一、項(xiàng)目管理部門(mén)的必要性
項(xiàng)目管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，其周期性特點(diǎn)使其特別適合網(wǎng)絡(luò)公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)通常是一個(gè)多元體系，但在每個(gè)階段會(huì)有一個(gè)中心目標(biāo)。為了達(dá)成這些目標(biāo)，需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組織。項(xiàng)目管理的復(fù)雜性隨其范圍不同而變化，涉及多學(xué)科、多技術(shù)領(lǐng)域。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題需要各組織部門(mén)的迅速且相互關(guān)聯(lián)、相互依存的反應(yīng)。
二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色與責(zé)任
在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用尤為突出。他是一個(gè)時(shí)間有限和預(yù)算有限的事業(yè)決策者，有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、指揮和控制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須了解、利用和管理項(xiàng)目的技術(shù)邏輯復(fù)雜性，同時(shí)具備綜合不同專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)的能力。他還需要通過(guò)人的因素來(lái)熟練地運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。換言之，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需使組織成員成為一支高效團(tuán)隊(duì)，配合默契，充滿(mǎn)積極性和責(zé)任心。
三、項(xiàng)目管理的主要原則與實(shí)施
項(xiàng)目管理以目標(biāo)為導(dǎo)向，重視工作能見(jiàn)度和結(jié)果。時(shí)間管理可控性好，可以改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制不同的工作任務(wù)。項(xiàng)目管理組織是為了完成某個(gè)特定的項(xiàng)目任務(wù)而組建的特別工作組織。在選定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人后，主體工作中心應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移至項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，上層領(lǐng)導(dǎo)在這一階段是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的后勤支持者。項(xiàng)目經(jīng)理需在最短時(shí)間內(nèi)擬訂項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式，以及資源需求等上報(bào)主管審批，然后進(jìn)入具體實(shí)施流程。
四、項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
應(yīng)用項(xiàng)目管理也容易產(chǎn)生一些問(wèn)題，如各項(xiàng)目與各職能部門(mén)之間可能存在職能技能重復(fù)，導(dǎo)致管理復(fù)雜。但通過(guò)知識(shí)管理、管理會(huì)計(jì)等先進(jìn)的管理理念與科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理方法有機(jī)結(jié)合，可以發(fā)揮項(xiàng)目管理方法上的優(yōu)勢(shì)，為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理插上知識(shí)管理的翅膀。
五、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中的項(xiàng)目管理實(shí)踐
現(xiàn)階段，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在工作中逐漸意識(shí)到項(xiàng)目管理的意識(shí)。以三個(gè)項(xiàng)目小組為中心運(yùn)轉(zhuǎn)，雖然項(xiàng)目經(jīng)理的稱(chēng)謂體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的意識(shí)，但在管理職能方面僅限于執(zhí)行機(jī)構(gòu)。這種組織方式在企業(yè)起步、業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛、任務(wù)單一的階段是有效的，但根本算不上是實(shí)施了項(xiàng)目管理的方式運(yùn)作。
六、階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理是知識(shí)型組織在我公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)施項(xiàng)目管理的三個(gè)層面。通過(guò)這些管理方法，可以更好地分析項(xiàng)目每部分所蘊(yùn)涵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在全部門(mén)傳播有益的知識(shí)。項(xiàng)目管理主要體現(xiàn)出管理方法、風(fēng)險(xiǎn)控制和知識(shí)管理等方面。
七、企業(yè)大學(xué)的籌建與價(jià)值
企業(yè)大學(xué)的建設(shè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要價(jià)值。它推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施，提升企業(yè)的培訓(xùn)力、變革力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力。企業(yè)大學(xué)也是企業(yè)文化傳承與再造的重要場(chǎng)所，能凝聚和激發(fā)員工，強(qiáng)化其思維能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)造能力，并樹(shù)立企業(yè)形象。企業(yè)大學(xué)還能提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的吸引力。
八、確定企業(yè)大學(xué)建設(shè)指導(dǎo)理論體系
企業(yè)大學(xué)建設(shè)指導(dǎo)理論體系直接決定企業(yè)大學(xué)的建設(shè)效果。在明確企業(yè)大學(xué)的價(jià)值及其價(jià)值創(chuàng)造邏輯的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步考察確定企業(yè)大學(xué)建設(shè)指導(dǎo)理論體系?？梢赃x擇傳統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)理論體系或新型的企業(yè)大學(xué)理論體系，如智庫(kù)型企業(yè)大學(xué)理論和價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)理論。
九、結(jié)合實(shí)際擬定企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略
