搞培訓,流程走完就完事兒,根本沒評估這環(huán)節(jié)。要不就是隨便問問學員“感覺咋樣”,結(jié)果數(shù)據(jù)一團糟。為啥難?一是沒系統(tǒng)方法,二是數(shù)據(jù)收集麻煩,三是領(lǐng)導不重視。這就像種地不看收成,光撒種子有啥用?二、評估技巧來一套,效果立馬見分曉
(一)用“*四級”模型,層層扒皮看真相
反應(yīng)層:培訓結(jié)束發(fā)問卷,問問學員“老師講得好不好?內(nèi)容有用不?”
學習層:考試或?qū)嵅倏己?,測測員工真學會沒。
行為層:觀察培訓后工作變化,比如銷售話術(shù)用上了沒。
結(jié)果層:看業(yè)績數(shù)據(jù),銷售額漲了就是硬道理!
(個人觀點: 這模型雖老,但管用!關(guān)鍵得落地,別光走形式。)
(二)工具得選對,評估不累人
推薦幾個實用工具:
問卷星:快速收反饋。
釘釘考勤+績效系統(tǒng):自動對比培訓前后數(shù)據(jù)。
案例分析法:比如大慶某石化廠用培訓后事故率降了30%,這數(shù)據(jù)多實!
(三)評估后咋改進?——別光看數(shù)據(jù),得動真格
調(diào)整課程:學員反饋難懂的,下回換老師或改內(nèi)容。
獎懲掛鉤:培訓后考核優(yōu)秀的漲工資,差的再回爐!
長期跟蹤:別指望一次培訓就見效,得持續(xù)觀察3-6個月。
三、大慶本地案例扒一扒,經(jīng)驗照搬不翻車
大慶油田某采油廠去年搞了“技能大比武”,培訓后員工操作效率提升20%,設(shè)備故障率降了15%。人家咋做的?
實操考核占70%:光背理論不行,得上手操作。
班組PK賽:誰效果好誰拿獎金,員工嗷嗷干!
四、避坑指南:別掉這倆大坑
數(shù)據(jù)造假:領(lǐng)導為了好看,強行填高數(shù)據(jù),結(jié)果反誤事兒。
只評不改進:評估完報告一扔,問題照樣存,白折騰。
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