一、目的
提高門店整體經(jīng)營管理水平，提升門店整體服務(wù)形象。
二、考核項目
包括日?；A(chǔ)考核、服務(wù)禮儀、商品陳列、價簽維護等方面的考核。
三、考核方法
1. 日?；A(chǔ)考核：由組長每天考核小組員工，主管、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人每天考核組長或無組長的小組員工，人教經(jīng)理（專員）、管理部長、店長每周稽查各小組考核情況。
2. 專項考核：如電工、美工、錄入、駕駛員等設(shè)為后勤組，進行專項考核。
3. 每月匯總：組長統(tǒng)計備組人員考核結(jié)果并附考核原件至一類店人教經(jīng)理（專員），二、三、四類店的店長處。
4. 審查與公示：一類店人教經(jīng)理（專員），二、三、四類店的店長核查、分析各組考核情況，并報管理部長、店長進行審查。公示無異議后，方可進行獎金申報。
四、獎金發(fā)放
1. 以部門（組）為單位考核，上報申請發(fā)放并附各組考核附件。
2. 組長職務(wù)獎金納入管理人員月度績效考核。
3. 不認(rèn)真履行考核、監(jiān)督職責(zé)的負(fù)責(zé)人，撤消其職務(wù)并取消本月獎金。
4. 門店安全事故，取消門店員工獎金。
5. 中途辭職員工，當(dāng)月無獎金。
6. 每月5日前，各門店匯總并上報獎金申請表至總部人力資源部。
7. 每月15日前發(fā)放獎金。
二、服裝店的培訓(xùn)和銷售方案探討
服裝店業(yè)績的提升，除了商品品質(zhì)與品牌的影響力外，員工的素質(zhì)和工作表現(xiàn)也是至關(guān)重要的因素。對內(nèi)部人才的培養(yǎng)成為服裝店發(fā)展的一個重要組成部分。服裝店的培訓(xùn)包括服務(wù)技能培訓(xùn)、商品知識和管理培訓(xùn)等方面。而培訓(xùn)檔案的管理也是必不可少的，它不僅是人才再培訓(xùn)的基礎(chǔ)，也是各級干部選用的重要依據(jù)。員工培訓(xùn)檔案的建立和管理包括員工信息、受訓(xùn)記錄和培訓(xùn)手冊等方面的內(nèi)容。這些資料的建立和管理有助于系統(tǒng)地了解員工的培訓(xùn)情況，為后續(xù)的培訓(xùn)提供有力的依據(jù)，也能使服裝店的人才發(fā)展更為科學(xué)、合理。員工培訓(xùn)檔案的建立由人事部門負(fù)責(zé)，需要各部門的支持和員工的積極參與。培訓(xùn)檔案的更新和維護是一項長期的工作，需要人事部門持之以恒的努力。通過系統(tǒng)地培訓(xùn)和管理，可以有效地提升店員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，從而提高服裝店的業(yè)績。
三、手機銷售人員每日工作總結(jié)參考
今日工作內(nèi)容概述：
1. 完成手機銷售業(yè)務(wù)量指標(biāo)，擴大市場占有率。
2. 與客戶進行有效溝通，了解客戶需求并提供專業(yè)咨詢。
3. 完成產(chǎn)品陳列及宣傳資料的更新。
4. 收集客戶反饋意見，及時調(diào)整銷售策略。
5. 完成其他相關(guān)工作任務(wù)。
今日工作亮點與收獲：
1. 成功達(dá)成今日銷售量目標(biāo)，獲得客戶好評。
2. 與客戶建立了良好的關(guān)系，為后續(xù)銷售打下基礎(chǔ)。
3. 發(fā)現(xiàn)新的銷售策略有效，提高了產(chǎn)品銷量。
4. 收集到的客戶反饋對改進產(chǎn)品陳列和宣傳資料非常有價值。
今日工作反思與不足：
1. 在與客戶溝通時，對某些專業(yè)知識的解答不夠準(zhǔn)確，需加強學(xué)習(xí)。
2. 對某些客戶的特殊需求反應(yīng)不夠迅速，需要提高應(yīng)變能力。
3. 在產(chǎn)品陳列方面，還需更加美觀和吸引人。
明日工作計劃與目標(biāo)：
1. 繼續(xù)完成銷售量指標(biāo)，提高市場占有率。
2. 加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
3. 根據(jù)客戶反饋調(diào)整產(chǎn)品陳列和宣傳策略。
4. 拓展新客戶群體，建立良好關(guān)系。我于近期加入了新公司，作為一個銷售領(lǐng)域的初學(xué)乍到，深感責(zé)任重大。我于11月27日正式開始工作，由于之前的工作經(jīng)驗與內(nèi)容有所不同，初來乍到，我對公司所銷售產(chǎn)品的具體情況還在進行深入的學(xué)習(xí)和理解?，F(xiàn)就我近期對工作的理解與個人的一些看法與前輩們分享。
在我兩個星期的市場調(diào)查與客戶的初步接觸中，我對于東區(qū)市場的整體情況有了初步的掌握。我深入了解了客戶的基本情況、結(jié)算方式、整體銷量、回款速度以及促銷員的基本情況，同時也對公司業(yè)務(wù)的開展情況有了大致的了解。