選定企業(yè)大學(xué)建設(shè)指導(dǎo)理論后，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略。這包括明確企業(yè)大學(xué)的定位、發(fā)展目標(biāo)、組織架構(gòu)與運(yùn)作模式等，以確保企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與發(fā)展符合企業(yè)的實(shí)際需求和發(fā)展戰(zhàn)略。
在企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，相對(duì)于復(fù)雜多變的企業(yè)戰(zhàn)略而言，企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃相對(duì)更為簡(jiǎn)潔明了。通過(guò)選定成熟的企業(yè)大學(xué)理論，基本能夠確立企業(yè)大學(xué)的核心功能、組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式以及發(fā)展路徑等。接下來(lái)，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)類(lèi)型、行業(yè)地位及企業(yè)偏好這四個(gè)關(guān)鍵因素，能夠進(jìn)一步明確定位企業(yè)大學(xué)及其發(fā)展規(guī)劃。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)大學(xué)的生存發(fā)展空間也會(huì)相應(yīng)增大。對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)而言，年度培訓(xùn)預(yù)算不足200萬(wàn)元時(shí)，成立企業(yè)大學(xué)通常更多是為了提升企業(yè)形象，其發(fā)展空間相對(duì)有限。此類(lèi)企業(yè)大學(xué)更注重網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的構(gòu)建，部分嘗試拓展培訓(xùn)咨詢(xún)功能，但由于母體規(guī)模較小，其發(fā)展空間仍然受限。當(dāng)年度培訓(xùn)預(yù)算在200萬(wàn)至1000萬(wàn)之間時(shí)，企業(yè)大學(xué)的生存發(fā)展空間相對(duì)較好，主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部，并在此基礎(chǔ)上考慮向產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。年度培訓(xùn)預(yù)算超過(guò)1000萬(wàn)的企業(yè)大學(xué)，除了服務(wù)本集團(tuán)外，還可作為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，整合外部資源為內(nèi)部提供服務(wù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)咨詢(xún)產(chǎn)品，借助母體影響力拓展合作伙伴及行業(yè)客戶(hù)。若集團(tuán)擁有二級(jí)以上集團(tuán)，除集團(tuán)總部設(shè)立的企業(yè)大學(xué)統(tǒng)籌全集團(tuán)培訓(xùn)管理工作外，二級(jí)集團(tuán)也可設(shè)立分院運(yùn)作，或在企業(yè)大學(xué)下設(shè)立職能型分院，為下屬企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)支持和服務(wù)。
業(yè)務(wù)類(lèi)型決定了企業(yè)大學(xué)的人才開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。多元化集團(tuán)企業(yè)的核心人才開(kāi)發(fā)主要聚焦于領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，其他培訓(xùn)工作則由下屬企業(yè)自行完成。對(duì)于包含大量職業(yè)技能培訓(xùn)工作的下屬企業(yè)，可設(shè)立職業(yè)技能分院提供內(nèi)外服務(wù)。而專(zhuān)業(yè)化集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)通常專(zhuān)注于某一領(lǐng)域，其企業(yè)大學(xué)的核心人才開(kāi)發(fā)則包括領(lǐng)導(dǎo)力和專(zhuān)業(yè)人才開(kāi)發(fā)。
行業(yè)地位，包括母體在產(chǎn)業(yè)鏈及同行中的地位，將直接影響企業(yè)大學(xué)的發(fā)展空間。若母體處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置，如房地產(chǎn)企業(yè)或平臺(tái)型企業(yè)，企業(yè)大學(xué)可利用其輻射力為產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提供服務(wù)，從而獲得良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。若母體在行業(yè)中是領(lǐng)軍企業(yè)，企業(yè)大學(xué)可借助其影響力獲取更大的發(fā)展空間。對(duì)于國(guó)有企業(yè)，若母體為知名央企或省屬重點(diǎn)國(guó)企，可依托國(guó)資委開(kāi)發(fā)國(guó)有系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
在明確企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，還需考慮“企業(yè)偏好”這一要素。實(shí)際操作中，企業(yè)經(jīng)常根據(jù)企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)等做出決策，可能影響企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作效果。對(duì)于國(guó)企和民企的不同文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，需要特別注意其對(duì)企業(yè)大學(xué)發(fā)展的影響。
最后是關(guān)于企業(yè)大學(xué)的績(jī)效管理方案和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的選擇。明確績(jī)效管理方案可以引導(dǎo)和激勵(lì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，而經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵力量?？?jī)效管理方案應(yīng)以企業(yè)大學(xué)實(shí)際運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人為核心，包括固定月薪和年度績(jī)效兩部分。對(duì)于經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的選擇，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)企業(yè)大學(xué)孵化機(jī)構(gòu)協(xié)助選擇，或者通過(guò)管理咨詢(xún)模式推進(jìn)企業(yè)大學(xué)的快速建設(shè)和成熟。
至于分公司管理，分公司在公司外部設(shè)立的從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)機(jī)構(gòu)需符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。包括名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和條件等要求。具體流程包括領(lǐng)取設(shè)立登記表格、核名、刻章、審批等步驟，審批時(shí)限通常為三個(gè)工作日。
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