1. 想要報名銷售培訓班，可以前往開設(shè)銷售相關(guān)專業(yè)的主考院校進行報名。
2. 當前國內(nèi)銷售培訓機構(gòu)眾多，包括線上、線下和一對一等形式。其中，平安知鳥作為中國平安智慧城市旗下的銷售培訓平臺，備受關(guān)注。
3. 平安知鳥在線平臺提供AI智能陪練功能，可滿足大量實踐訓練的需求，幫助銷售人員熟悉、鞏固業(yè)務(wù)技能。
4. 知鳥平臺系統(tǒng)基于深度學習算法等技術(shù)，能夠?qū)︿N售學員的表情和說話語氣進行評價，提出改進建議，加速學員銷售能力的提升。
5. 除了智能陪練，平安知鳥還提供豐富的專業(yè)銷售課程，如《大客戶銷售的銷售工具》、《客戶分析與銷售溝通攻略》等，同時還有知鳥優(yōu)選講師提供的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享。
6. 為了幫助銷售人員更好地成長，平安知鳥根據(jù)企業(yè)崗位能力要求，整合學、練、測、訓、評等任務(wù)，制定出銷售人員專屬的學習地圖。
二、銷售培訓的優(yōu)質(zhì)選擇
1. 專業(yè)培訓機構(gòu)如勞動局委托的培訓機構(gòu)提供正規(guī)的銷售培訓課程，完成培訓并通過考核后，可獲得廣泛適用的銷售證書。
2. 這些培訓機構(gòu)提供系統(tǒng)化的銷售技能培訓，包括銷售技巧、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品知識、市場分析等內(nèi)容，并輔以實際案例分析和模擬銷售情境，以增強實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3. 參加勞動局委托的銷售培訓不僅能提升個人專業(yè)技能，還能拓展職業(yè)發(fā)展路徑。證書的通用性意味著學員可以在不同城市甚至不同行業(yè)尋找工作機會，增加就業(yè)競爭力。
4. 培訓課程通常還提供就業(yè)指導服務(wù)，幫助學員了解行業(yè)動態(tài)、提升求職技巧，為未來的職業(yè)生涯打下堅實基礎(chǔ)。
5. 選擇與勞動局合作的培訓機構(gòu)進行學習，是獲取被廣泛認可的銷售資格證書和提升個人職業(yè)競爭力的有效途徑。
三、銷售技巧培訓的重要性及方法
一談及銷售，人們往往簡單地認為是“賣東西”。實則不然，銷售是一個涉及分析、判斷、解決和滿足需求的過程。要做好銷售，以下技巧至關(guān)重要：
1. 深入了解客戶需求，不是簡單地追求便宜，而是讓客戶感覺占到便宜。
2. 與客戶討論價值而非僅僅爭論價格。
3. 服務(wù)質(zhì)量決定一切，沒有不對的客戶，只有不夠好的服務(wù)。
4. 產(chǎn)品如何被呈現(xiàn)和銷售出去同樣重要。
5. 沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
為了提升銷售技巧，可采取以下方法：
1. 為每一次與客戶會面做好充分準備。
2. 多與行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士交流，獲取更多幫助與經(jīng)驗。
3. 注意個人形象與言行舉止，保持專業(yè)與得體。
4. 專注于某一行業(yè)或某一類客戶，深入了解其需求與特點。
5. 在行業(yè)內(nèi)保持活躍，獲取第一手信息。
6. 在非工作時間與客戶互動更多，以提高效率。
良好的情緒管理與積極的銷售態(tài)度是達成交易的關(guān)鍵。將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)，積極面對客戶，是成功銷售的關(guān)鍵因素之一。同時要記住：快樂與煩惱都是自找的，我們要學會掌控自己的情緒與心態(tài)。
人的心態(tài)和情緒對于體驗幸福與痛苦至關(guān)重要。事實上，生活的優(yōu)劣并非完全由客觀環(huán)境決定，而是由我們的內(nèi)心狀態(tài)所塑造。回顧我們的生活，大約90%的時刻我們都能感受到溫馨與滿足，僅有10%的時光或許有些波折。那么，為何我們不讓自己的生活充滿歡樂呢？
作為營銷人員，面對拒絕是家常便飯。有些人因遭遇拒絕而陷入沮喪情緒，其實大可不必如此。未經(jīng)錘煉的鋼石并非好鋼，消極的心態(tài)可能會磨滅我們的希望。