關(guān)于公司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式，我認(rèn)為這兩種方式各有利弊。買斷方式資金運轉(zhuǎn)周期短，短期效應(yīng)大，資金壓力和風(fēng)險都相對較低。而鋪貨方式雖然資金覆蓋面廣，運轉(zhuǎn)周期長，但可以帶來更大的銷售量和市場覆蓋。我司在實施這兩種結(jié)算方式時，應(yīng)充分考慮成本、利潤以及資金的安全性問題。
對于買斷與鋪貨的結(jié)算方式，我認(rèn)為我們需要對成本和利潤空間進行深入的分析。買斷的利潤較低，但可以降低資金占用和庫存壓力；而鋪貨雖然能提高銷售量，但會增加資金壓力和風(fēng)險。我們需要根據(jù)具體情況選擇合適的結(jié)算方式。我們也需要對客戶進行嚴(yán)格的信用評估和風(fēng)險管理，確保資金的安全。
在督導(dǎo)工作方面，我認(rèn)為督導(dǎo)的職責(zé)不僅僅是管理促銷員，更重要的是幫助銷售。市場督導(dǎo)應(yīng)提升自身素養(yǎng)，掌握銷售技巧和手段，處理促銷員在銷售工作中遇到的問題。我們也需要對店員進行銷售技能培訓(xùn)，幫助他們提高銷售能力，從而提升我司的產(chǎn)品銷量和形象。
在區(qū)域管理方面，我認(rèn)為區(qū)域經(jīng)理需要開展大量的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督、扶持工作。我們需要對每個客戶的目標(biāo)量進行*的分配，并隨時了解目標(biāo)完成率。我們還需要對價格進行管理，確保各渠道的價格體系合理，避免價格混亂導(dǎo)致銷售困難。
除了以上提到的方面，我還認(rèn)為我們需要建立與客戶的良好關(guān)系，了解他們的需求和期望，及時反饋市場信息，共同推動銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。我們還需要關(guān)注競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，保持我們的競爭優(yōu)勢。
為了更好地開展工作，我將以更高的熱情和更專業(yè)的態(tài)度去面對每一個挑戰(zhàn)。我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。感謝老總的指導(dǎo)和各位前輩的批評指正，我會虛心接受并改正自己的不足。信息管理對于區(qū)域經(jīng)理來說，是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。他們需要構(gòu)建一套完善的信息管理體系，以掌握區(qū)域渠道的基本動態(tài)，有效跟蹤目標(biāo)完成率，及時發(fā)現(xiàn)問題并歸納原因。要確保公司決策性信息的及時傳達(dá)，做到信息傳遞的及時性和有效性。除了常規(guī)的信息管理，區(qū)域經(jīng)理還需要定期進行市場調(diào)研，以長期、定期和不定期的方式親自到渠道進行實地考察。
費用管理也是區(qū)域經(jīng)理的重要職責(zé)，他們需要嚴(yán)格管理和控制區(qū)域內(nèi)的各種預(yù)算及費用的使用，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟的方式運作。
鋪貨管理同樣不可忽視，區(qū)域經(jīng)理需要密切關(guān)注鋪貨客戶的提貨量、銷售量和目標(biāo)完成量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動態(tài)，及時分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。
在客戶管理方面，區(qū)域經(jīng)理需要幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，使經(jīng)銷商能夠掌握實際的銷售量和利潤，以及安全庫存數(shù)，從而合理安排進貨。還需要幫助經(jīng)銷商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標(biāo)，以增強經(jīng)銷商的信心和工作成就感。
在總結(jié)方面，區(qū)域經(jīng)理需要及時總結(jié)每個月份客戶的銷售情況和目標(biāo)完成率，對于表現(xiàn)不佳的客戶要調(diào)查原因并了解情況。要認(rèn)真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點，并將經(jīng)驗和門店管理方法傳授給其他客戶，以促進區(qū)域內(nèi)的客戶都能實現(xiàn)快速良性的發(fā)展。
