管理者是在組織中直接參與并幫助他人完成工作的人員。他們憑借自身的地位與知識(shí)，對(duì)組織產(chǎn)生貢獻(xiàn)，并能實(shí)質(zhì)性地影響組織的運(yùn)營(yíng)成果?，F(xiàn)代觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理者必須對(duì)組織負(fù)責(zé)，而不僅僅是監(jiān)督指導(dǎo)。基層管理者直接負(fù)責(zé)非管理類員工的日?；顒?dòng)，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的直接指揮和監(jiān)督，保證上級(jí)指令的貫徹執(zhí)行。中層管理者則是承上啟下的角色，正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，并結(jié)合部門實(shí)際，有效指導(dǎo)基層管理者開展工作。高層管理者（引導(dǎo)者）是組織的頂層人物，主要負(fù)責(zé)組織與外界的溝通以及重大決策的制定，他們更注重創(chuàng)造良好環(huán)境和重大決策的正確性。
二、企業(yè)管理相關(guān)名詞解釋
1. 企業(yè)：是以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（如土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等）向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人單位。在我國(guó)，公司包括有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司，具有企業(yè)所有屬性。
2. 管理：是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人與物、人與人因素的對(duì)稱，涉及宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的合理有序。它是老板、股東、出資者、管理人員、員工、合作伙伴、團(tuán)隊(duì)成員以及企業(yè)和顧客之間的雙贏合作。
3. 管理效率：是通過(guò)投入產(chǎn)出分析工具研究管理狀況的科學(xué)方法。
4. 管理有效性：是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)績(jī)效的管理過(guò)程。
5. 目標(biāo)管理：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)的管理方法，旨在實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的*業(yè)績(jī)。
6. 企業(yè)管理：指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的一系列職能管理，包括組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及高管團(tuán)隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理能力是企業(yè)管理最重要的部分，其中財(cái)務(wù)管理是主要內(nèi)容之一。
7. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)：在直線職能式垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，由職能部門系列和完成某一任務(wù)的項(xiàng)目小組系列組成。這種結(jié)構(gòu)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事業(yè)部式和職能式組織結(jié)構(gòu)的特征，也可以稱之為非長(zhǎng)期固定性組織結(jié)構(gòu)。
8. 企業(yè)戰(zhàn)略：是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等。盡管戰(zhàn)略種類繁多，但基本屬性相同，都是對(duì)企業(yè)的整體、長(zhǎng)期和根本性問(wèn)題的計(jì)謀。
9. 人力資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具備勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源也指組織中能夠被企業(yè)所用，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能等的總稱。
10. 人力資源開發(fā)與管理：旨在提升組織人力資源質(zhì)量的管理戰(zhàn)略和活動(dòng)，包括人力資源的規(guī)劃、開發(fā)、培訓(xùn)、調(diào)配、薪酬管理等各項(xiàng)工作內(nèi)容。
11. 崗位評(píng)價(jià)：一種測(cè)定崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中位置的技術(shù)，基于崗位任務(wù)的重要性評(píng)估和對(duì)工人的要求分析。
12. 績(jī)效考評(píng)：企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，采用多種方法如BSC、KPI及360度考核等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
13. 勞動(dòng)定額：在一定生產(chǎn)和技術(shù)條件下，完成一定工作量應(yīng)消耗的勞動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)。
14. 貨幣的時(shí)間價(jià)值：指貨幣隨時(shí)間推移而發(fā)生的增值。
15. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)客觀存在，企業(yè)只能采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)，而不能完全消除。
16. 信息管理：管理過(guò)程中的信息收集、傳輸、加工和儲(chǔ)存的總稱。
17. 信息：組織的資源，是具有新內(nèi)容或知識(shí)的消息。信息不僅是數(shù)值數(shù)據(jù)，還包括聲音、特殊符號(hào)圖像、表格、文字等。對(duì)組織的管理決策有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后稱為信息。
18. 市場(chǎng)營(yíng)銷：通過(guò)交易創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)雙贏的過(guò)程。它既是企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，也是研究這些活動(dòng)的學(xué)科。
