一、銷售型企業(yè)如何有效留人
銷售型企業(yè)要想留住人才，不僅需要有效的人力資源開發(fā)手段、方法和技術(shù)，還需要從多方面著手解決。通過導(dǎo)入人力資源管理培訓(xùn)，提升全體管理人員的觀念和技能。成立人力資源部，讓行政副總兼任經(jīng)理，以強(qiáng)化人力資源部的作用。建立基礎(chǔ)人力資源管理體系，以崗位分析為起點(diǎn)，績效考核為中心，薪酬分配為結(jié)果。通過定期舉辦討論、交流會(huì)等措施，讓員工與管理者全面、坦誠地進(jìn)行雙向溝通。
留不住人才的一個(gè)重要因素在于缺乏有效激勵(lì)。許多企業(yè)往往只關(guān)注物質(zhì)激勵(lì)，如高薪，但效果并不理想。事實(shí)上，精神激勵(lì)、成就感、認(rèn)同感是留住人才的重要因素。行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論也表明，工資等屬于“保健”因素，不具有激勵(lì)作用，而工作成就、社會(huì)認(rèn)可等因素才是真正的激勵(lì)因素。除了物質(zhì)激勵(lì)外，舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、為員工提供晉升機(jī)會(huì)、推行參與式管理等措施都是值得推行的激勵(lì)措施。
企業(yè)要想留住人才，還需要讓他們有明確的奮斗目標(biāo)。管理者需要幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)定未來發(fā)展的目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，使員工在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。
二、銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案
針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，再分析企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后根據(jù)企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。由于大部分就業(yè)人員缺乏正確的就業(yè)觀念和職業(yè)認(rèn)識(shí)，銷售職業(yè)往往被視為無奈的選擇。銷售人員的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單地看作是入職培訓(xùn)，而是應(yīng)從企業(yè)用人的角度，把新員工的培訓(xùn)看作是留人培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司理念、價(jià)值觀、企業(yè)文化等，以引導(dǎo)新員工認(rèn)同企業(yè)。需要講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，讓新人感受到公司的前景和未來。當(dāng)新人了解了公司是什么的時(shí)候，應(yīng)明確其工作崗位和相關(guān)制度，讓他們明白在這家公司可以做什么，不能做什么。需要教導(dǎo)新人如何開展自己的工作，包括公司的支持、工具、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等。
對(duì)于XXX汽車銷售服務(wù)有限公司這樣的快速發(fā)展企業(yè)，為了配合公司發(fā)展，需要提升團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)素質(zhì)。根據(jù)員工反饋及實(shí)際情況，人力資源部制定了針對(duì)售后服務(wù)部的20XX年年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、溝通技巧、產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)等多方面的內(nèi)容。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，基層員工對(duì)培訓(xùn)有著極大的需求，公司高層管理者也大力支持員工進(jìn)行培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)水平。公司人力資源開發(fā)中心將大力支持培訓(xùn)，力求達(dá)成各項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)。
各部門若有計(jì)劃外的培訓(xùn)需求，可隨時(shí)提交《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意后方可進(jìn)行。每月末，各部門需上報(bào)下月的培訓(xùn)計(jì)劃，行政部將根據(jù)各部門調(diào)整后的計(jì)劃，組織并監(jiān)控各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施情況。
各部門應(yīng)按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)前一天提交培訓(xùn)教案至行政部。培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，需提交包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)照片以及考試試卷等相關(guān)材料。如培訓(xùn)時(shí)間安排在本月底，則各部門需在培訓(xùn)考核結(jié)束后的三日內(nèi)完成報(bào)送。
若各部門需要對(duì)已調(diào)整的計(jì)劃進(jìn)行變更或取消，需在培訓(xùn)前一天填寫《培訓(xùn)計(jì)劃變更或取消申請(qǐng)表》。為了切實(shí)落實(shí)20xx年的員工培訓(xùn)計(jì)劃，各部門必須高度重視。這不僅是抓落實(shí)的基本要求，也是人力資源建設(shè)的根本任務(wù)。要根據(jù)部門的職責(zé)任務(wù)、員工的思想和工作實(shí)際，制定具體可行的培訓(xùn)計(jì)劃。認(rèn)真組織備課，研究每課的重點(diǎn)，確定培訓(xùn)方式、時(shí)間、地點(diǎn)，充分做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。
強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)密組織，確保計(jì)劃落到實(shí)處。各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參與培訓(xùn)的全過程，包括講課、討論和制定措施等。建立完整的培訓(xùn)制度，選拔好培訓(xùn)授課人員，并給予大力支持。明確分工，強(qiáng)化責(zé)任，著重抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：備課、授課、考勤和考試。
處理好工學(xué)矛盾，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時(shí)間安排上，根據(jù)年度工作、任務(wù)情況靈活安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作、任務(wù)、崗位實(shí)際結(jié)合起來。當(dāng)培訓(xùn)與工作、旺季發(fā)生矛盾時(shí)，要以工作任務(wù)為主，但事后須安排補(bǔ)課。要激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。
注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓好典型培訓(xùn)案例。各部門要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并宣傳突出的典型事例，搞好總結(jié)并及時(shí)反饋。要根據(jù)自身工作性質(zhì)、特點(diǎn)，探索出有特色的培訓(xùn)模式。同時(shí)加強(qiáng)與各大企業(yè)的合作與交流，拓寬培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。這些努力不僅有助于滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求，更有助于提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。特為心理輔導(dǎo)站新任部門干事安排一場(chǎng)培訓(xùn)，以幫助他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境、了解工作程序并正確處理工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。
7、醫(yī)藥、電商等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域：北京第一制藥有限公司、酷藥網(wǎng)、海瑞電子商務(wù)、珠寶在線商貿(mào)等。這些企業(yè)涵蓋了制藥和電子商務(wù)等熱門行業(yè)，展示了這些產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。
8、高等教育機(jī)構(gòu)及大專院校：包括重慶大學(xué)、北京建筑工程學(xué)院、中國地質(zhì)與地震聯(lián)合學(xué)院、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)等。這些教育機(jī)構(gòu)不僅在學(xué)術(shù)領(lǐng)域享有盛譽(yù)，也為社會(huì)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。還包括內(nèi)蒙古呼和浩特市商貿(mào)學(xué)院、新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等具有地方特色的教育機(jī)構(gòu)。北京傳媒學(xué)院、北京物資學(xué)院以及北京青年政治學(xué)院等也位列其中，展示了我國高等教育資源的豐富多樣。
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