知識(shí)付費(fèi)是一種經(jīng)濟(jì)門類，通過(guò)出售教育、知識(shí)獲取商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)教育行業(yè)、圖書(shū)出版行業(yè)以及現(xiàn)在的在線教育、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)分享平臺(tái)等都屬于此范疇。廣義上，知識(shí)付費(fèi)涵蓋了廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。狹義上，知識(shí)付費(fèi)則是一種購(gòu)買信息內(nèi)容和服務(wù)以滿足自我發(fā)展需求的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式。它不同于傳統(tǒng)的教育方式，更強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)付費(fèi)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將碎片化的知識(shí)分享給有需求的消費(fèi)者。
二、知識(shí)付費(fèi)興起的原因
1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了信息鴻溝，引發(fā)了群體焦慮，激發(fā)了人們的學(xué)習(xí)欲望。
2. 新技術(shù)的進(jìn)步縮短了知識(shí)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離。
3. 消費(fèi)水平和能力的提高加強(qiáng)了小額付費(fèi)意識(shí)，使得知識(shí)付費(fèi)成為可能。
4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了大量碎片化的時(shí)間，為知識(shí)消費(fèi)熱潮提供了時(shí)間條件。
三、知識(shí)付費(fèi)的分類及商業(yè)模式
你幫助人們解決的問(wèn)題可能是至關(guān)重要的，無(wú)論是關(guān)鍵性的還是危及生存的問(wèn)題。人們的需求層次從基本需求的滿足開(kāi)始，逐漸提升到更高的層次。一些購(gòu)買者主要關(guān)注滿足其*層次的需求。
一切事物背后的推動(dòng)力，都源于某種可感知的需求，無(wú)論是對(duì)某種冰淇淋口味的追求，還是為轎車更換新輪胎，或是追求某種發(fā)型。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，這表現(xiàn)為：“我有一個(gè)問(wèn)題……”，“我想要……”，或“我需要……”。
這種需求激發(fā)我們?nèi)ふ腋鞣N解決方案來(lái)滿足我們的欲望。你的理性一面開(kāi)始發(fā)揮作用，從各種候選方案中進(jìn)行選擇。你購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品，使用它，它實(shí)際上解決了你的問(wèn)題或完成了某項(xiàng)任務(wù)。即使它并未達(dá)到預(yù)期效果，你也會(huì)尋找替代方案來(lái)解決該問(wèn)題。在任何情況下，驅(qū)使你購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)都是某種需求，通常與正在尋找答案的問(wèn)題緊密相關(guān)。
我常比喻，如果你想讓某種液體按特定方向流動(dòng)，那就在該方向上挖一條溝。換句話說(shuō)，如果你想讓人們接受你對(duì)問(wèn)題的解決方案，那么解決方案必須易于被人們接受。實(shí)際上，它應(yīng)該比其他人提供的解決方案更簡(jiǎn)單、更便捷。
假設(shè)所有顧客都在尋找某一產(chǎn)品，我們可以對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行如下概括：在方便的時(shí)間和地點(diǎn)可購(gòu)買到；以人們認(rèn)為公平的價(jià)格提供（假定他們可以獲得利益）。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品時(shí)，他們很可能會(huì)購(gòu)買，因?yàn)樗鼭M足了人們對(duì)產(chǎn)品的功能性和實(shí)用性以及容易獲得性的需求。
人們對(duì)產(chǎn)品不同方面的重視就是我們所說(shuō)的價(jià)值等式。人們購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為它比類似產(chǎn)品具有更高的價(jià)值。你的產(chǎn)品的性能、提供產(chǎn)品的時(shí)間和地點(diǎn)、付款條件和保證書(shū)都是你能夠處理的所有要素。恰當(dāng)?shù)钠胶鈺?huì)使你推銷的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具價(jià)值。
你正在探索營(yíng)銷活動(dòng)可能將你引向的地方。你需要了解營(yíng)銷方向、銷售、計(jì)劃以及廣告活動(dòng)是如何相互適應(yīng)的。下一步是研究特定的購(gòu)買答案以及人們?cè)谶x擇答案時(shí)的取舍原因。
營(yíng)銷是指人類與市場(chǎng)有關(guān)的互動(dòng)行為，即為了滿足人們的需要和欲望，通過(guò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)潛在的交換過(guò)程。當(dāng)一方表現(xiàn)出更積極的交換動(dòng)機(jī)時(shí)，我們稱之為營(yíng)銷者，另一方則稱為潛在消費(fèi)者。營(yíng)銷者愿意用有價(jià)值的物品進(jìn)行交換，以獲取他人資源。他們尋求的是對(duì)方的回應(yīng)，即是否愿意交易某種物品。也就是說(shuō)，營(yíng)銷者可以是買家也可以是賣家。如果雙方都積極尋求交換，則被稱為相互營(yíng)銷。
