培訓(xùn)完員工樂(lè)呵呵，但到底學(xué)沒(méi)學(xué)到位？業(yè)績(jī)漲沒(méi)漲？成本花得值不值？這些問(wèn)題不整清楚，培訓(xùn)就跟撒胡椒面似的——看著熱鬧，實(shí)際沒(méi)味兒！效果評(píng)估就是給培訓(xùn)“照鏡子”，幫你看出門道，調(diào)整方向。二、評(píng)估方法大揭秘（H3）
1、 反應(yīng)層：學(xué)員反饋摸底子
課后問(wèn)卷：用「滿意度+實(shí)用度」打分，問(wèn)學(xué)員“課程有毛用？”“老師講得溜不？”。
現(xiàn)場(chǎng)觀察：瞅瞅?qū)W員討論時(shí)帶不帶勁，筆記記沒(méi)記全，當(dāng)場(chǎng)就能看出興趣度。
2、 學(xué)習(xí)層：知識(shí)掌握測(cè)深淺
考試測(cè)驗(yàn)：來(lái)個(gè)小測(cè)試，看看員工把PPT內(nèi)容啃下來(lái)沒(méi)。
實(shí)操演練：模擬工作場(chǎng)景，比如銷售培訓(xùn)后，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)“賣貨”練手。
3、 行為層：工作變化瞅真章
360度評(píng)估：讓同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶打分，看培訓(xùn)后工作態(tài)度、技能變沒(méi)變樣。
關(guān)鍵指標(biāo)跟蹤：比如培訓(xùn)后銷售業(yè)績(jī)漲沒(méi)漲，客戶投訴降沒(méi)降，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
三、評(píng)估結(jié)果咋用？（H3）
別把評(píng)估報(bào)告鎖抽屜里！得用它調(diào)方向：
課程優(yōu)化：學(xué)員反饋“老師講太深”，就砍掉復(fù)雜理論，加實(shí)操案例。
資源傾斜：發(fā)現(xiàn)某部門培訓(xùn)后業(yè)績(jī)飆升，多投錢搞進(jìn)階課。
省錢妙招：效果差的供應(yīng)商，趕緊換人，別當(dāng)冤大頭！
四、避坑指南（H3）
別光聽(tīng)好話：學(xué)員打分高不一定真有效，得結(jié)合業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
評(píng)估別滯后：培訓(xùn)完立馬做反饋，拖久了學(xué)員早忘干凈。
工具別太復(fù)雜：用Excel表格+問(wèn)卷星就夠，整高大上系統(tǒng)反而耽誤事。
*見(jiàn)解
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