績(jī)效管理體系的考核指標(biāo)是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行管理和評(píng)估的重要依據(jù)。它根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和制定，主要包含以下幾個(gè)方面：
1. 經(jīng)濟(jì)績(jī)效指標(biāo)：此類指標(biāo)主要反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和財(cái)務(wù)狀況，包括銷售額、利潤(rùn)、成本控制等方面的數(shù)據(jù)。
2. 項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)：主要用于評(píng)估企業(yè)項(xiàng)目管理的能力和水平，涵蓋項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量等方面的考核。
3. 客戶滿意度指標(biāo)：此類指標(biāo)主要用于衡量企業(yè)的客戶服務(wù)水平和客戶滿意度，包括客戶反饋、客戶投訴、客戶回訪等維度。
4. 員工績(jī)效指標(biāo)：?jiǎn)T工績(jī)效指標(biāo)主要用于評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，具體包括員工的工作目標(biāo)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度及專業(yè)能力等方面。
5. 品牌影響力指標(biāo)：這類指標(biāo)主要用于評(píng)估企業(yè)的品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括企業(yè)形象、品牌知名度、市場(chǎng)占有率等。
6. 管理效率指標(biāo)：主要用來(lái)評(píng)估企業(yè)的管理水平和效率，包括人力資源管理、流程管理、決策效率等方面的考核。
7. 社會(huì)責(zé)任指標(biāo)：反映企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)形象，包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益、員工福利等方面的表現(xiàn)。
以上各項(xiàng)指標(biāo)可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改，以構(gòu)建適合企業(yè)自身特點(diǎn)和需求的績(jī)效管理體系。
二、管理指標(biāo)詳解
管理指標(biāo)主要包括主要考核指標(biāo)和輔核指標(biāo)兩大類。
1. 銷售額指標(biāo)：對(duì)于采購(gòu)部門而言，銷售額是第一重要的考核指標(biāo)，它直接反映了一個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)水平。
2. 毛利額與毛利率：是企業(yè)追求的最終目標(biāo)，其中毛利率是輔核毛利的指標(biāo)。
3. 營(yíng)業(yè)外收入：也叫做通道費(fèi)用，通常與毛利額指標(biāo)統(tǒng)一考核。它包括促銷商品達(dá)成率、商品庫(kù)存管理、商品訂貨到位率等方面的考核。
4. 新品引進(jìn)與滯銷品淘汰：為滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的多樣性需求，企業(yè)需不斷引進(jìn)新商品，同時(shí)及時(shí)淘汰滯銷品。相關(guān)考核指標(biāo)包括每月（季）引進(jìn)新商品的比率及每月（季）淘汰滯銷商品的比率。
三、公司行政管理部考核量化指標(biāo)概覽
公司行政管理部的考核量化指標(biāo)因企業(yè)而異，但一般包括以下方面：
1. 制度建設(shè)與執(zhí)行：確保管理制度的制訂與修訂工作按計(jì)劃完成，并對(duì)管理制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
2. 文件管理：負(fù)責(zé)公司各類文件的起草、校核、傳遞、存檔等工作，并確保工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3. 會(huì)議記錄與資料管理：規(guī)范會(huì)議記錄格式，確保記錄內(nèi)容真實(shí)無(wú)遺漏，同時(shí)做好各類會(huì)議資料及規(guī)章制度的存檔工作。
4. 網(wǎng)站管理：負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的更新和維護(hù)，確保信息的易查找和檢索。
5. 經(jīng)費(fèi)控制：嚴(yán)格控制各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支在預(yù)算范圍內(nèi)。
企業(yè)的行政管理體系是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，推動(dòng)和保證著企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、資金、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展等幾大業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要考核指標(biāo)
1. 人力資源發(fā)展規(guī)劃：制定并實(shí)施人力資源發(fā)展規(guī)劃，確保人員素質(zhì)的逐年提高。
2. 營(yíng)銷工作能力：提高營(yíng)銷工作的宏觀政策導(dǎo)向力、市場(chǎng)調(diào)查控制力等，并制定相應(yīng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
3. 企業(yè)拓展方案：根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整與補(bǔ)充企業(yè)拓展方案。
4. 財(cái)務(wù)管理水平：財(cái)務(wù)管理與經(jīng)營(yíng)管理需有機(jī)地結(jié)合，提高對(duì)成本控制的管理水平和控制企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的能力。
5. 對(duì)外宣傳與客戶關(guān)系：建立企業(yè)對(duì)外宣傳體系，并確保企業(yè)客戶關(guān)系處理機(jī)制的建立。
6. 管理辦法與實(shí)施細(xì)則：編制規(guī)范化、具有可操作性的各類管理辦法及實(shí)施細(xì)則。
7. 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：制定從項(xiàng)目研發(fā)到售后服務(wù)的全過(guò)程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并保持不斷提高。
8. 項(xiàng)目效益評(píng)估機(jī)制：重點(diǎn)是建立項(xiàng)目效益評(píng)估、項(xiàng)目核算和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的機(jī)制，并制定逐年提升的工作標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須遵守制約性原則，以建立穩(wěn)健有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。企業(yè)設(shè)計(jì)的組織應(yīng)設(shè)置制約機(jī)制，確保各部門間相互制約，形成有效的內(nèi)部制衡。審計(jì)機(jī)制在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它的建立有助于監(jiān)督企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和管理水平。對(duì)于約束機(jī)制的建立和完善，可以確保企業(yè)行為的規(guī)范化和管理的嚴(yán)謹(jǐn)性，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和整體競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要每年不斷改善和提升行為規(guī)范以及會(huì)議管理等各項(xiàng)工作的質(zhì)量，這有助于提升企業(yè)的管理效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。這需要管理層不斷提高工作水平和管理技能，以便適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。只有通過(guò)不斷的提升和改進(jìn)，企業(yè)才能不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展壯大。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/512936.html