市場(chǎng)營(yíng)銷的核心原理可以概括為三條重要規(guī)則：顧客價(jià)值原理、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原理和集中優(yōu)勢(shì)原理。
顧客價(jià)值原理指的是購(gòu)買者在眾多產(chǎn)品中選擇自己最滿意的產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為從這個(gè)產(chǎn)品中獲得的價(jià)值*。營(yíng)銷的本質(zhì)就是通過(guò)提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的顧客價(jià)值來(lái)贏得顧客。提高顧客價(jià)值可以通過(guò)增加產(chǎn)品種類和功能、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、降低價(jià)格等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)提升產(chǎn)品的性能和服務(wù)質(zhì)量，可能贏得顧客的滿意和忠誠(chéng)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原理描述的是在某一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，對(duì)顧客具有更大吸引力的總體優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、促銷和分銷等都可以成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不同的行業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑可能不同。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中，差異化戰(zhàn)略已成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力途徑。
集中優(yōu)勢(shì)原理指的是企業(yè)為了在某一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上成功創(chuàng)造顧客價(jià)值，必須集中精力。
函件是郵政的核心業(yè)務(wù)，也是衡量一個(gè)國(guó)家郵政發(fā)展水平的重要標(biāo)志。需要加大力度開(kāi)發(fā)函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)，搞好函件業(yè)務(wù)的營(yíng)銷創(chuàng)新工作，實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、規(guī)模發(fā)展。
為了加強(qiáng)函件業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，需要明確函件經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，落實(shí)函件發(fā)展目標(biāo)責(zé)任制。國(guó)家郵政局在公眾服務(wù)部設(shè)立函件業(yè)務(wù)發(fā)展中心，具體負(fù)責(zé)全國(guó)函件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理工作。要重視函件營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，推行現(xiàn)代營(yíng)銷理念，加強(qiáng)營(yíng)銷策劃。
切實(shí)改進(jìn)投遞服務(wù)水平，提高傳遞質(zhì)量是至關(guān)重要的，因?yàn)樗苯佑绊懙洁]政的信譽(yù)和函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。要加強(qiáng)投遞質(zhì)量管理，確保投遞時(shí)限，按客戶需求提供個(gè)性化的投遞服務(wù)。
商業(yè)函件是函件業(yè)務(wù)的重要組成部分，包括商業(yè)信函（包括廣告類商業(yè)信函和賬單類信函）、郵送廣告、郵資廣告明信片等。商業(yè)廣告信函是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，要大力拓展廣告商函市場(chǎng)，搭起消費(fèi)者和商家之間的信息橋梁，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展。
DM廣告信函作為郵政廣告媒體應(yīng)得到推廣。要利用多種方式對(duì)商函廣告業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，營(yíng)造廣告信函市場(chǎng)氛圍。開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，積極引導(dǎo)企業(yè)使用郵政商函廣告，推行大客戶經(jīng)理制，為企業(yè)建立個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)展針對(duì)性強(qiáng)的商品服務(wù)廣告。