以上內(nèi)容對(duì)管理者和企業(yè)管理相關(guān)名詞進(jìn)行了詳細(xì)的解釋和闡述。目標(biāo)市場(chǎng)概述：
目標(biāo)市場(chǎng)，是指企業(yè)在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，從多個(gè)“子市場(chǎng)”中，選擇其營(yíng)銷活動(dòng)的主要方向和目標(biāo)。以我國(guó)城鄉(xiāng)居民的照相機(jī)需求為例，市場(chǎng)可細(xì)分為高檔、中檔和普通三種消費(fèi)者群。據(jù)調(diào)查，有的消費(fèi)者偏好物美價(jià)廉的普通相機(jī)，有的則青睞品質(zhì)可靠且價(jià)格適中的中檔相機(jī)，而高端用戶則可能對(duì)高級(jí)的多鏡頭、全自動(dòng)的相機(jī)情有獨(dú)鐘。各大相機(jī)制造商的供求情況就是因此而產(chǎn)生，他們普遍傾向于針對(duì)中檔及普通市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷，而忽視了對(duì)高端市場(chǎng)的滿足。若某一品牌能精準(zhǔn)定位高端用戶的需求，推出高品質(zhì)且價(jià)格合理的產(chǎn)品，那么它就能迅速贏得這部分用戶的青睞，并顯著提高其市場(chǎng)份額。
品牌解讀：
品牌(Brand)并非只是一個(gè)商標(biāo)或識(shí)別標(biāo)志，它更是一種精神象征與價(jià)值理念的體現(xiàn)。它代表的是產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的核心特征。品牌不僅是公司的名稱或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，更包含了其獨(dú)特的商標(biāo)、廣告等無(wú)形資產(chǎn)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟。品牌的建設(shè)與創(chuàng)新是公司穩(wěn)固原有品牌資產(chǎn)、參與多層次、多角度、多領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
營(yíng)銷渠道簡(jiǎn)述：
營(yíng)銷渠道是指商品或服務(wù)從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者過(guò)程中所涉及的所有企業(yè)或個(gè)人。簡(jiǎn)而言之，這就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)到消費(fèi)的具體通道或路徑。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒對(duì)營(yíng)銷渠道的定義，強(qiáng)調(diào)了在這一過(guò)程中取得商品或服務(wù)所有權(quán)或協(xié)助轉(zhuǎn)移所有權(quán)的所有實(shí)體。
生產(chǎn)活動(dòng)的理解：
生產(chǎn)是人類創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的活動(dòng)和過(guò)程，包括物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的創(chuàng)造以及人類的生育。它也被稱為社會(huì)生產(chǎn)。狹義的生產(chǎn)僅指物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造過(guò)程。物質(zhì)資料生產(chǎn)、精神生產(chǎn)及人類自身的繁衍三者之間相互聯(lián)系、相互制約。
物流概念闡釋：
物流指的是物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需求，物流將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)用戶的特定要求。
供應(yīng)鏈管理詳解：
供應(yīng)鏈管理旨在優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作，以最小的成本實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)到滿足最終客戶的所有過(guò)程。這種管理方式不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)，還將企業(yè)供應(yīng)鏈管理的教育內(nèi)容納入了EMBA等管理教育中。
企業(yè)管理名詞解釋：
1. 企業(yè)定義：企業(yè)是以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。公司作為企業(yè)的具體形式，包括有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司等。
2. 企業(yè)管理概述：企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。企業(yè)主、CEO及高管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要，其中財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。
3. 效率與管理的關(guān)系：管理的效率是運(yùn)用投入產(chǎn)出分析工具來(lái)研究管理狀況的一種科學(xué)方法。
4. 管理有效性闡釋：管理有效性指的是能達(dá)到組織目標(biāo)績(jī)效的管理過(guò)程。
5. 目標(biāo)管理介紹：目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代管理方法。它強(qiáng)調(diào)在員工的積極參與下，確定工作目標(biāo)并實(shí)行自我控制，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
后續(xù)企業(yè)管理相關(guān)概念：
6. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)：這種組織結(jié)構(gòu)在直線職能式的基礎(chǔ)上增加了一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。它由職能部門系列和臨時(shí)項(xiàng)目小組系列組成，從而實(shí)現(xiàn)了事業(yè)部式與職能式組織結(jié)構(gòu)的結(jié)合。
