我非常榮幸能夠參加這次銷售培訓(xùn)。通過(guò)本次培訓(xùn)，我深入了解了銷售技巧、營(yíng)銷策略以及與客戶建立良好關(guān)系的重要性。下面，我將分享我在這次培訓(xùn)中的收獲和感悟。
一、銷售技巧與心態(tài)
在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了如何面對(duì)客戶和銷售產(chǎn)品。銷售不僅僅是推銷商品，更是推銷自己。每天工作開(kāi)始時(shí)，要鼓勵(lì)自己，以必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。對(duì)自己有信心，才能贏得客戶的信任。心態(tài)決定一個(gè)人的行為，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇地對(duì)待客戶，這樣才能獲得客戶的尊重，把產(chǎn)品推銷給客戶。
二、營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能
本次培訓(xùn)中，我了解到營(yíng)銷技巧、客情關(guān)系的管理等內(nèi)容。包括營(yíng)銷策略中的策略運(yùn)用、如何開(kāi)拓市場(chǎng)、如何擴(kuò)大銷量等。我還學(xué)習(xí)了如何建立和維護(hù)客情關(guān)系，通過(guò)生動(dòng)的案例教學(xué)和互動(dòng)環(huán)節(jié)，我掌握了更多實(shí)用性和操作性強(qiáng)的方法和技能。
三、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與產(chǎn)品推廣
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)和營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事宜。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需要增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，以更好地將產(chǎn)品推銷到客戶手上。
四、好的營(yíng)銷策略與客戶關(guān)系
本次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到好的營(yíng)銷策略是幫助客戶如何更好地銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。只有真正幫助了客戶，才能贏得客戶的信賴。
五、突破自我，追求卓越
感受到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，我深知只有學(xué)習(xí)才能迅速提升個(gè)人素養(yǎng)。于是，我從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，克服學(xué)習(xí)上的惰性，不再為自己找借口。通過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方法，我做事更加條理清晰，做人更加有目標(biāo)。為了汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，我積極向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)、交流，接受新的理念，培養(yǎng)自我意識(shí)。然后，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮知識(shí)互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，相互包容。
此次培訓(xùn)讓我找到了自身的差距，明確了努力的方向，并教會(huì)我如何去思考。在未來(lái)的工作中，我決定更加用心學(xué)習(xí)，細(xì)心思考，全心全意地完成本職工作，并努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
這次的培訓(xùn)再次觸動(dòng)了我的心靈，給了我很大的感觸和收獲。盡管我之前有過(guò)一些思考，但仍然有所欠缺。這次培訓(xùn)擴(kuò)展了我的思維，提升了我的思想。我更加明確了努力的方向，思考也更加深入。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員是公司形象的重要代表。我們所掌握的知識(shí)層面決定了我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，也決定了公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的品牌，并贏得客戶對(duì)我們的肯定。
我們需要學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目的規(guī)劃、理念、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)等有所了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等。我們必須比別人優(yōu)秀，懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。
在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份。察言觀色、隨機(jī)應(yīng)變、人際交流等詞語(yǔ)都需要我們用行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是必然的，而銷售技巧的提升也是必要的。那么怎樣去提升銷售技巧呢？雖然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)是確定的：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
我會(huì)不斷用知識(shí)來(lái)武裝自己，刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