建立與客戶之間的信賴感至關(guān)重要。在交流之初，如果我們過早地談?wù)摦a(chǎn)品或者下屬急于展示才能，那么信賴感的建立就會變得困難。例如，當客戶詢問關(guān)于產(chǎn)品對比的問題時，我們的回答需要巧妙，既要宣傳自己的優(yōu)勢，又要避免自夸。我們也要了解競爭對手的情況，否則客戶可能會認為我們不夠?qū)I(yè)。建立信賴感需要技巧，如果能從與客戶無關(guān)的話題入手，從鼓勵與贊美開始，逐漸引導對話，往往能更容易建立聯(lián)系。
當與客戶建立共同點和共鳴時，信賴感便更容易產(chǎn)生。尋找共同興趣、話題或經(jīng)歷，引發(fā)共鳴是建立聯(lián)系的關(guān)鍵。營銷人員的動作節(jié)奏和語速與客戶越接近，信賴感的建立就越好。使用客戶容易理解的表達方式和語速進行溝通至關(guān)重要。
在建立了信賴感之后，我們要通過提問了解客戶的問題所在。以賣空調(diào)為例，我們需要明確客戶購買空調(diào)的目的：是舊空調(diào)故障需要替換、搬家后的新需求、還是為了改善生活條件等。只有準確了解客戶的問題，才能為其提供真正合適的解決方案。優(yōu)秀的營銷人員會用80%的時間提問，僅用20%的時間介紹產(chǎn)品和回答問題。
在提出解決方案并塑造產(chǎn)品價值時，我們已經(jīng)能夠決定為客戶提供哪類商品。我們的解決方案應具有針對性，讓客戶感受到是為其量身定做的。在這個過程中，我們要展示產(chǎn)品的價值、品牌背景、企業(yè)文化和所獲獎項等?？陀^地分析競品，強調(diào)我們的優(yōu)勢，為客戶提供購買依據(jù)和炫耀的資本。
在分析了競品后，客戶仍然不會立即決定購買，此時我們不要輕易嘗試成交。錢在客戶手中，他們總會希望多留一會兒。這時需要我們繼續(xù)追問，找到客戶的真正抗拒點。例如，當客戶說需要與家人商量或覺得價格高時，我們要逐步追問，找到真正的原因。
很多營銷人員在成交階段自我設(shè)限。其實在這個階段，我們要用催促性和限制性的提問來幫助客戶下決心。比如，問客戶一個明確的時間范圍來選擇購買時間。限制性提問的好壞也有講究，更好的方式是要提供選擇而不是開放式的提問。
除了銷售產(chǎn)品和服務(wù)本身，真正的售后服務(wù)是在客戶使用過程中提供的咨詢服務(wù)和成為客戶的顧問。建立一個真正的穩(wěn)定客戶需要我們提供延續(xù)的服務(wù)。當客戶認可產(chǎn)品和服務(wù)時，他們是很愿意分享的。我們可以直接請求客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹，因為這是他們心理的一個巨大需求。轉(zhuǎn)介紹的力量巨大，我們需要學會如何利用它。當一個客戶成功轉(zhuǎn)介紹時，我們的銷售行為才算完成。但這只是方法而已，真正讓我們在生活中萬事亨通的還是我們的人格魅力，“德為上、方法次之”。如果你對銷售充滿熱情，那么這篇文章一定要看，它是經(jīng)典之作！
隨著商業(yè)化的不斷提升，銷售已經(jīng)深入到我們生活的方方面面。不僅僅是業(yè)務(wù)人員需要懂得銷售產(chǎn)品，獲取客戶的認同，每個人都需要培養(yǎng)自己的銷售能力。設(shè)想一下，如果上班族不懂得如何銷售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定？如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，如何獲取病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生又怎會追隨他？
銷售過程中，銷的是什么？答案是：自己
世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說過：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”。在任何產(chǎn)品的銷售過程中，首先銷售的是自己。產(chǎn)品與顧客之間有一座重要的橋梁，那就是銷售人員本身。如果客戶不接受銷售人員，他們又怎會愿意了解產(chǎn)品呢？無論你如何向顧客介紹你的公司是*的，產(chǎn)品是*的，服務(wù)是*的，如果顧客一看你的人，覺得你不靠譜，一聽你講話就像是門外漢，那么客戶很可能就不會愿意與你交談。讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品，是銷售人員的重要投資。
銷售過程中，售的是什么？答案是：觀念觀——價值觀。
