許多人將銷售培訓(xùn)與鼓舞士氣、洗腦混淆。實(shí)際上，這兩種概念截然不同。在我看來，如果銷售培訓(xùn)者水平到位，確實(shí)擁有技術(shù)含量，那么培訓(xùn)應(yīng)該是有效的。因?yàn)閮?yōu)秀的銷售流程是可以流程化、可復(fù)制的。如果某公司只有個(gè)別優(yōu)秀員工，其他人表現(xiàn)平平，那么問題很可能出在銷售培訓(xùn)上。
今天，我們僅列舉三種常見的無效培訓(xùn)。在電話銷售領(lǐng)域，員工經(jīng)常面臨客戶拒絕的情況，這會(huì)影響他們的心態(tài)和情緒。一些無效的心靈雞湯式的培訓(xùn)就會(huì)出現(xiàn)。雖然這種培訓(xùn)能短暫提振士氣，但缺乏實(shí)際效果，對(duì)銷售業(yè)績沒有拉動(dòng)作用。
很多銷售人員的認(rèn)知水平和經(jīng)驗(yàn)有限，因此一些市場總監(jiān)或銷售主管的培訓(xùn)策略可能存在缺陷。他們可能擁有一線經(jīng)驗(yàn)，但認(rèn)知水平有限，其培訓(xùn)往往不能有效復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。不是所有的人都適合做銷售管理。
我們經(jīng)常看到一些總監(jiān)的培訓(xùn)策略雖好，但難以制定出完善的銷售體系，也無法洞察用戶的心理來制定針對(duì)性方案。銷售不僅僅是戰(zhàn)略布局，再好的策略如果沒有良好的執(zhí)行方案，也不會(huì)產(chǎn)生成效。而執(zhí)行方案的制定不是簡單的監(jiān)管，而是需要合理引導(dǎo)。很多管理人員誤以為業(yè)績不好是因?yàn)樽サ牟缓荩鋵?shí)是抓的不巧。
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二、銷售公司不給予新員工培訓(xùn)，是否還值得在公司繼續(xù)工作？
每個(gè)公司在不同的發(fā)展階段，其用人理念和策略都會(huì)有所不同。在某些階段，老板會(huì)選擇留下表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并重點(diǎn)培養(yǎng)，而讓不能勝任工作的員工離開。招聘時(shí)，公司更看重能夠迅速適應(yīng)并創(chuàng)造財(cái)富的員工的特定能力和技能。這種情況下，公司也會(huì)招聘一些有潛力的新員工進(jìn)行培養(yǎng)。但對(duì)于電話營銷的新員工來說，如果公司有商品優(yōu)勢而缺乏培訓(xùn)支持的話，只要具備良好的溝通能力和感染力也能取得好的業(yè)績。因此是否值得在公司繼續(xù)工作還需考慮多方面因素。作為員工可以向負(fù)責(zé)人表達(dá)自己的培訓(xùn)需求尋求幫助和指導(dǎo)；同時(shí)觀察老員工的工作方法和技巧來自我提升；此外了解自家商品和競爭對(duì)手商品知識(shí)也是非常重要的一個(gè)方面這也是在公司尋求成長和發(fā)展所要面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之一每個(gè)初入行業(yè)的銷售都會(huì)遇到一些問題但這些挫折可以成為學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力積累了一定的經(jīng)驗(yàn)后將會(huì)更*地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)而作為職場新人更需要學(xué)會(huì)察言觀色處理好人際關(guān)系以適應(yīng)公司的工作環(huán)境和氛圍在工作中建立良好的人際關(guān)系是成長和成功的關(guān)鍵之一最后請記住在工作中無論遇到什么困難都要保持積極的心態(tài)和態(tài)度相信自己有能力克服一切困難走向成功之路
三、營銷管培生與銷售有什么區(qū)別？
營銷管培生和銷售是企業(yè)中不同的工作崗位，擁有不同的職責(zé)和目標(biāo)。營銷管培生是新人在企業(yè)的市場營銷部門接受培訓(xùn)和發(fā)展的崗位。他們的主要職責(zé)包括參與市場調(diào)研、制定營銷策略、推廣產(chǎn)品和品牌以及管理市場渠道等。他們的目標(biāo)是通過市場營銷活動(dòng)提高產(chǎn)品的知名度和銷售額，為企業(yè)帶來利潤和市場份額的增長。而銷售人員則是直接與客戶接觸的崗位，他們的主要職責(zé)是與客戶溝通、推銷產(chǎn)品、達(dá)成銷售目標(biāo)并提供售后服務(wù)。營銷管培生更側(cè)重于從整體市場的角度出發(fā)制定和執(zhí)行營銷策略，而銷售人員則更注重與客戶的溝通和銷售實(shí)施。兩者在職業(yè)發(fā)展過程中有著不同的側(cè)重點(diǎn)和成長路徑。
四、初做銷售如何看起來不像新手？
第一印象至關(guān)重要，必須穩(wěn)重而不慌張，避免給人留下浮夸的印象，否則客戶可能會(huì)帶著有色眼鏡看待后續(xù)的表現(xiàn)。
