針對(duì)企業(yè)新員工的銷售培訓(xùn)，市場(chǎng)上有眾多優(yōu)質(zhì)課程可供選擇。其中，時(shí)代光華的E-learning企業(yè)培訓(xùn)、直播平臺(tái)等都是值得推薦的學(xué)習(xí)資源。這些平臺(tái)提供了多樣化的銷售課程，如《卓越銷售心智變革》、《面對(duì)面顧問式銷售培訓(xùn)》以及《狼型銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練》等，有助于新員工提升銷售技能和心理素質(zhì)。
時(shí)代光華作為擁有20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)學(xué)習(xí)一站式解決方案服務(wù)商，其豐富的課程資源、多元的學(xué)習(xí)入口以及在企業(yè)在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域的多項(xiàng)記錄，都受到了業(yè)內(nèi)外人士的一致好評(píng)。該服務(wù)商的服務(wù)范圍廣泛，包括為大型企業(yè)客戶提供10000+的服務(wù)，以及為1200萬(wàn)+的企業(yè)在線學(xué)習(xí)用戶提供服務(wù)。
二、電話銷售邀約客戶的心態(tài)培訓(xùn)
電話銷售邀約客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)具備四個(gè)重要心態(tài)。目的是為了給予而非索取，打電話的初衷是為了幫助客戶使生活更加美好。應(yīng)以樂觀、積極的態(tài)度面對(duì)每一次通話過程，相信通過良好的溝通可以達(dá)成合作。銷售人員應(yīng)具備熱情和活力，以感染客戶并促成交易。自信心在電話銷售中至關(guān)重要，自信的銷售人員可以通過語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)表現(xiàn)出自己的專業(yè)性和可信度。
在電話邀約過程中，銷售人員應(yīng)注重給予而非索取的心態(tài)，以幫助客戶解決問題為出發(fā)點(diǎn)。只有當(dāng)客戶感受到銷售人員的真誠(chéng)幫助時(shí)，才會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣并產(chǎn)生購(gòu)買行為。銷售人員應(yīng)保持樂觀、熱情和自信的態(tài)度，以影響和感染客戶。
三、培訓(xùn)計(jì)劃方案的制定與實(shí)施
為了提升學(xué)生的講解能力和整體形象，歷史與地理學(xué)院制定了20xx年學(xué)生講解員選拔培訓(xùn)方案。該方案包括選拔成員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和考核方式等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，通過自學(xué)、實(shí)踐和互相講評(píng)等方式進(jìn)行。還制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括出勤情況、課堂表現(xiàn)和面試成績(jī)等。
針對(duì)儲(chǔ)備店長(zhǎng)的培養(yǎng)計(jì)劃，要求各店長(zhǎng)親自帶教并安排全天工作以供學(xué)習(xí)鞏固。培養(yǎng)內(nèi)容包括工作場(chǎng)所和伙伴的了解、導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí)、服務(wù)顧客的能力提升以及貨品陳列和店鋪布置等方面的技能。通過周會(huì)匯報(bào)和提交報(bào)告等方式進(jìn)行跟進(jìn)和評(píng)估。目標(biāo)是在一個(gè)月內(nèi)將儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)成為合格的代理助理或代理店長(zhǎng)。
以上計(jì)劃的實(shí)施，旨在引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、實(shí)踐觀和形象觀，提高他們?cè)谡Z(yǔ)言、服務(wù)、技巧、禮儀等方面的水平和能力。也為企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)提供了新員工培訓(xùn)的參考方案，幫助企業(yè)建立高效的銷售團(tuán)隊(duì)。
1. 觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對(duì)銷售的影響，并做好相關(guān)記錄。
2. 向營(yíng)銷中心提供當(dāng)日店鋪暢銷及滯銷貨品的分析報(bào)告，包括原因及對(duì)應(yīng)措施。
3. 負(fù)責(zé)提報(bào)補(bǔ)貨單、調(diào)貨單，經(jīng)店長(zhǎng)審核后傳回公司進(jìn)行補(bǔ)貨操作。
4. 儲(chǔ)備店長(zhǎng)需向營(yíng)銷中心提交一份關(guān)于貨品暢銷、滯銷原因的詳細(xì)分析報(bào)告。
二、深化貨品管理職責(zé)
1. 持續(xù)進(jìn)行貨品暢、滯銷原因的分析提報(bào)，并在每日例會(huì)中向店長(zhǎng)匯報(bào)。
2. 提出貨品主推建議及陳列建議，并在上下班時(shí)進(jìn)行提報(bào)，總結(jié)當(dāng)日主推效果。
3. 向營(yíng)銷中心提交一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)對(duì)主推貨品的主推效果評(píng)估報(bào)告。
4. 儲(chǔ)備店長(zhǎng)需提供一份關(guān)于如何通過陳列及人員推銷提升貨品銷售的報(bào)告。
三、拓展收銀員職責(zé)
1. 儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員，掌握收銀程序，了解備用金及營(yíng)業(yè)款的交接流程，店長(zhǎng)需監(jiān)督其收銀速度、準(zhǔn)確性和服務(wù)態(tài)度。
2. 任何貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)必須登記，店長(zhǎng)需檢查進(jìn)銷存記錄的準(zhǔn)確性和清晰度。
3. 店長(zhǎng)需向營(yíng)銷中心提供關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)收銀準(zhǔn)確性、快速性及貨品登記掌握的報(bào)告。
四、助理角色培養(yǎng)
1. 儲(chǔ)備店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店務(wù)實(shí)際管理，店長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)工作。
2. 儲(chǔ)備店長(zhǎng)需管理店鋪帳務(wù)的進(jìn)銷記錄，店長(zhǎng)每天檢查帳務(wù)情況。
3. 向營(yíng)銷中心提交一份店鋪實(shí)際操作管理計(jì)劃的報(bào)告。