在推銷產(chǎn)品之前，要先了解客戶的觀念，再去配合它。如果顧客的購買觀念與我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就要先改變顧客的觀念。記住是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢。我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。
買賣過程中，買的是什么？答案是：感覺。
人們購買某一物品的決定性力量是感覺。它是一種看不見、摸不著但又影響人們行為的關(guān)鍵因素。假如你看到一套高檔西裝，各方面都不錯，但你與銷售人員交談時感到不舒服，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對。企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)甚至肢體動作都會影響顧客的感覺。在銷售過程中為顧客營造一個好的感覺，是找到打開客戶錢包的鑰匙。
買賣過程中賣的是什么？答案：好處。
客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，他們買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他們帶來的好處。三流的銷售人員販賣產(chǎn)品的成分，而*的銷售人員賣結(jié)果（好處）。對顧客來說，只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。*的銷售人員會專注于客戶會獲得的好處，當顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的利益時，顧客就會感謝我們并掏錢購買。
面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？
一、關(guān)于服務(wù)與客戶的體驗
1. 對于分內(nèi)的服務(wù)，你和你的公司已經(jīng)做得非常到位，獲得了客戶的認可與贊賞?？蛻粽J為你和公司值得信賴。
二、在邊緣服務(wù)方面（即非必需的服務(wù)），你亦能夠出色地完成。這加深了客戶對你及你公司的信賴與喜愛。
三、即使與銷售無關(guān)的服務(wù)，你都能完美履行，讓客戶將你視為商場中的合作伙伴，甚至視為朋友。這種深厚的人情關(guān)系讓競爭對手難以撼動，這正是你所追求的理想結(jié)果。
二、關(guān)于服務(wù)品質(zhì)與個人成就
1. 我作為一個服務(wù)提供者，我提供的服務(wù)品質(zhì)與我的生命品質(zhì)和個人成就是成正比的。
三. 若你未能充分關(guān)心和服務(wù)客戶，你的競爭對手將樂于取代你的位置，為客戶提供他們渴望的服務(wù)。
四、關(guān)于行動的重要性與營銷技巧：即使擁有詳盡的地圖、公正的法律或?qū)毜?，沒有行動，一切都將失去現(xiàn)實意義。據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)營銷人員每天花費大量時間進行電話營銷，但只有少數(shù)人能達到高水平的表現(xiàn)。以下為你提供了一些電話營銷的細節(jié)指導：
五、成功的銷售始于細節(jié)，客戶通過細節(jié)來了解我們的工作風格。簡單的任務(wù)重復做，這是成功銷售的關(guān)鍵。在電話溝通中，需要注意以下幾點：
1. 用心傾聽細節(jié)，清晰、動聽、標準的聲音能提升溝通效果；
2. 集中時間打電話，重要電話要約定時間；
3. 站起來打電話，增加說服力；
4. 做好聆聽，回應對方要積極真誠。
電話行銷的原則包括大聲、興奮與堅持不懈，其中電話是我們公司形象的代言人。自信是打好電話的基礎(chǔ)，同時要注意贊美顧客。電話溝通反映自己的形象，傳遞信心與情緒。這也是一種心理學游戲，需要根據(jù)對方的頻率調(diào)整自己的聲音與見解。要理解被拒絕只是對方不了解或打電話的時機不當。接聽電話的價值往往高于打電話的價值。在介紹產(chǎn)品時，用數(shù)據(jù)、人物、時間等塑造產(chǎn)品的價值。
六、建立親和力的方法：在電話溝通中，可以通過情緒同步、信念同步、語調(diào)語速同步以及生理狀態(tài)同步等方式與客戶建立親和力。用六個關(guān)鍵問題設(shè)計話術(shù)，如拿什么來證明我談的是真實的、正確的等，并運用專業(yè)表達習慣用語來提高溝通效率與準確性。 最后強調(diào)的是改變溝通方式的重要性以及正確的態(tài)度對于成功銷售的影響。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258513.html