1. 平安車險(xiǎn)電話銷售的入職流程包括面試、準(zhǔn)備材料、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。首先進(jìn)行的是保險(xiǎn)知識(shí)和車險(xiǎn)常識(shí)的培訓(xùn)，為期大約兩周。接下來(lái)是系統(tǒng)操作和話術(shù)訓(xùn)練，直至通過(guò)考核。
2. 經(jīng)過(guò)大約兩周的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)后，電話銷售員會(huì)開(kāi)始實(shí)際工作。其中，IB模式負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，解決問(wèn)題并促進(jìn)購(gòu)買保險(xiǎn)；OB模式則根據(jù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的分配名單主動(dòng)撥打電話銷售保險(xiǎn)；XB模式則是針對(duì)已購(gòu)買車險(xiǎn)的客戶進(jìn)行續(xù)保工作。
二、平安保險(xiǎn)電話銷售員的培訓(xùn)及其嚴(yán)格性
1. 平安保險(xiǎn)對(duì)電話銷售員的培訓(xùn)給人留下深刻的印象，從培訓(xùn)的一開(kāi)始就體現(xiàn)了其嚴(yán)格性。
2. 從加入平安保險(xiǎn)公司到成為一名保險(xiǎn)銷售員，需要經(jīng)歷嚴(yán)格的篩選過(guò)程。
3. 新員工首先需要通過(guò)平安引進(jìn)自美國(guó)的系統(tǒng)測(cè)試，以評(píng)估是否適合從事保險(xiǎn)行業(yè)。平安認(rèn)為每個(gè)人有適合自己的領(lǐng)域，如果在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域工作，進(jìn)步將是最快的。平安致力于找到最適合做保險(xiǎn)的的人選。
4. 通過(guò)測(cè)試后，新員工將開(kāi)始為期7天的培訓(xùn)，分為“溝通、說(shuō)明、促成”三部分。培訓(xùn)結(jié)束后，還需要參加平安公司的“26條從業(yè)手則”和國(guó)家保監(jiān)委的證書(shū)考試。
5. 最后還有一個(gè)通關(guān)會(huì)，模擬與客戶溝通的場(chǎng)景，考生與主考官互動(dòng)，通過(guò)考核后才能開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
6. 平安保險(xiǎn)的誠(chéng)信是其生存的根本，因此在整個(gè)培訓(xùn)中，品質(zhì)管理是最重要的。一旦發(fā)生員工為了業(yè)績(jī)不擇手段的情況，平安會(huì)嚴(yán)厲處理。
7. 平安保險(xiǎn)對(duì)培訓(xùn)講師也有嚴(yán)格的選拔和考核制度。培訓(xùn)講師主要分為三類，每類講師都有其獨(dú)特的職責(zé)和背景。
8. 兼職講師徐女士的成長(zhǎng)經(jīng)歷顯示，成為平安的講師需要經(jīng)過(guò)層層選拔和努力，而大多數(shù)講師并非為了獲取講課費(fèi)，而是希望通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)幫助同事提高業(yè)績(jī)。這種“大家好才是真的好”的思想在平安內(nèi)部普遍存在。三、季度沖刺階段保險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)深度解析
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保險(xiǎn)行業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告——我在中國(guó)人壽中山分公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷
今天是5月5日，結(jié)束了在中國(guó)人壽中山分公司的實(shí)習(xí)生活。回想整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，兩個(gè)月的時(shí)光仿佛一幅畫(huà)卷在眼前展開(kāi)。從初來(lái)乍到的迷茫到逐漸熟悉工作的過(guò)程，是一段五味雜陳的旅程。
實(shí)習(xí)始于3月5日，到達(dá)中山后立刻前往分公司報(bào)到，第二天就被分配到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)第二營(yíng)業(yè)區(qū)工作。中山國(guó)壽共有七個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)，其中城二營(yíng)業(yè)區(qū)是業(yè)務(wù)繁忙的一個(gè)。初到公司，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，工作內(nèi)容、組訓(xùn)工作更是一無(wú)所知，像是一張白紙等待描繪。
隨著春節(jié)的結(jié)束，第一季度的最后一個(gè)月，保險(xiǎn)公司迎來(lái)了“開(kāi)門(mén)紅”時(shí)期，也是業(yè)務(wù)沖刺的最后階段。為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，除了保險(xiǎn)代理人銷售方法外，保險(xiǎn)公司還會(huì)采用會(huì)議營(yíng)銷的銷售渠道，也就是產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。我參加的第一場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是在香格里拉酒店舉辦的“榮耀中山，總裁峰會(huì)”。大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都要自己組織產(chǎn)說(shuō)會(huì)，這意味著要承擔(dān)場(chǎng)地費(fèi)、酒水費(fèi)，同時(shí)還要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
除了產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)也是保險(xiǎn)公司的重要活動(dòng)。在沖刺業(yè)績(jī)的不斷尋求新的血液注入隊(duì)伍中。創(chuàng)說(shuō)會(huì)相當(dāng)于校園宣講會(huì)，通過(guò)專題和分享，刺激和喚醒人心中的成功欲望，讓對(duì)未來(lái)感到迷茫和困惑的人選擇保險(xiǎn)業(yè)。
我在城二實(shí)習(xí)期間，還承擔(dān)了制作海報(bào)的工作。海報(bào)是炒作職場(chǎng)氛圍、鼓舞士氣的重要工具。我初次嘗試的海報(bào)就得到了職場(chǎng)經(jīng)理的肯定。還經(jīng)歷了南朗培訓(xùn)、銀海職場(chǎng)實(shí)習(xí)等經(jīng)歷，讓我真切地感受到業(yè)務(wù)員的動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)的力量。
在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解。我也明白溝通的重要性以及在工作中如何高效完成任務(wù)的重要性。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我總結(jié)了一些關(guān)鍵詞：溝通、效率、思考、執(zhí)行、感受和總結(jié)等。這些關(guān)鍵詞是我未來(lái)努力的方向和目標(biāo)。對(duì)于即將走出校園的我們來(lái)說(shuō)，擁有美好憧憬和激情的也需要面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。正如有夢(mèng)就有希望，只有堅(jiān)持并不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的人才能最終成功。讓我們勇往直前，迎接挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧！同時(shí)也要注意避開(kāi)保險(xiǎn)購(gòu)買過(guò)程中的一些“坑”，比如選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司、了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的具體條款等。這些都是我們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)時(shí)需要注意的問(wèn)題。擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】如何明智購(gòu)買保險(xiǎn)？一篇文章教你避開(kāi)那些常見(jiàn)的陷阱！
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