關(guān)于銷售培訓(xùn)的收獲*的五點(diǎn)包括：首先是對(duì)公司、公司產(chǎn)品和市場(chǎng)地位的深入了解；其次是公司領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和指導(dǎo)讓我受益頗豐；第三是銷售工作中必須掌握的溝通技巧和學(xué)習(xí)如何溝通；第四是要堅(jiān)定信念在銷售工作中的重要性；第五是在工作中要注重團(tuán)結(jié)合作和組織協(xié)調(diào)等能力。此外還參加了關(guān)于銷售知識(shí)培訓(xùn)的心得體會(huì)包括明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位等從培訓(xùn)中獲得的新認(rèn)知。 這次的培訓(xùn)使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)提升了大客戶和用戶的營(yíng)銷能力同時(shí)也感謝公司提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了更多有用的營(yíng)銷管理知識(shí)更加明白了市場(chǎng)部的重要性意識(shí)到了自己的不足和改進(jìn)的方向我會(huì)繼續(xù)努力提升自己為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)我也希望公司能夠多組織一些啟發(fā)銷售思路的培訓(xùn)讓各地的銷售同事進(jìn)行交流學(xué)習(xí)共同進(jìn)步為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)束
市場(chǎng)部的職責(zé)在于樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度及美譽(yù)度，提供給消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的理由和刺激。其工作目標(biāo)是全局性的，涉及銷售的方方面面，包括市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷方案制定、產(chǎn)品定位和品牌推廣等。而銷售部的工作則主要是將市場(chǎng)部門規(guī)劃的產(chǎn)品按照設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格進(jìn)行具體實(shí)施，實(shí)現(xiàn)終端銷售。
在層次上，市場(chǎng)部的工作更像是“戰(zhàn)略”層面，涉及銷售的方方面面，而銷售部則更多的是“戰(zhàn)術(shù)”實(shí)施。市場(chǎng)部要考慮全局利益，所代表的就是整體利益，因此除了銷量外，還有品牌知名度、美譽(yù)度等也是其關(guān)注的重點(diǎn)。
在工作內(nèi)容上，由于兩個(gè)部門的工作性質(zhì)不同，市場(chǎng)部更多的是進(jìn)行理論工作，如市場(chǎng)策略制定、品牌規(guī)劃等，而銷售部則更多的是進(jìn)行實(shí)踐工作，如銷售實(shí)施、售后服務(wù)等。市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究及品牌規(guī)劃通常是以年度為單位甚至更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行檢驗(yàn)的，關(guān)注的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；而銷售部的銷售則多以月、季度為單位，關(guān)注的是企業(yè)的短期利益。
除此之外，熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路和能力要求也是非常重要的。這需要掌握各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃及營(yíng)銷活動(dòng)策劃能力。這種能力并非天賦，也不是一朝一夕可以形成，而是需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)、磨練、自我改造和提高。
提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力也是關(guān)鍵。大客戶銷售策略針對(duì)的是組織機(jī)構(gòu)而非個(gè)人，訂單金額較大。在銷售過(guò)程中需要充分了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及背后的動(dòng)機(jī)。相應(yīng)的銷售策略規(guī)劃涵蓋客戶開(kāi)發(fā)策略、信息收集分析策略、銷售推進(jìn)策略等。在與客戶打交道時(shí)，除了產(chǎn)品銷售本身外，個(gè)人人品、團(tuán)隊(duì)精神以及企業(yè)形象同樣重要。營(yíng)銷不僅僅是追求眼前利益而走的捷徑。我們需要真誠(chéng)地表達(dá)誠(chéng)意并考慮客戶的利益才能贏得長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
最近一次深圳的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)和定位。這次學(xué)習(xí)讓我挑戰(zhàn)了自己的極限并跨越了心理防線。通過(guò)這次培訓(xùn)我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念并端正了我的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)期間不僅要完成布置的作業(yè)還要準(zhǔn)備各種表演節(jié)目來(lái)演示銷售技巧和方法。盡管很累但收獲滿滿讓我非常開(kāi)心。這次學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多不僅在工作中可以用到的東西也讓我在生活中找到了平衡點(diǎn)讓工作和生活可以和諧統(tǒng)一。此外參觀了解床墊生產(chǎn)的整個(gè)流程也讓我受益匪淺細(xì)微之處值得我們學(xué)習(xí)和借鑒?？偟膩?lái)說(shuō)這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲了很多感動(dòng)和喜悅也為我未來(lái)的工作和生活提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。公司這次組織的培訓(xùn)讓我收獲頗豐！實(shí)際上，培訓(xùn)的目的就在于讓每位參與者都能獲得知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提升。余經(jīng)理為我們?cè)敿?xì)講解了銷售技巧，包括專業(yè)知識(shí)、水平能力、外在閱歷，讓我深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足，并激發(fā)了我不斷提升自己的動(dòng)力。只有不斷進(jìn)步，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