在初步交談后，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向客戶感興趣的話題，逐步引導(dǎo)其注意力向自己的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。經(jīng)過產(chǎn)品介紹后，給客戶留出思考時(shí)間，隨后以建設(shè)性的方式引導(dǎo)其做出決定，這個(gè)過程需要精準(zhǔn)把握時(shí)機(jī)和分寸，避免操之過急。
周玲，深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司武漢分公司銷售顧問提醒我們，自信是銷售的關(guān)鍵。盡管我們是新手，但心態(tài)要平和，不要自我否定。自我催眠有時(shí)能帶來積極的影響。既然選擇了銷售行業(yè)，就需要面對(duì)壓力和挫折的準(zhǔn)備。精英們也是從新手起步的，真正的高手并不在脈脈里或你的世界里。坦誠面對(duì)自己的身份，現(xiàn)在銷售行業(yè)更注重真實(shí)和返璞歸真。
蔣銳，寶付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司行業(yè)拓展經(jīng)理認(rèn)為，作為新手，不必過分追求“穩(wěn)準(zhǔn)狠”的標(biāo)準(zhǔn)。他建議初學(xué)者盡量跟隨同事一起見客戶，觀察并模仿他們的言行舉止，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)和自信。在此過程中，能否清晰表達(dá)、展現(xiàn)產(chǎn)品的獨(dú)特性以及與客戶有效溝通至關(guān)重要。同時(shí)要有清晰的邏輯和專業(yè)洞察力。張度義先生則強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)總監(jiān)應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)和形象管理的重要性。衣著言行舉止都要顯得成熟穩(wěn)重。同時(shí)他也強(qiáng)調(diào)了包裝自己和低調(diào)處理成就的重要性。盧成海先生則分享了不同行業(yè)和客戶群體下新手的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。他認(rèn)為新手應(yīng)該具備扎實(shí)的基本功和個(gè)人風(fēng)格以及誠懇實(shí)在的態(tài)度銷售自己才能贏得客戶信任并最終立足銷售行業(yè)。在這一過程中企業(yè)口碑和形象也是不可忽視的因素對(duì)客戶的影響非常大購買房子是一個(gè)簡單道理因?yàn)榭蛻舻男湃尾攀亲铌P(guān)鍵的要不然無論賣的是什么都不會(huì)得到認(rèn)可也吸引不了女孩不要一直嘗試用技巧去銷售自己而是要通過塑造自己來銷售自己這樣無論在哪里都能成功安理星先生認(rèn)為真誠的態(tài)度是銷售的關(guān)鍵新手老手不是決定因素重要的是對(duì)客戶真心的關(guān)懷做好功課無論新手老手都能成功何吉林先生同樣強(qiáng)調(diào)了真誠的重要性客戶不喜歡和老油條打交道只有展現(xiàn)最真誠的一面才能吸引客戶胡仁輝先生提到了新手常見的表現(xiàn)比如對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉談判時(shí)無法應(yīng)對(duì)客戶的臨時(shí)發(fā)問等他認(rèn)為熟練掌握專業(yè)知識(shí)找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的師傅帶一段時(shí)間就能解決這些問題艾麟先生鼓勵(lì)新手善于總結(jié)和改變遇到問題要冷靜學(xué)會(huì)舉一反三學(xué)會(huì)問和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同時(shí)要積極學(xué)習(xí)他人擺脫新手的尷尬需要時(shí)間和努力總之作為新手要不斷學(xué)習(xí)總結(jié)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧才能在銷售行業(yè)中立足自己取得突破非常重要！總體來說表現(xiàn)并不十分重要關(guān)鍵在于個(gè)人的修養(yǎng)以及素質(zhì)表現(xiàn)出自身的誠信是至關(guān)重要的其他的什么銷售技巧、花哨包裝之類的都只是錦上添花罷了保持一顆真誠的心才是真正的必殺技。最后的建議是要不斷學(xué)習(xí)和提升自己不要害怕失敗要勇于嘗試并堅(jiān)持不懈地努力下去這樣才能在銷售行業(yè)中取得成功！
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