一、保險公司業(yè)務范圍規(guī)定
第1條 保險公司的業(yè)務范圍廣泛,主要包括:
1. 人身保險業(yè)務,包括壽險、健康險、意外傷害保險等;
2. 財產保險業(yè)務,包括財產損失保險、責任保險、信用保險、保證保險等;
3. 其他經*保險監(jiān)督管理機構批準的與保險有關的業(yè)務。
二、保險公司業(yè)務操作規(guī)定
第2條 保險公司不得兼營人身保險業(yè)務和財產保險業(yè)務,但經批準,經營財產保險業(yè)務的保險公司可經營短期健康險及意外傷害險業(yè)務。
第3條 保險公司需在*保險監(jiān)督管理機構依法批準的業(yè)務范圍內從事經營活動。
三、再保險及保證金規(guī)定
第4條 經*保險監(jiān)督管理機構批準,保險公司可經營再保險業(yè)務。
第5條 保險公司需按照其注冊資本總額的特定比例提取保證金,存入指定銀行,除公司清算時用于清償債務外,不得動用。
四、責任準備金及公積金提取
第6條 保險公司需根據保障被保險人利益、保證償付能力的原則,提取各項責任準備金。
第7條 保險公司提取和結轉責任準備金的具體辦法由*保險監(jiān)督管理機構制定。
第8條 保險公司應依法提取公積金。
五、保險保障基金及償付能力規(guī)定
第9條 保險公司需繳納保險保障基金,該基金應集中管理,并在特定情形下統(tǒng)籌使用。
第10條 保險公司應具有與其業(yè)務規(guī)模和風險程度相適應的*償付能力。具體規(guī)定由*保險監(jiān)督管理機構設定。
六、資金運用及其他規(guī)定
第11條 保險公司資金運用需穩(wěn)健,遵循安全性原則,并限于特定形式。
第12條 保險公司可經批準設立保險資產管理公司,從事證券投資活動,管理辦法由*保險監(jiān)督管理機構會同有關部門制定。
七、管理與信息披露規(guī)定
第13條 保險公司需建立對關聯(lián)交易的管理和信息披露制度。
第14條 保險公司的高級管理人員及控股股東等不得利用關聯(lián)交易損害公司利益。
第15條 保險公司需按規(guī)定真實、準確、完整地披露重大事項。
八、銷售人員管理規(guī)定
第16條 從事保險銷售的人員需品行良好,具備所需的專業(yè)能力,管理辦法由*保險監(jiān)督管理機構規(guī)定。
第17條 保險公司需建立保險代理人登記管理制度,加強對代理人的培訓和管理,禁止唆使、誘導代理人進行違背誠信義務的活動。
九、業(yè)務活動規(guī)范及監(jiān)管措施
第18條 保險公司開展業(yè)務需遵循公平競爭原則,不得從事不正當競爭。
第19條 保險公司及其工作人員在業(yè)務活動中不得有欺騙、隱瞞重要情況、誘導未履行如實告知義務等行為。還有多項具體禁止行為,如編造保險事故、挪用保險費等。違反規(guī)定的將依法受到處罰。
十、總結及附則
第20條 上述規(guī)定旨在規(guī)范保險銷售機構的管理,確保保險公司合規(guī)經營,保護消費者權益。如有未盡事宜,依照相關法律法規(guī)執(zhí)行。保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法詳解及其相關內容
一、保險銷售從業(yè)人員的定義與監(jiān)管目的
為了規(guī)范保險銷售從業(yè)人員的行為,保護投保人的合法權益,維護保險市場的健康秩序,中國保險監(jiān)督管理委員會(簡稱中國)制定了一系列針對保險銷售從業(yè)人員的監(jiān)管辦法。這些辦法明確了保險銷售從業(yè)人員的定義、資格條件、職責范圍以及違規(guī)行為處理等內容。
二、保險銷售從業(yè)人員的資格要求
保險銷售從業(yè)人員需符合中國規(guī)定的資格條件,取得中國頒發(fā)的資格證書,并在執(zhí)業(yè)前取得所在保險公司或保險代理機構發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。資格考試的內容包括業(yè)務知識、法律知識和職業(yè)道德等方面。報名參加資格考試的人員,應具備大專以上學歷和完全民事行為能力。
三、保險銷售從業(yè)人員的行為準則
保險銷售從業(yè)人員在從事保險銷售時,應遵守法律、行政法規(guī)和中國的有關規(guī)定。他們應當誠實守信、勤勉盡責,不得泄露在業(yè)務活動中知悉的投保人、被保險人的商業(yè)秘密,不得有違反法律、行政法規(guī)和*保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的其他行為。