7. 企業(yè)戰(zhàn)略多元性：企業(yè)戰(zhàn)略涵蓋競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷、發(fā)展、品牌、融資、技術(shù)開發(fā)等多個(gè)方面。每種戰(zhàn)略都是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的計(jì)謀。信息化的出現(xiàn)就是企業(yè)不斷尋求的新戰(zhàn)略之一。
8. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在某些方面具有獨(dú)特性，這種獨(dú)特性能使其在競(jìng)爭(zhēng)中具有更大的競(jìng)爭(zhēng)力或更強(qiáng)的實(shí)力。這種獨(dú)特性通常表現(xiàn)為產(chǎn)品在市場(chǎng)上的某種特殊需求或某種特殊功能。
9. 人力資源解析：人力資源指的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中處于勞動(dòng)年齡、具有勞動(dòng)能力的人口總和。在企業(yè)中，人力資源包括員工的教育背景、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等，是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
10. 人力資源開發(fā)與管理：人力資源開發(fā)與管理是企業(yè)或組織在現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)變化，對(duì)人力資源進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整和提升管理水平的過(guò)程。HRD（人力資源開發(fā)）是旨在提升組織人力資源質(zhì)量的管理戰(zhàn)略和活動(dòng)。
11. 人力資源規(guī)劃內(nèi)容：人力資源規(guī)劃包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃等多個(gè)方面，涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作內(nèi)容。
市場(chǎng)營(yíng)銷是商業(yè)活動(dòng)中的核心要素，被譽(yù)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。在MBA、EMBA及CEO的必讀課程中，市場(chǎng)營(yíng)銷都是不可或缺的教育模塊。市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)在于通過(guò)交易創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值來(lái)滿足需求，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。從動(dòng)詞角度來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷指的是企業(yè)的具體活動(dòng)和行為；而從名詞角度，它則是一門研究企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科。
目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的優(yōu)選過(guò)程，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的矢的，也是市場(chǎng)方向的目標(biāo)選擇。在確定目標(biāo)市場(chǎng)后，企業(yè)可以更有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，更有效地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
品牌是企業(yè)的識(shí)別標(biāo)志、精神象征和價(jià)值理念，是品質(zhì)的核心體現(xiàn)。品牌的培育與創(chuàng)造是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程。只有擁有創(chuàng)新力量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，鞏固原有品牌資產(chǎn)，并在多層次、多角度、多領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。品牌包含公司的名稱、產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)，以及其他能夠區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)識(shí)、廣告等，是構(gòu)成公司獨(dú)特市場(chǎng)形象的無(wú)形資產(chǎn)。
營(yíng)銷渠道在商品和服務(wù)的轉(zhuǎn)移過(guò)程中扮演著重要角色。菲利普·科特勒認(rèn)為，營(yíng)銷渠道是指貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，涉及取得或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的具體通道或路徑。
生產(chǎn)是人類創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的活動(dòng)和過(guò)程，包括物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富的創(chuàng)造以及人自身的生育。社會(huì)生產(chǎn)涵蓋了物質(zhì)資料生產(chǎn)、精神生產(chǎn)、人自身生產(chǎn)三個(gè)方面，它們相互關(guān)聯(lián)、相互制約。
物流是實(shí)體物品從供應(yīng)地到接收地的流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需求，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送及信息處理等功能有機(jī)結(jié)合，以滿足用戶的要求。
供應(yīng)鏈管理旨在優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作，以最少的成本實(shí)現(xiàn)采購(gòu)到滿足最終客戶的所有過(guò)程。EMBA等管理教育也將企業(yè)供應(yīng)鏈管理作為重要的教育內(nèi)容之一。
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