近日，我有幸參與了公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)課程，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)營(yíng)銷有了更深入的理解。以下是我對(duì)本次培訓(xùn)的感悟和建議。
二、課程內(nèi)容及氛圍感受
本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，涵蓋了營(yíng)銷理論、實(shí)戰(zhàn)技巧以及案例分析等多個(gè)方面。課堂氛圍輕松愉快，大家學(xué)習(xí)熱情高漲，每次的課前小互動(dòng)都為我們的學(xué)習(xí)增添了樂(lè)趣。課前小互動(dòng)不僅能夠放松情緒、緩解壓力，還能讓學(xué)員們更好地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
三、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解
我們的培訓(xùn)老師專業(yè)知識(shí)豐富，授課方式生動(dòng)有趣，能夠毫無(wú)保留地與我們分享他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，讓我們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到營(yíng)銷知識(shí)。我也發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容在某些方面與我的實(shí)際工作需求存在一些偏差。建議培訓(xùn)前能更好地了解員工的需求，制定更貼合實(shí)際工作的培訓(xùn)計(jì)劃。
四、對(duì)培訓(xùn)課程的建議
針對(duì)本次培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)建議。應(yīng)增加實(shí)際案例的分析，以身邊的事、身邊的人為例，幫助我們加深對(duì)課程內(nèi)容的理解?？梢约尤敫鄬?shí)操性的內(nèi)容，如實(shí)際操作演練、教具使用等，以增加課程的互動(dòng)性，幫助學(xué)員更好地掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。建議確定一部分優(yōu)秀的講師固定授課，以保證授課質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。
五、學(xué)員自我提升建議
對(duì)于我們學(xué)員來(lái)說(shuō)，除了參加培訓(xùn)外，還應(yīng)注重自我學(xué)習(xí)與提升。每次培訓(xùn)后，我們都應(yīng)總結(jié)自己的心得體會(huì)，留存培訓(xùn)資料以便日后翻看，以便看到自己的成長(zhǎng)與不足。我們也要將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。
六、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門應(yīng)用科學(xué)，其發(fā)展歷史悠久，內(nèi)容豐富。從市場(chǎng)分析、營(yíng)銷活動(dòng)與決策研究到營(yíng)銷組織與控制研究，都為企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境提供了重要指導(dǎo)。在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的原理和方法，制定適合自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。
七、銷售技巧與情感營(yíng)銷的結(jié)合
銷售不僅僅是賣產(chǎn)品，更是賣自己。在銷售過(guò)程中，我們要與客戶建立良好的關(guān)系，讓客戶接納我們、信任我們。而情感營(yíng)銷則是通過(guò)激發(fā)客戶的情感需求來(lái)達(dá)成銷售目標(biāo)。了解自己的產(chǎn)品、服務(wù)以及如何銷售的我們還要了解自己的銷售對(duì)象，根據(jù)客戶的性格類型和情感驅(qū)動(dòng)類型制定定制化的銷售演示方案。這樣不僅能夠提高銷售成功率，還能讓客戶感受到我們的專業(yè)與貼心。
八、開(kāi)拓市場(chǎng)的方法與技巧
作為培訓(xùn)課程銷售人員，我們要想開(kāi)拓市場(chǎng)首先要讓自己的課程能夠讓客戶聽(tīng)懂或者容易理解。在營(yíng)銷中我們要自信、真誠(chéng)待人并運(yùn)用技巧為客戶帶來(lái)利益。我們要不斷總結(jié)和提高自己的銷售技巧和方法讓成功離我們?cè)絹?lái)越近。同時(shí)我們要注重與客戶建立良好的關(guān)系讓客戶接納我們、相信我們只有這樣我們的產(chǎn)品才會(huì)被客戶所接受。在推銷早教產(chǎn)品時(shí)我們要注意強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處以滿足家長(zhǎng)對(duì)價(jià)值和價(jià)格的雙重需求。
九、總結(jié)與展望
一、銷售團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練與提升
每位學(xué)員需在課前完成個(gè)人情感驅(qū)動(dòng)測(cè)評(píng)問(wèn)卷，以了解個(gè)體的主要情感特點(diǎn)。
獨(dú)特亮點(diǎn)：我們采用的測(cè)評(píng)系統(tǒng)能夠具體解析溝通對(duì)象的情感驅(qū)動(dòng)，而不僅僅是性格或情緒分析。我們的哈姆測(cè)試是心理學(xué)中最早的有科學(xué)數(shù)據(jù)支撐的測(cè)試之一，它的7種類型能夠*鎖定每一個(gè)體的情感驅(qū)動(dòng)，既深入又適用于實(shí)戰(zhàn)。
關(guān)于每種類型可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略
3. *DOG培訓(xùn)：如何迅速判斷客戶的情感驅(qū)動(dòng)
培訓(xùn)者將學(xué)會(huì)通過(guò)六個(gè)方面來(lái)判斷潛在客戶的性格類型及特征。
課程亮點(diǎn)：我們的課程開(kāi)發(fā)者基于三十年的銷售實(shí)踐，總結(jié)出了一套系統(tǒng)的方法論，幫助銷售人員在不需要客戶參與測(cè)試的情況下，從六個(gè)維度輕松判斷客戶的情感驅(qū)動(dòng)類型。我們的系統(tǒng)允許每家客戶根據(jù)行業(yè)或銷售模型對(duì)其中二至三種維度進(jìn)行深化或定制，使判斷更為簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。
為什么同樣的銷售策略對(duì)不同的潛在客戶會(huì)產(chǎn)生不同的效果？針對(duì)每種風(fēng)格，應(yīng)如何調(diào)整銷售策略？
我們將對(duì)貴公司的客戶關(guān)系管理及銷售流程進(jìn)行深入調(diào)研，了解學(xué)員在客戶關(guān)系管理中的挑戰(zhàn)，并設(shè)計(jì)實(shí)際案例，對(duì)情感銷售方法論進(jìn)行綜合應(yīng)用和練習(xí)。
學(xué)員可在課后無(wú)限次使用在線測(cè)試，以驗(yàn)證客戶情感驅(qū)動(dòng)類型的判斷。