四、資格證書與執(zhí)業(yè)證書的管理
保險銷售從業(yè)人員的資格證書和執(zhí)業(yè)證書是他們在從事保險銷售時的必備證件。資格證書的持有者應在規(guī)定時間內辦理變更、換發(fā)或補發(fā)手續(xù)。保險公司和保險代理機構應及時更新執(zhí)業(yè)證書,并在特定情況下收回執(zhí)業(yè)證書,注銷執(zhí)業(yè)登記。保險公司和保險代理機構還需建立保險銷售從業(yè)人員的管理檔案,記錄其基本資料、培訓情況等業(yè)務內容。
五、培訓與監(jiān)管
第49條,保險公司和保險代理機構應規(guī)范保險銷售人員的行為,嚴禁他們在銷售過程中出現(xiàn)欺騙投保人等行為。具體包括欺騙、隱瞞重要情況、阻礙投保人履行如實告知義務等。對于此類行為,保險公司應責令改正,并可能采取監(jiān)管措施。
第50條至第69條詳細列舉了保險銷售人員禁止的行為,包括但不限于給予投保人額外利益、利用行政權力強迫投保人訂立保險合同等。若保險公司或保險代理機構發(fā)現(xiàn)其銷售人員存在違規(guī)行為,應立即糾正。如不改正,保險公司應終止與代理機構的合作關系并向監(jiān)管機構報告。
第70條至第77條明確了對于違反相關規(guī)定的保險公司、保險代理機構及個人的處罰措施。包括撤銷資格證書、警告、罰款等。其中,第三十六條明確,本辦法自XXXX年XX月XX日起施行,之前的《保險營銷員管理規(guī)定》同時廢止。再保險公司不適用此辦法。
關于常用的培訓方法,主要有以下幾種:
純講解式培訓是最常用的方法,簡單易用,適用于規(guī)章制度、政策文件等培訓。這種培訓方式較為枯燥,時間長易使受訓人員失去興趣。
案例式培訓方法相對更為生動。講師需要精心備課,收集和準備案例和故事,最好是受訓人員實際發(fā)生的例子,能引起共鳴。如果找不到合適的案例,寧愿不用。
小組討論培訓方法適用于研討、報告等培訓場合。此方法的優(yōu)點是學員參與度高,能各抒己見,加深對問題的理解。但也可能離題,對主持人要求較高。
角色扮演培訓方法主要應用在推銷、管理技能等課程上。能讓學員與講師充分互動,學員參與積極性高、實效強。還能強化學員的反應能力和心理素質。但培訓控制過程較為困難,只能側重一個側面。
游戲活動培訓方法主要用于培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神和解決問題能力等課程。優(yōu)點是學員參與度高,寓教于樂,能激發(fā)創(chuàng)新潛力。但游戲開發(fā)過程費時費力,占用時間多且適應面窄。
拓展訓練培訓方法最適合團隊精神打造和團隊建設類培訓。在新員工入職培訓、項目團隊培訓等場合使用較多。關鍵在于訓練后的總結,需結合實際工作中的團隊合作與管理問題展開討論反思。
8、關于沙盤模擬。這種方式也頗為常見,在ERP培訓、財務管理、風險管理以及經營管理分析等領域得到了廣泛應用。它主要針對公司的中高級管理人員進行培訓,其優(yōu)勢在于結合了模擬與實際操作,給參與者留下深刻的印象。沙盤模擬對選擇、情景設置和數據的要求較高。
9、實戰(zhàn)演練無疑是效果*的一種培訓方式。這種培訓方式適用于各類標準化、技能熟練的培訓項目,如消防培訓、急救培訓、車間崗位現(xiàn)場操作、銷售拜訪實操,以及客服電話接聽和處理技巧培訓等。這類培訓一般適用于較為低端、但實踐性強的領域。
10、視頻培訓和E-learning培訓則是完全依賴員工自我學習意識的形式。盡管它們組織靈活、可重復學習,但效果難以保證。這兩種培訓方式在缺少講師直接指導的情況下,對于員工的學習意愿和自我驅動力要求較高。
11、隨著科技的進步和時代的發(fā)展,培訓形式必然會不斷推陳出新。面對更多的選擇,我們在挑選培訓形式時需要更加謹慎。以下是幾點值得注意的要點:
12、考慮員工的特性,包括他們的接受能力和群體偏好。不同的員工群體可能更適合不同的培訓方式,因此需要根據員工的特性來定制培訓方案。
13、借鑒過去的培訓實施經驗和教訓。通過總結過去培訓的經驗和教訓,我們可以更好地選擇適合的培訓形式,使培訓課程更具競爭力。結合以上幾點來選擇培訓課程形式,才能確保培訓效果*化。
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