4. 店長(zhǎng)需提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)處理日常事務(wù)及帳務(wù)制作的能力和準(zhǔn)確性的報(bào)告。
5. 儲(chǔ)備店長(zhǎng)經(jīng)評(píng)估考核后，可參與店鋪的獨(dú)立管理工作。
五、教育及培訓(xùn)的落實(shí)
為貫徹落實(shí)教育發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，我校決定開展教師暑期師德專題培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，強(qiáng)化師德教育，提升教師教學(xué)服務(wù)的責(zé)任感和意識(shí)，引導(dǎo)教師力行師德規(guī)范，提高師德水平。培訓(xùn)形式包括集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋教育政策、教育理論、師德楷模事跡等。對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行嚴(yán)格考勤，并要求教師提交培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)或總結(jié)。
六、信息技術(shù)培訓(xùn)
為優(yōu)化課堂教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校決定對(duì)全體教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為PowerPoint等多媒體課件制作方法，以及網(wǎng)絡(luò)處理信息的方法。培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)和個(gè)體指導(dǎo)的形式，以保證培訓(xùn)的實(shí)效性。要求教師帶好自己的筆記本電腦，并裝載好必要的軟件。培訓(xùn)過程中需遵守請(qǐng)假制度，并積極參與培訓(xùn)活動(dòng)。
準(zhǔn)時(shí)參加，避免遲到早退，尊重規(guī)則與約定；每位老師基于自己的教學(xué)實(shí)踐，制作至少兩個(gè)教學(xué)演示課件，內(nèi)容需結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。完成課件制作后，必須將其保存在個(gè)人筆記本電腦中，年底上傳至校園FTP服務(wù)器以供大家共享學(xué)習(xí)，不得直接下載他人課件以完成任務(wù)。如需技術(shù)支持，關(guān)于課件上傳及檢查等工作，請(qǐng)與學(xué)?，F(xiàn)代教育技術(shù)信息中心聯(lián)系尋求幫助。
依據(jù)《興隆縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)施方案》和全國(guó)農(nóng)廣校的相關(guān)計(jì)劃，針對(duì)餐廳服務(wù)員崗位，我們制定了具體的培訓(xùn)計(jì)劃。我們要了解興隆縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力的基本情況。當(dāng)前，該縣16-25歲的農(nóng)村富余勞動(dòng)力達(dá)到4.84萬(wàn)人，其中尚未就業(yè)的人數(shù)為2.5萬(wàn)。
縣高度重視對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，特設(shè)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，由局領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，培訓(xùn)辦公室也有專人負(fù)責(zé)。我們的目標(biāo)是，根據(jù)國(guó)家餐廳服務(wù)員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培養(yǎng)符合勞務(wù)市場(chǎng)需求和雇主需求的餐廳服務(wù)人員。他們應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，熟練掌握餐廳服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。計(jì)劃每年培訓(xùn)200人。
主要面向年滿16歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望、熱愛餐廳服務(wù)崗位的農(nóng)村青年進(jìn)行招生。培訓(xùn)將采取脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的形式，對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)過程中，我們將統(tǒng)一理論、技能、聲像和實(shí)際操作等環(huán)節(jié)，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能的培訓(xùn)。以學(xué)員的實(shí)際操作為主，教師面授為輔，全面提高學(xué)員的綜合素養(yǎng)。我們將通過課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等方式開展培訓(xùn)，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與度。
我們還將利用興隆賓館作為實(shí)訓(xùn)基地，聘請(qǐng)具有豐富操作技能的專兼職教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和操作，使學(xué)員在邊學(xué)邊做中提高崗位技能，培養(yǎng)實(shí)際操作能力。《餐廳服務(wù)員》課程設(shè)置包括執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)、餐廳服務(wù)禮儀、端托擺臺(tái)服務(wù)、酒水服務(wù)等多個(gè)模塊。
在考試和考核方面，我們將對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)考核，以檢查學(xué)員的崗位技能掌握情況。合格者將頒發(fā)由*農(nóng)廣校統(tǒng)一印制的培訓(xùn)證書，并可根據(jù)學(xué)員意愿組織參加餐飲旅游服務(wù)類工種的職業(yè)技能鑒定，獲得勞動(dòng)保障部統(tǒng)一印制的職業(yè)資格證書。
我們將建立培訓(xùn)臺(tái)賬，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為學(xué)員提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)崗位。通過“訂單、定點(diǎn)和定向”的形式，培訓(xùn)并轉(zhuǎn)移一大批農(nóng)村富余勞動(dòng)力。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258692.html