一、講師課程概覽
①企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程選擇
關(guān)于內(nèi)部講師的培訓(xùn)計(jì)劃，市面上有許多種選擇，但真正適合、有幫助的并不多。我們公司之前使用過一個(gè)很好的培訓(xùn)產(chǎn)品，是由ASK123學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)為內(nèi)部講師專門推出的學(xué)習(xí)卡，實(shí)用性和針對(duì)性都很不錯(cuò)。你們可以去他們的網(wǎng)站上了解一下。
②姜嵐昕老師在中國講師網(wǎng)的主講課程
主講課程包括：總裁執(zhí)行風(fēng)暴、總裁管控風(fēng)暴、風(fēng)暴、董事長戰(zhàn)略風(fēng)暴、董事長智力風(fēng)暴、創(chuàng)始人融通風(fēng)暴等系列高端總裁班。
③王長震老師授課內(nèi)容
王長震老師是PTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師，國家高級(jí)沙盤教練，他主講的課程包括沙盤教練技術(shù)班、《互聯(lián)網(wǎng)+解碼》等。他還整合了沙盤模擬與互聯(lián)網(wǎng)，推出了《沙漠掘金》、《全面企業(yè)管理沙盤演練》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力盤演練》等課程。
④為企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程的建議及課件PPT推薦
目前，大多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)體系仍停留在以學(xué)員為中心的初級(jí)階段。真正的以學(xué)員為中心是指讓培訓(xùn)管理者和講師將學(xué)員置于首位，而非單純以講師身份進(jìn)行授課。我們的內(nèi)部講師的功底參差不齊，對(duì)于他們的培訓(xùn)組織也存在諸多問題。很多主管、經(jīng)理或工程師級(jí)別的人員都被要求擔(dān)任內(nèi)部講師，無論其專業(yè)背景、意愿和能力如何。這些講師通常只接受短暫的TTT或PTT培訓(xùn)，然后就直接上任。我曾見過的一家企業(yè)，在內(nèi)部講師培訓(xùn)中，講師自身在授課技巧上就有待提高，如使用肢體語言時(shí)的不自然。如果內(nèi)部講師的培訓(xùn)如此簡單速成，那么市場上的講師專業(yè)價(jià)值也將大打折扣。
內(nèi)部講師是企業(yè)培訓(xùn)體系的核心。為有效培訓(xùn)內(nèi)部講師，以下是我的建議?？梢苑譃槲鍌€(gè)步驟：
第一步：基礎(chǔ)技能的掌握。包括課件制作、器材使用、上課流程等。
第二步：授課技巧的逐步掌握。先從基本的開頭、轉(zhuǎn)折、結(jié)尾、互動(dòng)、課程趣味性和吸引力開始。
第三步：試講與反饋。講師在確定課程后，進(jìn)行備課并試講，隨后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和反思。
第四步：實(shí)踐應(yīng)用。讓講師在實(shí)際環(huán)境中授課，以檢驗(yàn)其表現(xiàn)。
第五步：高級(jí)技能的提升。包括*的手勢表達(dá)、面部表情運(yùn)用、課程素材搜集等。
還推薦一種2+1模式的內(nèi)部講師培訓(xùn)，即兩天集中學(xué)習(xí)和一個(gè)月的學(xué)員練習(xí)授課，再結(jié)合顧問點(diǎn)評(píng)給出改進(jìn)建議。第一階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn)包括心智風(fēng)格、概念樹、金字塔原則等，通過腦圖、結(jié)構(gòu)化表達(dá)等方式提高授課技能。也將涉及如何運(yùn)用學(xué)逗和包袱的技巧使故事引人入勝，如何在開場3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣等。
培訓(xùn)實(shí)踐中的學(xué)員與講師互動(dòng)
由于培訓(xùn)師的教授技巧具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，單純地依靠理論講解，學(xué)員往往難以真正掌握。在完成課程后，學(xué)員需要按照講師布置的任務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，并通過認(rèn)真完成和執(zhí)行來達(dá)到培訓(xùn)效果。
為了跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，我們采取了以下措施：
1. 在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，組織內(nèi)部講師進(jìn)行試講活動(dòng)。學(xué)員需將自己學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際授課中進(jìn)行實(shí)踐，試講主題由學(xué)員自主決定，時(shí)長為30分鐘。
2. 對(duì)每位試講的學(xué)員進(jìn)行錄像，并收集聽眾的真實(shí)意見和建議反饋給授課講師。學(xué)員需觀看自己的錄像，找出改進(jìn)之處。
3. 檢查學(xué)員是否完成講師布置的作業(yè)和任務(wù)。
4. 根據(jù)學(xué)員試講的情況和改進(jìn)點(diǎn)，為每個(gè)內(nèi)部學(xué)員撰寫評(píng)估報(bào)告。
