1. 精品課程：
包含但不限于《商務(wù)禮儀與銷售技巧》、《談判技巧》、《團(tuán)隊角色定位與建設(shè)》等。這些課程都旨在提高銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，讓他們更好地理解和應(yīng)對客戶的需求，從而提高銷售業(yè)績。還有《連鎖店選址和運營管理》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力系列》等課程，以全面提升銷售團(tuán)隊的管理和執(zhí)行能力。
2. 行業(yè)客戶分類：
龐靜的培訓(xùn)項目覆蓋了多個行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。包括房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈客戶如北京萬科、萬通房地產(chǎn)等；能源類客戶如美錦集團(tuán)、五礦集團(tuán)等；金融及服務(wù)行業(yè)如光大銀行、廣發(fā)銀行等；電器、物流行業(yè)如國美電器、蘇寧電器等；IT、通訊及文化傳媒行業(yè)如聯(lián)想集團(tuán)、中國移動等；以及制藥、電子商務(wù)等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。
3. 銷售培訓(xùn)后感想撰寫：
銷售培訓(xùn)的內(nèi)容大多聚焦于銷售技巧的提升、銷售員如何提高銷售業(yè)績，以及銷售過程中存在的問題及解決方式等。通過這些培訓(xùn)，銷售人員能夠更好地理解和應(yīng)用銷售技巧，從而提高銷售業(yè)績。撰寫培訓(xùn)后感想時，只需把握住培訓(xùn)的主要內(nèi)容，結(jié)合自己的心得體會，便能自然而然地形成一篇心得體會。
4. 銷售人員培訓(xùn)計劃的制定：
要搞好銷售人員培訓(xùn)，必須先制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時，首先要確定培訓(xùn)內(nèi)容，這通常包括企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等。其次要確定培訓(xùn)方式，如在職培訓(xùn)、個別會議、小組討論、函授培訓(xùn)、設(shè)班培訓(xùn)和通訊培訓(xùn)等。最后還要確定培訓(xùn)時間，根據(jù)銷售人員的不同職業(yè)階段和培訓(xùn)內(nèi)容的不同，合理安排培訓(xùn)時間。
5. 培訓(xùn)人員與組織：
在確定培訓(xùn)人員時，應(yīng)優(yōu)先考慮對銷售工作有濃厚興趣和具備完成銷售任務(wù)能力的銷售人員。組織工作人員的準(zhǔn)備和服務(wù)也非常重要，包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的服務(wù)以及培訓(xùn)后的善后工作。講授人員可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員或富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘專家、教授。
二、如何寫銷售培訓(xùn)后的感想
在參加完銷售培訓(xùn)后，我們會有很多收獲和感想。我們可以從以下幾個方面來寫：
1. 培訓(xùn)內(nèi)容的理解和應(yīng)用：我們可以談一下對培訓(xùn)內(nèi)容的理解，以及如何將這些內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中。
2. 自我提升的體會：在培訓(xùn)過程中，我們可能會有一些自我提升的體會，比如對銷售工作有了更深入的理解，或者掌握了一些新的銷售技巧等。
3. 對團(tuán)隊的影響：我們可以思考一下，這次的培訓(xùn)對團(tuán)隊會有怎樣的影響，是否能夠提高團(tuán)隊的整體銷售能力。
4. 對未來的展望：我們可以展望一下未來，如何將學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，以及如何進(jìn)一步提高自己的銷售能力。
三、制定銷售人員培訓(xùn)計劃的注意事項
在制定銷售人員培訓(xùn)計劃時，我們需要考慮以下幾個方面：
1. 確定培訓(xùn)目標(biāo)：首先要明確培訓(xùn)的目標(biāo)，即希望通過這次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的效果。
2. 選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等。
3. 確定培訓(xùn)方式：根據(jù)實際情況選擇合適的培訓(xùn)方式，如在職培訓(xùn)、函授培訓(xùn)、設(shè)班培訓(xùn)等。
4. 安排合理的培訓(xùn)時間：根據(jù)銷售人員的實際情況和培訓(xùn)內(nèi)容的要求，合理安排培訓(xùn)時間。
5. 確定培訓(xùn)人員：選擇對銷售工作有濃厚興趣和具備完成工作任務(wù)能力的銷售人員作為受訓(xùn)人員。
