1. 培訓(xùn)初識企業(yè)環(huán)境
讓新入職的銷售人員初步了解公司的運作基礎(chǔ)，明確自身的工作職責(zé)、程序及標(biāo)準(zhǔn)。此階段應(yīng)著重讓他們了解公司的企業(yè)文化、發(fā)展?fàn)顩r、人事規(guī)章制度等，以幫助他們迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，從而提高工作績效。
2. 分階段培訓(xùn)內(nèi)容
企業(yè)針對新進員工，采用三階段培訓(xùn)法。以下為各階段的主要培訓(xùn)內(nèi)容。
第一階段：公司概況及部門介紹
- 公司的基本情況，包括創(chuàng)業(yè)歷程、成長軌跡、發(fā)展趨勢。
- 公司理念、傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
- 主要產(chǎn)業(yè)介紹及組織結(jié)構(gòu)概覽。
- 高層管理人員的情況簡介。
第二階段：產(chǎn)品與市場知識
- 品牌介紹、產(chǎn)品性能、價格比較及服務(wù)。
- 產(chǎn)品名稱、特點、優(yōu)點等詳細(xì)信息。
- 競爭對手的產(chǎn)品、市場策略及公司應(yīng)對方案。
第三階段：管理制度與企業(yè)文化
- 集中講解公司的管理制度，包括培訓(xùn)制度、薪酬福利制度、獎懲制度等。
- 深入闡釋公司的企業(yè)文化，包括價值觀、發(fā)展理念等。
3. 實務(wù)操作與技巧培訓(xùn)
進入工作現(xiàn)場后，應(yīng)有資深員工或直接上級對銷售技巧、專業(yè)知識等方面進行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績。
4. 全面培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋
- 職業(yè)禮儀、人際溝通技巧的培訓(xùn)，包括溝通的意義、溝通的障礙及技巧等。
- 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的引導(dǎo)，幫助新員工明確自己的職業(yè)發(fā)展路徑。
- 銷售技巧與市場營銷基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，涵蓋銷售活動分析、公關(guān)知識、廣告與促銷等。
5. 培訓(xùn)方法與師資
培訓(xùn)過程中應(yīng)靈活運用講解、錄像、幻燈放映、典型案例分析等教學(xué)方法。講師以企業(yè)內(nèi)部人員為主，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理及銷售骨干等。
6. 培訓(xùn)設(shè)備與場地準(zhǔn)備
在培訓(xùn)實施前，需確保投影儀、麥克風(fēng)等設(shè)備準(zhǔn)備就緒，并選擇合適的培訓(xùn)場地，保證培訓(xùn)工作順利進行。
7. 培訓(xùn)紀(jì)律與評估
在培訓(xùn)過程中，要求學(xué)員尊重講師和工作人員，遵守課堂紀(jì)律。培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，合格者獲得結(jié)業(yè)證明，不合格者需重新培訓(xùn)。采取調(diào)查問卷的形式對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)效果進行評估，為以后的培訓(xùn)工作提供參考。
8. 教材與資料準(zhǔn)備
為提高培訓(xùn)質(zhì)量，相關(guān)部門需提供相關(guān)培訓(xùn)資料，由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔。
9. 持續(xù)改進與評估反饋
每期培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估和反饋，以便對未來的培訓(xùn)工作進行持續(xù)改進和優(yōu)化。收集學(xué)員的反饋意見，對講師的教學(xué)方法和培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)整，以提高培訓(xùn)效果。通過不斷的學(xué)習(xí)和提升，助力新員工在企業(yè)中迅速成長和發(fā)展。二、企業(yè)員工培訓(xùn)課程有哪些？
企業(yè)員工培訓(xùn)涵蓋了多個領(lǐng)域，常見的培訓(xùn)課程包括：人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、物流培訓(xùn)、股權(quán)激勵培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)以及員工職業(yè)化培訓(xùn)等。
這些培訓(xùn)課程的目標(biāo)在于提升員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度和工作價值觀，從而發(fā)揮*的潛力，提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)雙重發(fā)展。
課程設(shè)計建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)普及型、基礎(chǔ)型和提高型分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動態(tài)課程三類。
三、銷售型企業(yè)如何開展有效的培訓(xùn)工作？
對于銷售型企業(yè)而言，開展有效的培訓(xùn)工作至關(guān)重要。以下是具體建議：
1. 參訓(xùn)人員方面：
a. 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭參與培訓(xùn)，這不僅是增加個人知識、拓寬視野的機會，更是了解下屬、增進交流的平臺。高層的參與對貫徹企業(yè)文化和執(zhí)行力至關(guān)重要。
b. 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注自身素質(zhì)和績效管理，針對自身職責(zé)選擇相關(guān)課程，提高管理與領(lǐng)導(dǎo)力，同時關(guān)注其行為改變。應(yīng)將中層領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工的培訓(xùn)職責(zé)納入績效考核。
c. 有意識地培養(yǎng)部分中層領(lǐng)導(dǎo)參與講課，提供專業(yè)化的訓(xùn)練，為企業(yè)提供豐富的課程。
2. 課程設(shè)計方面：
走進核心業(yè)務(wù)，融入重點工作。人力資源部在培訓(xùn)中起管理與指導(dǎo)作用。針對專業(yè)技能的提高，以行業(yè)為主線，發(fā)揮各職能部門的指導(dǎo)作用，解決行業(yè)或崗位的共性問題。課程設(shè)計要有目的有計劃地落實，推動企業(yè)管理的進程。例如，在工程、房地產(chǎn)行業(yè)，可以結(jié)合具體業(yè)務(wù)開設(shè)相關(guān)課程，并組織行業(yè)內(nèi)參觀學(xué)習(xí)。
3. 方式方法上：
不拘形式，靈活適用。企業(yè)培訓(xùn)除了告知功能外，還能激勵受眾、改變行為。建議采用多種手段鼓勵員工參與。如，召開部門業(yè)務(wù)研討會、經(jīng)驗分享會等，并利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)開辟討論論壇。
4. 結(jié)果應(yīng)用上：
注重激勵，建立制度。建議將培訓(xùn)與公司的考評、激勵和福利制度結(jié)合，維護培訓(xùn)通道的健康發(fā)展。將員工參加培訓(xùn)的情況作為績效考評和晉升輪崗的考核指標(biāo)。對于表現(xiàn)突出的員工，可以提供與其職業(yè)生涯相關(guān)的培訓(xùn)或獎勵性休假。根據(jù)員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)情況，適當(dāng)安排輪崗鍛煉。
有效的培訓(xùn)工作不僅要創(chuàng)造生產(chǎn)力，更要啟發(fā)員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，與公司的各項制度相結(jié)合，形成激勵和榮譽的體現(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258827.html