對(duì)于剛完成第一階段的學(xué)員，他們需要完成以下工作：
1. 按照授課老師的指導(dǎo)完成作業(yè)。
2. 反復(fù)觀看講師提供的關(guān)于“公眾表達(dá)技巧”的錄像，找出自己的問題所在。
3. 準(zhǔn)備一次30分鐘的試講，在一個(gè)月內(nèi)完成。
4. 觀看自己的授課錄像，與“公眾表達(dá)技巧”錄像對(duì)照，找出存在的問題和改進(jìn)點(diǎn)。
完成作業(yè)后，學(xué)員將接受一天的培訓(xùn)，展示自己準(zhǔn)備的課程10分鐘，并由老師進(jìn)行評(píng)價(jià)。將根據(jù)學(xué)員的實(shí)際表現(xiàn)和進(jìn)步情況，為每位學(xué)員提供評(píng)估建議和報(bào)告，并為本次培訓(xùn)項(xiàng)目提供總結(jié)報(bào)告，展示學(xué)員的進(jìn)步和項(xiàng)目成果。
接下來，介紹幾位知名講師的課程特色：
藍(lán)旻，被譽(yù)為中國培訓(xùn)體系管理建設(shè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，主要研究領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)師培訓(xùn)。他曾在大型集團(tuán)公司工作，并開發(fā)了以績效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，在許多企業(yè)得到應(yīng)用和推廣。
歐小威講師的課程包括《資本運(yùn)作》、《戰(zhàn)略管理》等。在銷售 management 培訓(xùn)領(lǐng)域，也有許多知名講師如譚小芳、平行等，他們的課程深受學(xué)員好評(píng)。
夢想學(xué)院的講師培訓(xùn)課程注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。例如，《傳統(tǒng)企業(yè)的微營銷落地執(zhí)行》這門課程，就深受企業(yè)歡迎，幫助解決營銷落地問題。
對(duì)于想要成為講師的學(xué)員，推薦首先找到自己的特長領(lǐng)域，并在熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行深入研究和積累。除了專業(yè)技能，還需要不斷積累生活素材，如新聞、圖片、音樂等，并將其融入到課程中。完善知識(shí)結(jié)構(gòu)也很重要。例如，想要研究時(shí)間管理，可以多讀相關(guān)書籍，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)與他人探討，形成自己的邏輯框架。
在一次工作群聊中，我偶然看到一段對(duì)話，立刻意識(shí)到這是許多公司中普遍存在的問題，典型的本位主義思維，將問題歸咎于他人。我迅速截圖并稍作修飾，將其用作課程案例。
我常在公眾號(hào)或微博上看到好文章，并習(xí)慣跟帖或評(píng)論，這強(qiáng)化了我深入思考的能力。
我也善于記錄朋友們講述的故事和段子，盡管作為一名培訓(xùn)師，我不一定親身經(jīng)歷那么多，但我可以將他人的經(jīng)歷適當(dāng)處理后，融入自己的故事中，然后進(jìn)行生動(dòng)真實(shí)的講解。
素材的積累必須實(shí)際運(yùn)用，并在應(yīng)用過程中不斷更新優(yōu)化。每次上課也要根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。學(xué)習(xí)、輸出、再學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，多看、多想、多練習(xí)定能讓你更快更好地進(jìn)步。
關(guān)于銷售培訓(xùn)方面，我聽過許多老師的課程，范一智老師的銷售課程尤為出色。他的職業(yè)背景涵蓋保險(xiǎn)、房產(chǎn)、IT和家居建材銷售與管理，屬于實(shí)戰(zhàn)派教師。他的課程結(jié)合了當(dāng)下流行的人力資源管理技術(shù)，同時(shí)巧妙地融合了五行與易經(jīng)的內(nèi)容，新穎獨(dú)特，實(shí)用性強(qiáng)，值得一聽。
本次培訓(xùn)的對(duì)象是入司3-12個(gè)月以及2年以上的兩類營銷人員。第一類有初步營銷經(jīng)歷或銷售人脈，但銷售表現(xiàn)平平；第二類有經(jīng)驗(yàn)，有資歷，但自我突破創(chuàng)造新的佳績成為瓶頸。結(jié)合此前顧問式銷售培訓(xùn)的效果和目前公司不斷要求市場拓展與突破的銷售政策，這些銷售人員的銷售瓶頸主要在于銷售技能的提升。本次培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)鎖定在提升銷售技能上。
針對(duì)公司學(xué)員的初步分析，培訓(xùn)需求包括提升營銷技能、激發(fā)銷售欲望、探索公司營銷培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化新模式、銷售員營銷素質(zhì)分析四個(gè)層次。提升營銷技能主要是提高銷售人員的人際交往能力和對(duì)客戶心理的分析能力，讓他們?cè)谂c客戶的溝通中更加*、自信，并能及時(shí)準(zhǔn)確地把握客戶的想法和意愿。激發(fā)銷售員的銷售欲望，幫助他們克服與客戶交往中的心理壓力和行為桎梏，勇于開發(fā)新客戶、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、提升價(jià)格和產(chǎn)品自信，以及應(yīng)對(duì)客戶的降價(jià)要求。第三個(gè)層次是通過本次培訓(xùn)探索公司的營銷培訓(xùn)模式，為建立公司的培訓(xùn)體系提供寶貴的素材和模式。第四個(gè)層次是分析銷售人員的營銷素質(zhì)對(duì)其營銷行為的影響，為現(xiàn)有人員的定位和未來銷售人員的招聘提供依據(jù)。
