以下是為桌游店設(shè)計(jì)的薪酬管理方案，結(jié)合行業(yè)特性和多源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，涵蓋薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制及實(shí)施要點(diǎn)，旨在提升員工積極性與門店業(yè)績(jī)。
一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
桌游店薪酬體系需兼顧穩(wěn)定性與激勵(lì)性，建議采用“固定工資+績(jī)效工資+福利補(bǔ)貼”模式
以下是為桌游店設(shè)計(jì)的薪酬管理方案，結(jié)合行業(yè)特性和多源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，涵蓋薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制及實(shí)施要點(diǎn)，旨在提升員工積極性與門店業(yè)績(jī)。
一、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
桌游店薪酬體系需兼顧穩(wěn)定性與激勵(lì)性，建議采用“固定工資+績(jī)效工資+福利補(bǔ)貼”模式：
1. 固定工資（占比60%-70%）
參考市場(chǎng)水平：根據(jù)地區(qū)差異調(diào)整（如上海店員基礎(chǔ)工資約4-6K）。
崗位差異化：
普通店員：基礎(chǔ)工資（如4K） + 工齡補(bǔ)貼（每滿1年增5%）。
DM主持人/店長(zhǎng)：基礎(chǔ)工資上浮20%-30%（如5K-8K），需具備游戲講解、客戶管理等技能。
2. 績(jī)效工資（占比30%-40%）
考核指標(biāo)（參考零售業(yè)通用模型與桌游特性）：
| 指標(biāo)類別 | 具體內(nèi)容 | 權(quán)重 |
|--|-|-|
| 銷售業(yè)績(jī) | 會(huì)員卡辦理量、飲品/桌游銷售收入、套餐推廣成功率 | 40% |
| 服務(wù)質(zhì)量 | 客戶滿意度評(píng)分（如NPS）、游戲講解清晰度、差評(píng)率 | 30% |
| 運(yùn)營(yíng)管理 | 庫(kù)存損耗率（如桌游損壞率≤3%）、客流量轉(zhuǎn)化率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率 | 20% |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 跨班次協(xié)作評(píng)分、新人帶教成效 | 10% |
3. 福利與補(bǔ)貼
基礎(chǔ)福利：社保、帶薪培訓(xùn)、免費(fèi)飲品工作餐。
彈性福利：業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)員工可獲桌游新品體驗(yàn)券、合作IP周邊折扣。
專項(xiàng)補(bǔ)貼：晚班補(bǔ)貼（22點(diǎn)后+20元/小時(shí)）、活動(dòng)加班補(bǔ)貼。
二、績(jī)效考核機(jī)制
考核周期與流程
月度考核：側(cè)重銷售與服務(wù)質(zhì)量，績(jī)效工資當(dāng)月兌現(xiàn)。
季度/年度考核：綜合評(píng)估晉升資格，結(jié)合利潤(rùn)分紅（如年度利潤(rùn)的5%-10%分配）。
崗位差異化考核重點(diǎn)
店員：客戶滿意度（權(quán)重30%）、游戲教學(xué)能力（通過試玩通過率評(píng)估）。
DM主持人：劇本/游戲復(fù)購(gòu)率（反映吸引力）、玩家留存率。
店長(zhǎng)：門店總利潤(rùn)、員工流失率（目標(biāo)≤15%）。
三、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
1. 階梯提成制：刺激業(yè)績(jī)突破
示例：月銷售額目標(biāo)8萬，達(dá)成80%按1.5%提成，超過100%部分按3%提成。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：月度業(yè)績(jī)前三團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)300-800元，員工均分。
2. 多元目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)
單項(xiàng)突破獎(jiǎng)：如“會(huì)員卡推廣*”（單月辦卡≥30張獎(jiǎng)500元）。
創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：?jiǎn)T工提出優(yōu)化流程/活動(dòng)方案并被采納，獎(jiǎng)勵(lì)200-1000元。
3. 長(zhǎng)期綁定計(jì)劃
股權(quán)激勵(lì)：店長(zhǎng)/核心員工可認(rèn)購(gòu)門店5%-10%股份，參與利潤(rùn)分紅。
晉升通道：店員→資深DM→副店長(zhǎng)→店長(zhǎng)，每級(jí)薪資增幅15%-20%。
四、薪酬調(diào)整與優(yōu)化機(jī)制
1. 動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)
每半年參照行業(yè)薪酬報(bào)告（如智研咨詢數(shù)據(jù)）及本地招聘信息調(diào)整基礎(chǔ)工資。
績(jī)效指標(biāo)根據(jù)淡旺季浮動(dòng)（如旺季目標(biāo)上調(diào)20%）。
2. 離職預(yù)警干預(yù)
薪資競(jìng)爭(zhēng)力分析：若員工時(shí)薪低于同區(qū)域30%，需啟動(dòng)調(diào)薪流程。
離職面談：針對(duì)薪資不滿離職者，復(fù)盤激勵(lì)機(jī)制漏洞。
3. 數(shù)字化工具應(yīng)用
使用CRM系統(tǒng)記錄客戶評(píng)價(jià)、員工服務(wù)數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)績(jī)效計(jì)算（如Tita、伙伴云）。
銷售數(shù)據(jù)看板：實(shí)時(shí)展示個(gè)人/團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)排名，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
五、實(shí)施建議
1. 試點(diǎn)與反饋：在1-2家門店試運(yùn)行3個(gè)月，通過員工滿意度調(diào)查調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。
2. 透明化溝通：薪酬規(guī)則寫入員工手冊(cè)，績(jī)效結(jié)果每月公示。
3. 綁定培訓(xùn)體系：新員工需通過“桌游教學(xué)考核”才能獲得全額績(jī)效。
> 行業(yè)趨勢(shì)提示：2024年桌游線下市場(chǎng)規(guī)模達(dá)166.5億，但競(jìng)爭(zhēng)加劇，建議將“創(chuàng)新服務(wù)”（如主題劇本設(shè)計(jì)）納入KPI，以差異化提升客單價(jià)。
方案優(yōu)勢(shì)：通過量化指標(biāo)降低主觀評(píng)價(jià)偏差，結(jié)合短期提成與長(zhǎng)期股權(quán)綁定核心人才，適配桌游店“強(qiáng)服務(wù)屬性+靈活運(yùn)營(yíng)”的特點(diǎn)。實(shí)施中需避免過度傾向銷售而忽視服務(wù)質(zhì)量，平衡業(yè)績(jī)壓力與員工體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/393429.html