我們的培訓(xùn)顧問(wèn)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾在知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級(jí)職位，并長(zhǎng)期服務(wù)于大型企業(yè)。他們?cè)谡n程設(shè)計(jì)、技術(shù)人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等領(lǐng)域擁有超過(guò)十五年的豐富經(jīng)驗(yàn)。
二、如何優(yōu)化培訓(xùn)效果
如《企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃指南》所述，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果有兩個(gè)角度：現(xiàn)場(chǎng)反饋和員工的素質(zhì)技能提升。后者才是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的核心。為提高培訓(xùn)效果，需從以下幾個(gè)方面著手：
1. 確定正確的問(wèn)題：在培訓(xùn)前需明確問(wèn)題的根源，確定是否通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)解決。培訓(xùn)并非萬(wàn)能，有些問(wèn)題如員工忠誠(chéng)度、敬業(yè)度等無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)解決。培訓(xùn)主要改變員工技能，難以改變態(tài)度或觀念。
2. 了解現(xiàn)狀：?jiǎn)T工素質(zhì)技能各異，培訓(xùn)課程亦有不同類型和深度。為提高培訓(xùn)針對(duì)性，需對(duì)員工進(jìn)行摸底分級(jí)，選擇適合其知識(shí)結(jié)構(gòu)和職位等級(jí)的課程。雖然這會(huì)增加成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，分級(jí)培訓(xùn)成本更低。
3. 以博導(dǎo)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程為例，如果讓經(jīng)濟(jì)學(xué)博士生和本科生一同聽(tīng)講，大多數(shù)本科生會(huì)難以理解。因材施教是更高效的培訓(xùn)方式。
4. 選擇合適的方法：知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)換需要過(guò)程。培訓(xùn)不僅僅是傳授知識(shí)，更重要的是技能的培養(yǎng)。多媒體教學(xué)、課堂講授、沙盤演練是基本的培訓(xùn)方法，但適用范圍不同。企業(yè)需要結(jié)合課程類型和學(xué)員類型選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。
5. 選擇合適的講師：除了方法，講師的選擇也是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。學(xué)院派、經(jīng)理人派、咨詢顧問(wèn)派、明星派各有特點(diǎn)，企業(yè)需結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行選擇。其中咨詢顧問(wèn)派的講師系統(tǒng)性和實(shí)用性兼?zhèn)?，?。但他們?cè)谥v課技巧上可能有所欠缺，需要關(guān)注其專業(yè)功底和經(jīng)驗(yàn)方法的轉(zhuǎn)化率。明星派講師雖然有一定的賣點(diǎn)但缺乏持久性，企業(yè)應(yīng)慎重選擇。
三、銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案概覽
制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需關(guān)注外部就業(yè)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)狀況和員工素質(zhì)。結(jié)合這些因素制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃。新員工的培訓(xùn)要具有針對(duì)性并結(jié)合實(shí)際情況。通過(guò)深入了解行業(yè)環(huán)境和企業(yè)狀況制定適應(yīng)性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃方案以更好地培訓(xùn)員工。外部就業(yè)環(huán)境分析與企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容
我們來(lái)看看外部的就業(yè)環(huán)境。當(dāng)前，社會(huì)缺乏對(duì)就業(yè)人員的正確就業(yè)觀念和職業(yè)輔導(dǎo)教育，導(dǎo)致許多就業(yè)者選擇了錯(cuò)誤的職業(yè)道路。為了追求金錢和短期目標(biāo)，他們盲目地選擇工作和跳槽，甚至犧牲個(gè)人品牌。這一現(xiàn)象使得用人單位面臨招聘難和留人難的問(wèn)題。尤其是銷售行業(yè)，由于缺乏對(duì)新員工的銷售職業(yè)認(rèn)知教育，許多新員工被迫選擇銷售崗位。銷售人才的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單地看作是入職培訓(xùn)，而應(yīng)站在企業(yè)用人的角度，將新員工的培訓(xùn)視為留人培訓(xùn)。
對(duì)于新員工培訓(xùn)，具體內(nèi)容應(yīng)包括：
一、引導(dǎo)新員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。第一步應(yīng)從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃入手，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念。只有在正確的觀念引導(dǎo)下，新員工才會(huì)愿意配合企業(yè)并認(rèn)同企業(yè)文化。第二步應(yīng)介紹企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)理念、價(jià)值觀、文化等，讓新員工感受到企業(yè)的魅力，真正認(rèn)同企業(yè)。講述企業(yè)所在行業(yè)的市場(chǎng)潛力，讓新員工感受到公司的發(fā)展前景以及自己銷售產(chǎn)品的生命力。
二、明確新員工的工作崗位和職責(zé)。在了解了公司是什么之后，應(yīng)讓新員工明白自己的崗位職責(zé)以及相關(guān)公司制度，知道在這家公司可以做什么，不能做什么。
三、幫助新員工開(kāi)展自己的工作。企業(yè)需要提供針對(duì)性的支持，如工具、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識(shí)，使新人能夠順利開(kāi)展工作。
以XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司為例，作為一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，為了適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提高現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì)。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際情況，人力資源部制定了針對(duì)售后服務(wù)部新員工的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，旨在鞏固知識(shí)并培養(yǎng)公司急需的人才。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息，需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、溝通技巧與談判技巧、產(chǎn)品車型維修助理技師手冊(cè)以及服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)。
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)有很高的需求，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，以提升公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平是值得鼓勵(lì)的，公司愿意為員工提供這個(gè)平臺(tái)并且給予全部的費(fèi)用支持。
公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供支持，力求達(dá)成以下目標(biāo)：
1. 完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高他們的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能；
2. 執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
3. 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4. 為高層管理者提供提升管理技能的平臺(tái)；
5. 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門與員工的溝通；
6. 宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與凝聚力。
為把20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處，特提出如下要求：
1. 各部門必須高度重視并落實(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本要求；
2. 強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真組織并落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；
3. 處理好工學(xué)矛盾，將培訓(xùn)貫穿全年始終；
4. 搞活培訓(xùn)方式以提高培訓(xùn)效果；
為了制定一個(gè)合理完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃，我們必須關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合日常工作需求，提升員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。充分挖掘員工潛能，滿足其個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，以提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。特別是針對(duì)輔導(dǎo)站新任部門干事，我們需要通過(guò)培訓(xùn)幫助他們更好地適應(yīng)學(xué)生工作環(huán)境，理解工作程序，正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，以推動(dòng)心理輔導(dǎo)站及學(xué)生工作的開(kāi)展。
為了此次培訓(xùn)策劃，特定以下內(nèi)容和計(jì)劃：
培訓(xùn)對(duì)象：電子系心理輔導(dǎo)站綜合部、策劃部的所有干事。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 各部門人員進(jìn)行自我介紹，首先是部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)，然后是干事，按部門順序進(jìn)行。
2. 由各部門部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)詳細(xì)介紹本部門職責(zé)。例如，綜合部主要負(fù)責(zé)策劃和組織心理輔導(dǎo)站的各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行，并定期更新博客內(nèi)容。策劃部則負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行前期策劃和后期的整合總結(jié)，并負(fù)責(zé)廣播稿件的擬寫和刊物的排版。
3. 明確干事的職責(zé)和要求，指出部門近期存在的問(wèn)題，并討論解決方案。
4. 各部門干事發(fā)言，分享自己從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在的工作心得，交流學(xué)到的東西和想法。
5. 部長(zhǎng)指導(dǎo)干事如何克服現(xiàn)存問(wèn)題，更好地熟悉學(xué)生工作。
培訓(xùn)準(zhǔn)備與安排：
1. 提前制作好培訓(xùn)大會(huì)的PPT。
2. 提前申請(qǐng)教室，并布置教室，包括黑板的書寫、桌椅的擺放等。
3. 確保前期通知干事參加大會(huì)的工作到位。
培訓(xùn)要求與規(guī)定：
1. 每個(gè)部門部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)必須發(fā)言，每位干事必須準(zhǔn)備好關(guān)于自己近期工作情況的發(fā)言。
2. 所有參加培訓(xùn)的干事必須按時(shí)出席，認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與討論，不得缺席或遲到（簽到表已制作，心理輔導(dǎo)站所有人員需按時(shí)簽到，當(dāng)天不得請(qǐng)假）。
3. 培訓(xùn)結(jié)束后，所有學(xué)員必須提交一篇心得體會(huì)（不要求過(guò)于強(qiáng)制），各部門自行進(jìn)行考核。
4. 培訓(xùn)過(guò)程中要拍照記錄，并做好后期總結(jié)工作。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我們期望輔導(dǎo)站新任部門干事能夠更快地適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作技能，為心理輔導(dǎo)站及學(xué)生工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258472.html