根據(jù)培訓(xùn)需求，本次培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)包括公司文化理念、市場規(guī)劃及精致服務(wù)知識(shí)、激發(fā)銷售潛能、提升交往技能、客戶心理分析、銷售人員自我管理等部分。培訓(xùn)實(shí)務(wù)中需要注意以下幾點(diǎn)：一是技能與意愿并重，二是理論與實(shí)踐并重，三是培訓(xùn)與訓(xùn)練并重，四是課程與操作并重。
本次培訓(xùn)的對(duì)象包括各類銷售人員、關(guān)鍵客戶關(guān)系維護(hù)銷售人員、技術(shù)支持人員、客戶服務(wù)人員、各級(jí)銷售主管、營銷主管、總監(jiān)、總經(jīng)理等。培訓(xùn)方式包括故事、案例講解、激勵(lì)、剖析、體驗(yàn)、感悟等，讓學(xué)員易學(xué)易懂、增加信心與熱情、了解并解決問題、深知銷售真諦、理解銷售溝通真諦等。以討論的方式增強(qiáng)學(xué)員溝通、協(xié)作、表達(dá)能力，以互動(dòng)的方式開發(fā)學(xué)員的銷售思維廣度，使學(xué)員能快速吸收并運(yùn)用。
通過系統(tǒng)闡述營銷KASH體系，幫助營銷人員建立全面的營銷認(rèn)知，識(shí)別自身在專業(yè)營銷領(lǐng)域的不足，確定未來的學(xué)習(xí)方向。
——專業(yè)課程“麻雀變鳳凰專業(yè)化營銷流程”的目標(biāo)
以KASH為引導(dǎo)，結(jié)合專業(yè)銷售流程，通過完整學(xué)習(xí)營銷專業(yè)化流程，確立七大核心檢查點(diǎn)，全面提升營銷人員的專業(yè)技能，構(gòu)建營銷人員的專業(yè)銷售系統(tǒng)。理論結(jié)合實(shí)際，指導(dǎo)營銷人員提升專業(yè)水平，同時(shí)在營銷團(tuán)隊(duì)中搭建一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)平臺(tái)。
關(guān)于人際交往技能中的產(chǎn)品與服務(wù)說明
——深入了解客戶心理分析的新課程目標(biāo)
營銷的最高境界是實(shí)現(xiàn)與客戶的心理共鳴。通過客戶心理分析的培訓(xùn)，引導(dǎo)銷售人員科學(xué)認(rèn)知客戶的心理活動(dòng)規(guī)律，從而在心理上贏得客戶的信任和依賴。
——突破成長的訓(xùn)練課程目標(biāo)
突破自我訓(xùn)練是目前國際上*的營銷訓(xùn)練之一。該課程針對(duì)業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中面臨的心理壓力和行為束縛，進(jìn)行科學(xué)的矯正。通過專業(yè)的成長訓(xùn)練，幫助營銷人員快速成長，挑戰(zhàn)個(gè)人銷售溝通的潛能。
——制勝之道：CRM管理的課程重要性
營銷作為銷售的特殊形式，其精髓在于“經(jīng)營”銷售，包括資產(chǎn)、品牌、技術(shù)、產(chǎn)品的經(jīng)營，其中最重要的是客戶的經(jīng)營。讓營銷人員站在一個(gè)更高的角度，正確認(rèn)識(shí)是企業(yè)及個(gè)人最重要的財(cái)富，并掌握科學(xué)的客戶管理技巧，以在激烈的競爭中占據(jù)主動(dòng)。這也是激發(fā)業(yè)務(wù)人員的原動(dòng)力！
——行動(dòng)力的課程目標(biāo)準(zhǔn)則
千言萬語不如迅速行動(dòng)。本課程旨在強(qiáng)調(diào)行動(dòng)力的重要性，完成工作任務(wù)的質(zhì)量與效率，同時(shí)關(guān)注過程中的時(shí)間成本消耗。行動(dòng)之余，也要追求個(gè)人的不斷提升、收獲與價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。
——團(tuán)隊(duì)營銷與創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神的重要性
團(tuán)隊(duì)營銷強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)結(jié)精神的重要性。通過團(tuán)隊(duì)合作，使管理層有更多的時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同追求。
以上內(nèi)容通過系統(tǒng)的闡述和解讀，為營銷人員提供了專業(yè)化和系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方向，幫助他們不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。也強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和行動(dòng)力的重要性，為營銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供了有力的支持。
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