過去的20__年對于__分公司來說是充滿挑戰(zhàn)的一年。在整體業(yè)績水平和市場工作中，雖然有所進步，但在全國范圍內(nèi)的比較中仍有所落后。對于未來的發(fā)展，__分公司需要嚴(yán)格整頓團隊，以企業(yè)文化建設(shè)為主題，打造充滿斗志與激情的團隊。需要強化崗位末位淘汰制度，能者上、庸者下的用人機制。在營銷渠道網(wǎng)絡(luò)方面，需要持續(xù)發(fā)展，以終端為中心，適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，不斷提升渠道的戰(zhàn)斗能力和通路的執(zhí)行力及效率。在客戶服務(wù)工作方面，需要夯實基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費者負(fù)責(zé)。
在20__年的市場競爭中，__分公司需要有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對挑戰(zhàn)。要相信團隊的力量，注重團隊內(nèi)部氛圍和協(xié)作能力的提升。要關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的動向，及時調(diào)整策略和戰(zhàn)術(shù)。在產(chǎn)品策略上，要遵循總部的指導(dǎo)方針，確保產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比的不斷提升。在服務(wù)方面，要進一步探索和提升KA及大賣場的客服工作水平，以創(chuàng)造服務(wù)美譽度。
二、執(zhí)著追求，全力以赴的敬業(yè)精神。萬總一直倡導(dǎo)團隊秉持一種“全力以赴，精益求精”的工作態(tài)度。他強調(diào)的“民工心態(tài)”和辛勤耕耘的精神，是我們通往事業(yè)成功之路的基石。
三、提升市場營銷技能與研究能力。我們致力于培養(yǎng)市場營銷工作的方法，并加強對市場的研究能力。目標(biāo)是成為市場操作的行家，靈活運用PDCA的工作方法并貫徹始終。人事行政部和營銷部將進行專題培訓(xùn)，直至營銷主管級別。營銷部將建立一套完善的市場分析體系，深入研究市場動態(tài)。
四、注重細(xì)節(jié)，小改進帶來大進步。我們重視每一個細(xì)節(jié)，從細(xì)微處著手，倡導(dǎo)積極發(fā)現(xiàn)問題并改進。任何終端的改進，日常工作流程的微小優(yōu)化，匯聚在一起，都將帶來顯著進步。我們提倡“小改進、大進步”的工作氛圍，鼓勵大家從小事做起，從細(xì)節(jié)著手，共同追求卓越。經(jīng)過20__年的轉(zhuǎn)型與震蕩，我們激情澎湃，正向著卓越、*化的目標(biāo)前進。
大家好！我是__。時光荏苒，我已加入九洲通訊兩年有余?；仡欉@段時間的工作歷程，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，我在手機知識和銷售技巧方面獲益匪淺。我始終嚴(yán)于律己，秉持愛崗敬業(yè)的精神，互敬互愛，注重細(xì)節(jié)。
要做好這份工作，不僅需要掌握各類手機產(chǎn)品的知識，流利溝通，更需具備良好的心態(tài)。對待每一位顧客，無論背景如何，我都將盡職盡責(zé)，耐心、愛心、細(xì)心地對待他們的需求。顧客多時，我注重服務(wù)每一位顧客，讓他們感受到我的真誠關(guān)懷。我不斷熟悉業(yè)務(wù)，以此提高服務(wù)效率。
每當(dāng)?shù)昀锿瞥鲂驴钍謾C時，我都會利用業(yè)余時間迅速了解并掌握其功能和參數(shù)。這樣，面對顧客時我才能如數(shù)家珍般為他們講解手機，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
有效的團隊協(xié)作也是提高工作效率的關(guān)鍵。我與同事和睦相處，相互學(xué)習(xí)，取長補短。在這個快速變化的社會中，我們不斷需要學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以提升自己的素質(zhì)和能力。
*管理大師*·杜拉克曾說：“企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造和留住顧客?！眱?yōu)秀的銷售人員懂得用微笑建立與顧客的溝通橋梁，營造銷售氛圍。面對顧客的價格異議，我們不應(yīng)簡單回應(yīng)，而應(yīng)深入了解原因，說明我們的價格與價值相符，并通過比較市場檔次來展示產(chǎn)品的優(yōu)勢。
未來，我們將繼續(xù)改進自身的不足，積極進取，虛心學(xué)習(xí)，為自己設(shè)定目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更多佳績。
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