50. 充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)《中郵專送廣告》業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展。在推進(jìn)《中郵專送廣告》業(yè)務(wù)時(shí)，必須發(fā)揮郵政全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)致進(jìn)行市場(chǎng)劃分。穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，積極轉(zhuǎn)化潛在客戶為現(xiàn)實(shí)客戶。采用多種形式豐富《中郵專送廣告》的內(nèi)容與形式，例如分類、專欄版面廣告、單頁(yè)式、郵簡(jiǎn)式、本冊(cè)式和精品本冊(cè)式等，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。大力推進(jìn)《中郵專送廣告》的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，滿足客戶的異地發(fā)布廣告需求。提高廣告的質(zhì)量和設(shè)計(jì)創(chuàng)意水平，加密出版期，確保投遞服務(wù)的優(yōu)質(zhì)完成。
51. 重視普通郵資明信片、郵資封的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，推出函件業(yè)務(wù)新品類。充分利用國(guó)家郵政局的專用郵資圖政策，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。針對(duì)旅游門票明信片、產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡、公益事業(yè)和大型活動(dòng)等主題進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。對(duì)于新推出的普通郵資明信片和普通郵資7號(hào)封等業(yè)務(wù)品種，要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，做好開(kāi)發(fā)工作。特別要重視校園市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，注重宣傳學(xué)校的文化背景和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，滿足校方的需求。各局要提高普通郵資明信片（信封）的印制質(zhì)量和時(shí)效性，確保按時(shí)完成印制任務(wù)。
52. 為滿足用戶對(duì)函件業(yè)務(wù)時(shí)限的需求，國(guó)家局今年計(jì)劃推出快遞信函業(yè)務(wù)，并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)辦混合信函業(yè)務(wù)。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)能有效增加函件業(yè)務(wù)種類，為用戶提供更多的業(yè)務(wù)選擇。
53. 積極打造函件業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，為商函的發(fā)展提供有力支撐。在商函制作中心的建設(shè)上，要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化制作。商函制作中心的建設(shè)應(yīng)遵循兩個(gè)原則：一是集中建設(shè)，根據(jù)商函市場(chǎng)的分布情況，國(guó)家局已對(duì)一級(jí)郵區(qū)中心的商函制作中心進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。各局應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，重點(diǎn)建設(shè)省會(huì)和大城市的商函中心，形成全國(guó)商函制作體系。二是向規(guī)?；?、智能化、網(wǎng)絡(luò)化方向建設(shè)，重點(diǎn)商函制作中心要配備多功能、多樣化的商函設(shè)備，形成綜合的、大規(guī)模生產(chǎn)的制作能力。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與商函制作，共同推動(dòng)商函業(yè)務(wù)發(fā)展。
54. 拓寬思路，通過(guò)多種渠道建設(shè)名址信息庫(kù)。在名址信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上，要克服“等、靠、要”的思想，積極拓寬思路，從郵政自身和社會(huì)兩個(gè)渠道進(jìn)行建設(shè)。郵政名址信息庫(kù)的建設(shè)要按照郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃，采用多種方式采集信息。特別重視個(gè)人名址庫(kù)的采集，充分利用投遞資源，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)維護(hù)，提高名址庫(kù)的實(shí)用性。幫助企業(yè)建立客戶名址信息庫(kù)，引導(dǎo)企業(yè)使用名址庫(kù)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的促銷，拓寬商函發(fā)展途徑。
關(guān)于營(yíng)銷的理解，各位回答者都有獨(dú)到見(jiàn)解。營(yíng)銷不僅僅是銷售物品的過(guò)程，更是一種藝術(shù)和創(chuàng)造過(guò)程。它需要技術(shù)和策略的應(yīng)用，涉及產(chǎn)品的創(chuàng)造、價(jià)格設(shè)定、促銷活動(dòng)和地點(diǎn)選擇等多個(gè)方面。營(yíng)銷的核心在于滿足客戶的需求并創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。營(yíng)銷也是一門需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的藝術(shù)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握其精髓。
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