你說培訓(xùn)不就是講講PPT、考考試？錯啦！一套好制度能讓員工從“懵圈小白”變成“干活能手”。比如東方企業(yè)那套體系，從新員工入職到高管培養(yǎng)，層層遞進(jìn)。新員工得學(xué)企業(yè)文化、崗位技能，老員工得補專業(yè)知識、領(lǐng)導(dǎo)力，高層還得琢磨戰(zhàn)略規(guī)劃。這不就像蓋房子打地基，每層都穩(wěn)當(dāng)，樓才不塌！二、培訓(xùn)制度咋設(shè)計？三步走！
1、 定目標(biāo)：別整虛的，得接地氣！
先摸員工需求：發(fā)問卷、聊閑嗑，看他們?nèi)鄙都寄堋?/p>
對，公司戰(zhàn)略也得瞅瞅：未來三年要擴市場？得加銷售培訓(xùn)！
目標(biāo)得具體：比如“半年內(nèi)讓客服崗?fù)对V率降20%”，別光喊“提升服務(wù)質(zhì)量”。
2、 搭框架：分層次，別一鍋燴！
新員工：入職頭一個月，企業(yè)文化、流程全灌透，省得天天問“這活咋干？”。
職員工：按崗位分班，技術(shù)崗學(xué)新軟件，管理崗練帶團(tuán)隊。
高層：整點戰(zhàn)略沙盤模擬，別光聽理論，得實戰(zhàn)！
3、 考核評估：別光考完就拉倒！
考試+實操：光會背理論不行，得看干活咋樣。
360度反饋：讓同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬都打分，問題看得清。
跟蹤改進(jìn)：培訓(xùn)完仨月再查，誰沒改？接著練！
三、實操難題咋破？給你幾招“土方子”！
問題1：員工嫌培訓(xùn)耽誤干活咋辦？
時間安排靈活：線上課隨時學(xué)，線下課選周末。
內(nèi)容實用：別整廢話，教“咋談客戶不挨懟”這種干貨。
問題2：培訓(xùn)效果看不見？
數(shù)據(jù)說話：用系統(tǒng)記錄學(xué)習(xí)時長、考試成績，誰偷懶一目了然。
案例激勵：把培訓(xùn)后業(yè)績漲的標(biāo)兵掛墻上，別人自然跟著學(xué)。
四、東方企業(yè)成功案例抄作業(yè)！
人家東方航空對中高層培訓(xùn)有一套：
領(lǐng)導(dǎo)力短板先診斷：比如“跨部門協(xié)作總扯皮”，就專門練溝通。
“翔計劃”分層培養(yǎng)：基層、中層、高層各搞各的班，不混搭。
效果咋樣？高管帶團(tuán)隊效率翻倍，公司業(yè)績蹭蹭漲！
五、*見解：培訓(xùn)制度得帶“人情味”！
咱東北人講究實，制度別太死板。比如：
員工生日時送培訓(xùn)券，讓他自選課。
學(xué)完給獎勵：考高分發(fā)紅包，或者帶薪休假一天。
把培訓(xùn)當(dāng)福利，誰不樂意學(xué)？
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