一、新員工銷售培訓(xùn)計(jì)劃制定
1. 初步了解員工的基礎(chǔ)知識(shí)，可以通過考試或問卷的方式考查員工的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能等基本情況。
2. 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩個(gè)方面。理論學(xué)習(xí)包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售理論等，實(shí)踐操作則主要包括銷售技巧、客戶溝通等。
3. 邀請(qǐng)公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員或?qū)I(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)，通過講解、案例分析、角色扮演等方式傳授銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。
4. 安排老員工分享經(jīng)驗(yàn)，讓新員工更快地融入團(tuán)隊(duì)，了解銷售流程和工作職責(zé)。
5. 培訓(xùn)過程中要時(shí)刻關(guān)注員工的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果。
二、新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)
1. 幫助新員工了解公司基本情況，包括公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等，讓員工對(duì)公司有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
2. 詳細(xì)介紹產(chǎn)品知識(shí)，包括品牌、性能、價(jià)格比、服務(wù)、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等，讓員工對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解。
3. 了解目標(biāo)客戶的需求和購買行為，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，幫助員工更好地開展銷售工作。
4. 進(jìn)行溝通技巧和禮儀的培訓(xùn)，包括溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧等，提高員工的溝通能力。
5. 在培訓(xùn)過程中要盡可能地結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，讓員工在實(shí)際操作中掌握銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。
6. 培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核，評(píng)估員工的培訓(xùn)效果，對(duì)于不合格的員工要進(jìn)行再次培訓(xùn)。
7. 在培訓(xùn)過程中，要尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，相互交流，共同提高。要認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格，遵守課堂紀(jì)律，上課期間認(rèn)真聽講，作好筆記。
一、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度如何？
□非常吻合 □比較吻合 □聯(lián)系不大
二、講師的風(fēng)格和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)
□很喜歡 □喜歡 □一般 □不太喜歡
三、關(guān)于銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容與評(píng)價(jià)
對(duì)于銷售人員的培訓(xùn)，其內(nèi)容應(yīng)全面涵蓋品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)以及心理素質(zhì)四個(gè)方面。關(guān)于品德素質(zhì)的培訓(xùn)，目標(biāo)是使銷售人員具備良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，以及真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)。讓銷售人員認(rèn)識(shí)到客戶是我們的重要依賴，我們的收益來源于為客戶提供高價(jià)值、高滿意度的產(chǎn)品或服務(wù)。理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在對(duì)我們的積極影響，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。該部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞這些目標(biāo)進(jìn)行，如職業(yè)道德培訓(xùn)、品德修養(yǎng)知識(shí)等。
能力素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要圍繞提高銷售人員8個(gè)方面的能力展開?？梢蚤_設(shè)以下課程或?qū)ｎ}：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)等。還包括技術(shù)與管理創(chuàng)新、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、推銷技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù)談判、營銷策劃以及銷售管理等課程。
心理素質(zhì)培訓(xùn)主要關(guān)注樹立自信心、激勵(lì)成功欲望以及培養(yǎng)剛強(qiáng)意志的課程或?qū)ｎ}。培養(yǎng)銷售人員與人為善、兼聽則明的意識(shí)和良好的銷售態(tài)度。
知識(shí)素質(zhì)培訓(xùn)涵蓋了營銷知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)及其所在行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、經(jīng)營管理知識(shí)培訓(xùn)以及產(chǎn)品以及技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。其中，營銷知識(shí)培訓(xùn)包括市場(chǎng)營銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等；企業(yè)及其所在行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)則包括企業(yè)在行業(yè)中的地位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等；經(jīng)營管理知識(shí)培訓(xùn)涵蓋管理原理、生產(chǎn)管理等內(nèi)容；產(chǎn)品以及技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)則關(guān)注產(chǎn)品的類型與組成、品質(zhì)特點(diǎn)等。
銷售人員的個(gè)人擅長(zhǎng)方面，需要結(jié)合其特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，從而更好地發(fā)揮銷售優(yōu)勢(shì)。通過這次培訓(xùn)，我們相信可以對(duì)銷售人員的能力提升和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。對(duì)于課程的總體評(píng)價(jià)，我們認(rèn)為課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)清晰，具有很高的實(shí)用性和指導(dǎo)意義。我們對(duì)這次培訓(xùn)的效果非常滿意，并對(duì)未來類似的活動(dòng)充滿期待。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258773.html