當(dāng)客戶反饋增加負(fù)面意見或銷售團(tuán)隊的業(yè)績連續(xù)下滑時，銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織此類培訓(xùn)，為銷售團(tuán)隊提供復(fù)習(xí)銷售技巧、交流心得和適應(yīng)市場環(huán)境變化的平臺。通過這樣的培訓(xùn)，可以及時糾正任何不當(dāng)行為，確保團(tuán)隊的高效運作。
一、培訓(xùn)的目標(biāo)與重點：
1. 知識增長：銷售人員需要充分了解產(chǎn)品信息、市場趨勢及競爭對手的情況，培訓(xùn)的首要目標(biāo)是提升他們的知識水平。
2. 技能提升：除了產(chǎn)品知識，銷售人員還需掌握銷售技巧，如產(chǎn)品介紹、客戶溝通、談判技巧等。
3. 態(tài)度強化：通過培訓(xùn)，使銷售團(tuán)隊更加認(rèn)同企業(yè)的文化理念，熱愛銷售工作，保持高昂的工作熱情。
二、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與講師：
培訓(xùn)由經(jīng)驗豐富的銷售負(fù)責(zé)人和內(nèi)部業(yè)績突出的銷售人員擔(dān)任講師。
三、培訓(xùn)對象：
主要針對從事銷售工作的基層銷售人員，無論其銷售經(jīng)驗豐富程度，均可參加。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 銷售技能與溝通技巧：包括客戶接待、表達(dá)與聆聽技巧、時間管理等。
2. 產(chǎn)品知識：詳細(xì)講解本企業(yè)所有產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品特性及應(yīng)用等，同時涉及競爭對手的產(chǎn)品信息。
3. 市場與產(chǎn)業(yè)知識：幫助銷售人員了解宏觀經(jīng)濟(jì)對顧客購買行為的影響，以及不同類型客戶的采購政策和習(xí)慣偏好等。
4. 競爭知識：通過比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高競爭力。
5. 企業(yè)知識：增強銷售人員對企業(yè)的認(rèn)同感，培養(yǎng)顧客忠誠。
6. 銷售區(qū)域與時間管理：教授銷售人員如何制定計劃，提高工作效率，以及銷售區(qū)域的管理技巧。
五、培訓(xùn)設(shè)施與方法：
1. 專業(yè)的培訓(xùn)基地，配備正規(guī)培訓(xùn)室、音響系統(tǒng)、白板等教學(xué)設(shè)備。
2. 培訓(xùn)方法包括講授法、個案研討法、視聽技術(shù)法、角色扮演法、戶外活動訓(xùn)練法等。
六、對銷售人員的具體要求與理念：
1. 掌握專業(yè)知識，熟悉公司軟件產(chǎn)品的功能及特點。
2. 具備良好的氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。
3. 重視品行：信任他人，建立良好的人際關(guān)系。
4. 具備敬業(yè)精神，勇于挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限。
5. 人員素質(zhì)要求：堅韌不拔、反應(yīng)迅速、心態(tài)積極。
6. 終身學(xué)習(xí)的理念：不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)進(jìn)步。
7. 八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著。
七、銷售理論與策略：
1. 銷售基本理論：強調(diào)變化的靈魂，不斷完善和創(chuàng)新。
2. 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者距離。
3. 注重售前售后，提供出色的客戶服務(wù)。
4. 銷售策劃：指導(dǎo)套路要有理有利。
5. 了解產(chǎn)品并解答顧客提問，迎接挑戰(zhàn)，全力以赴。
八、市場調(diào)查結(jié)果與對策：
1. 對所有企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查，了解企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、資產(chǎn)和宣傳方式。
2. 優(yōu)先訪問重點企業(yè)，對非重點企業(yè)進(jìn)行電話訪問。
3. 保持高度熱情，記錄工作日志，及時捕捉信息并行動。
4. 多次訪問顧客，了解決策程序，為什么顧客會選擇你的產(chǎn)品。
（處理策略：如果客戶覺得價格過高，我們不妨以開放的態(tài)度詢問其原因，了解他們的預(yù)期。面對突然大幅度的降價請求，我們需謹(jǐn)慎應(yīng)對，避免輕易答復(fù)。越是容易獲得的客戶，可能越容易失去其長期合作的可能性。）
在進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時，我們應(yīng)保持輕松的心態(tài)，避免緊張情緒。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員或銷售人員應(yīng)具備冷靜和沉穩(wěn)的素質(zhì)，不易被外界因素所激怒。即使交易未能達(dá)成，也要保持良好的交往氛圍，給客戶留下積極的印象，為自己留下回旋的余地。