在5月22號(hào)的培訓(xùn)中，余經(jīng)理帶領(lǐng)我們回顧了前一天的內(nèi)容，涉及企業(yè)文化、企業(yè)知識(shí)、商務(wù)禮儀等。隨后重點(diǎn)介紹了銷售技巧，包括定義、溝通的三要素，以及銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)。其中，銷售技巧被細(xì)分為五個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是滿足顧客需求和溝通定義的講解，讓我對(duì)銷售有了更深入的理解。
培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了興趣在銷售中的重要性。如何喚起顧客興趣、如何運(yùn)用FAB（特性、優(yōu)點(diǎn)、利益）等技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹，都是培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。試穿作為銷售中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)被特別指出，只有通過(guò)試穿，才能激發(fā)顧客的興趣和購(gòu)買欲望，從而提高成交率。如何促成顧客購(gòu)買、應(yīng)對(duì)顧客猶豫不決的情況、連單銷售技巧、贊美技巧以及如何尋找贊美點(diǎn)等也是培訓(xùn)的重要內(nèi)容。
對(duì)于我在工作中的表現(xiàn)，我認(rèn)為自己在專業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力方面還有待加強(qiáng)。我需要熟記并應(yīng)用FAB，學(xué)會(huì)在銷售中使用技巧，與顧客進(jìn)行靈活溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，我在與客戶溝通時(shí)不能很好地說(shuō)服客戶。我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，完善自身的產(chǎn)品知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。事物都在變化，我需要不斷吸收新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持走出辦公室，了解客戶真正的需求，為公司的利益*化做出貢獻(xiàn)。
非常感謝公司為我們提供了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這樣的經(jīng)歷對(duì)我非常有益，我感到非常幸運(yùn)。
一周的銷售培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的是深深的回味和體會(huì)。這次培訓(xùn)主題是“校園經(jīng)濟(jì)”，一種面向?qū)W生、依托校園發(fā)展的區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。我們團(tuán)隊(duì)共五人，圍繞這個(gè)主題展開(kāi)了討論。最終我們確定以早餐作為我們的賣點(diǎn)。針對(duì)現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)早餐的忽視以及追求健康飲食的心態(tài)，我們的“早點(diǎn)來(lái)”早餐店應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的服務(wù)就是為顧客送上一份健康的早餐。
在策劃書(shū)制作過(guò)程中，我們根據(jù)每天的任務(wù)計(jì)劃展開(kāi)工作。首先分析了營(yíng)銷環(huán)境，這是我們團(tuán)隊(duì)五個(gè)人一起思考的成果，每個(gè)人都積極發(fā)表自己的看法。接著我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)收集意見(jiàn)，再對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析。從回收的問(wèn)卷中我們看到了市場(chǎng)的潛力以及消費(fèi)者的需求。然后我們確定了目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行了細(xì)分，為下一步的營(yíng)銷策略制定打下基礎(chǔ)。在營(yíng)銷策略組合環(huán)節(jié)我們從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)分析力求將我們的產(chǎn)品更好地推向市場(chǎng)。預(yù)算環(huán)節(jié)雖然我們沒(méi)有實(shí)際的財(cái)務(wù)報(bào)表經(jīng)驗(yàn)但根據(jù)已有的市場(chǎng)進(jìn)行了資金預(yù)算的初步規(guī)劃。最后我們進(jìn)行了總結(jié)通過(guò)總結(jié)看到了市場(chǎng)的機(jī)遇以及自身的不足為我們未來(lái)的創(chuàng)業(yè)之路打下了基礎(chǔ)。
這次培訓(xùn)不僅將理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際中加深了我們對(duì)營(yíng)銷的理解鞏固了所學(xué)還提高了我們的營(yíng)銷能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作我們學(xué)會(huì)了合作的重要性以及如何配合一個(gè)團(tuán)體這對(duì)我們未來(lái)的社會(huì)生活具有重要意義。這次的實(shí)踐經(jīng)歷將使我們終身受益為我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋玫孛鎸?duì)未來(lái)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258461.html