為了取得良好的業(yè)績，我們必須贏得客戶的信賴，并能隨時為他們提供服務(wù)。而信譽的建立，70%來自于優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
在著裝方面，我們應(yīng)選擇深色上衣和褲子、搭配淺色的襯衫和皮鞋，確保領(lǐng)帶與西裝相配。在我們的整體形象中，表情是最重要的飾品。我們應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)，避免將個人情緒帶入工作。
與同事和同行之間的關(guān)系也是至關(guān)重要的。我們需要自信并具備寬廣的胸懷，確保提供的反饋信息真實準(zhǔn)確。
在商業(yè)活動中，我們應(yīng)保守商業(yè)秘密，避免談?wù)摬辉撜f的內(nèi)容。合同和方案不應(yīng)隨意展示給不合適的人。我們要尊重客戶的權(quán)利，不泄露他人的隱私。
我們也需要管理好自己的私生活，確保其不會損害公司和個人的利益。
在服務(wù)方面，我們要注重微笑、專業(yè)性、準(zhǔn)備、觀察、邀請、創(chuàng)造和眼光。這些都是我們提供服務(wù)的關(guān)鍵要素。
在與他人的交流中，我們應(yīng)坦誠相待，不掩飾或辯解問題。
在銷售方面，我們可以成為專家型銷售，比如軟件專家等。確保備齊所需的文字材料和演示盤，以應(yīng)對可能的展示需求。
尋找關(guān)鍵人物也是我們的重要任務(wù)，如項目負(fù)責(zé)人、銷售主管、廠長和總經(jīng)理。我們需要通過多種渠道確定這些關(guān)鍵人物，并設(shè)身處地地為他們著想，處理關(guān)系時要保持隱蔽。
遇到問題，我們應(yīng)向公司反映而非與客戶進(jìn)行交流。細(xì)心傾聽客戶的意見，通過提問誘導(dǎo)他們分享更多信息。
當(dāng)自己面臨困難時，要理解客戶可能也在經(jīng)歷同樣的困境。對客戶的談話要表現(xiàn)出欽佩，引發(fā)共鳴。即使對對方的建議不完全贊同，也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他們感受到你對他們的重視。
全面收集競爭對手和客戶的信息是必要的。詆毀競爭對手時要有藝術(shù)性，避免直接沖突。
報價是一個重要的環(huán)節(jié)。在報價前要做好充分的準(zhǔn)備，盡量了解公司的財務(wù)預(yù)算。選擇合適的時機(jī)進(jìn)行報價，避免過露底牌。報價時越晚，我們獲得的信息就越多。
公司的決策可能會變化，我們要持續(xù)跟進(jìn)潛在的客戶，尤其是那些未采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的客戶。
盡快弄清客戶的決策模式是非常重要的。分析難點，勇于突破，了解決策層發(fā)生的事情，加強溝通以找到有效的解決方法。
在與客戶接觸時，我們要清晰地告訴對方公司的名稱、用戶數(shù)量、軟件優(yōu)勢等。提前到達(dá)約定地點，展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)。
公司的優(yōu)勢也是我們關(guān)注的重點。我們要強調(diào)本地化服務(wù)、專業(yè)性以及產(chǎn)品的適用性、效率、效果和操作簡便性，強調(diào)能夠滿足公司和企業(yè)的需求。
在工作中，我們不應(yīng)樹立任何敵人，不貶低競爭對手，以避免給公司帶來不必要的困擾。
我們的工作指南是以人為本，以先進(jìn)的理念打動人，以適宜的關(guān)心送給人，以個人的誠信成就人。推銷的過程包括推銷個人、推銷公司和推銷產(chǎn)品三個步驟。
在工作日志中，我們要記錄當(dāng)日的工作、明日的工作安排，按重要性分類。還要記錄業(yè)務(wù)情況、競爭對手的情況以及自己的得失之處。
我們要學(xué)會感情投資，尋找平衡點。推銷工作歸根結(jié)底是面對“人”。如果我們能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，并且制定計劃、去見客戶，那么我們就能夠把銷售工作做好。
在談判中，我們要確定需要對方、能給對方帶來利潤、平等互利的原則下擺正心態(tài)激發(fā)對方去感受這種關(guān)系的重要性并且明確主題把握好零界限一旦突破便會迅速膨脹的原則下進(jìn)行談判交流時要注重感情交流的重要性以及邏輯性強的語言標(biāo)準(zhǔn)的語音的作用來影響對方達(dá)到雙贏的目的在進(jìn)行講解時要注意儀態(tài)語速清晰表達(dá)觀點要精準(zhǔn)精心組織語言以取得好的效果進(jìn)行軟件演示時要保持目的性明確講解軟件功能時要突出賣點用詞準(zhǔn)確講解時要講到講透讓聽眾有所收獲能夠完全覆蓋教學(xué)大綱規(guī)定的知識點并且在操作上保持明確的目的性注意講軟件的節(jié)奏并且精準(zhǔn)地表達(dá)每一句話使其對對方有所影響通過這些細(xì)節(jié)的把控我們的業(yè)務(wù)能力將得到極大的提升從而為公司帶來更多的收益和客戶信任從而為我們的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258569.html