1. 通過講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂互動(dòng)、情景演練等方式，使培訓(xùn)效果達(dá)到*。
2. 確定方向比努力更重要。起跑時(shí)，要明確沖刺的終點(diǎn)。
3. 態(tài)度比知識(shí)更重要。積極的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功的關(guān)鍵。
4. 能力比薪水更重要。職業(yè)生涯初期，投資自己比獲得薪水更有意義。
5. 情商比智商更重要。學(xué)會(huì)做人，成為受同事歡迎、上司喜歡、企業(yè)重用的人。
6. 團(tuán)隊(duì)的力量大于個(gè)人。融入團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮更大的力量。
7. 第一優(yōu)于第二。職場競爭中，只有第一被記住，機(jī)會(huì)只有一次，要做最好，爭取第一。
二、銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案
針對銷售人員的培訓(xùn)，需要結(jié)合外部的就業(yè)環(huán)境、企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境、企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
新員工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：公司介紹、個(gè)人定位、工作職責(zé)、行業(yè)知識(shí)等。從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正新員工的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。介紹公司的環(huán)境、產(chǎn)品和市場潛力，讓新員工感受到公司的發(fā)展和前景。然后，明確新員工的工作崗位和相關(guān)制度，讓他們了解可以做什么、不能做什么。傳授基本的工作技能、溝通技巧等，讓新員工能夠順利開展工作。
XX汽車銷售服務(wù)有限公司作為一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，需要提升員工各項(xiàng)素質(zhì)以適應(yīng)公司的發(fā)展。根據(jù)員工調(diào)查反饋和公司的實(shí)際情況，制定了20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、溝通技巧、產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)等內(nèi)容?；鶎訂T工對培訓(xùn)有很高的需求，公司高層也認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并提供了大力支持。
為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，行政部將根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好和部門經(jīng)理意見制定培訓(xùn)計(jì)劃。各部門如有額外的培訓(xùn)需求，可隨時(shí)申請。行政部將組織、監(jiān)控各部門的培訓(xùn)落實(shí)情況，并要求各部門按時(shí)提交相關(guān)報(bào)表。
各部門主管應(yīng)親自參與并主導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)，帶頭進(jìn)行課程講解和培訓(xùn)分享。為了建立完整的培訓(xùn)體系，我們需要制定備課、授課、考勤、補(bǔ)課、考試和考核等各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)流程。我們要明確分工，強(qiáng)化責(zé)任，著重抓好以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先是備課環(huán)節(jié)，要確保每一堂課都有充分準(zhǔn)備；其次是授課環(huán)節(jié)，要求授課者認(rèn)真教學(xué)，學(xué)員也要認(rèn)真聽講，注重教學(xué)效果。對于未能及時(shí)參加的培訓(xùn)人員，要安排及時(shí)補(bǔ)課，確保參與率。我們還要靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，解決存在的問題，確保時(shí)間、內(nèi)容、人員和效果的落實(shí)。
為了處理工作和學(xué)習(xí)的矛盾，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)貫穿全年始終。在安排培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，要根據(jù)單位年度工作和任務(wù)情況，合理安排忙碌和空閑時(shí)期的培訓(xùn)安排。培訓(xùn)內(nèi)容也要與階段性工作、任務(wù)和崗位實(shí)際相結(jié)合。在培訓(xùn)組織上，以集中統(tǒng)一為主，營造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)培訓(xùn)與工作發(fā)生矛盾時(shí)，要以工作任務(wù)為主，但事后必須安排補(bǔ)課。
培訓(xùn)方式應(yīng)該靈活多樣，注重培訓(xùn)效果。全員培訓(xùn)要注重個(gè)體和整體的效果，與員工的思想和工作實(shí)際以及單位職能和任務(wù)相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)要在培訓(xùn)中發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用，鼓勵(lì)員工開展學(xué)習(xí)討論，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)要集學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)與課下輔導(dǎo)相結(jié)合，將道理與溝通交流相結(jié)合，整體要求與解決個(gè)別問題相結(jié)合，理論知識(shí)與查找差距定措施相結(jié)合。
在培訓(xùn)過程中，要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓好典型事例的反饋。各部門要及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的突出典型事例，進(jìn)行宣傳和總結(jié)。要根據(jù)自身工作性質(zhì)和特點(diǎn)，打造具有特色的培訓(xùn)模式。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要著眼于有利于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)的整體競爭力。
針對心理輔導(dǎo)站新任部門干事的培訓(xùn)需求，為了使他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境、了解工作程序、正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，推動(dòng)心理輔導(dǎo)站及學(xué)生工作的開展，特制定此培訓(xùn)策劃書。參與培訓(xùn)的人員包括綜合部和策劃部的所有干事。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括自我介紹、部門職責(zé)介紹、干事的職責(zé)及要求、部門問題的解決方案、工作經(jīng)驗(yàn)分享等。為了保障培訓(xùn)的順利進(jìn)行，需要提前做好教室申請、布置、通知等工作。要求各部門部長或副部長必須發(fā)言，干事們也要提前準(zhǔn)備好發(fā)言內(nèi)容，積極參與討論。培訓(xùn)結(jié)束后，要求干事務(wù)必上交心得體會(huì)，并進(jìn)行考核。
為了確保公司持續(xù)發(fā)展所需人才的培養(yǎng)和供應(yīng)，公司需加大培訓(xùn)的管理力度。結(jié)合當(dāng)前及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，制定適應(yīng)不同層次和類型的員工培訓(xùn)方案。在保障與公司實(shí)際需求緊密聯(lián)系的前提下，遵循系統(tǒng)性和循環(huán)性的原則進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃。為了滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，提高員工的綜合素質(zhì)和能力水平至關(guān)重要。我們需要制定詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。通過有效的培訓(xùn)管理，我們可以逐步提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力，培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊(duì)伍，為公司的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。
在實(shí)施培訓(xùn)方案時(shí)，我們需關(guān)注以下幾個(gè)方面：明確各部門的培訓(xùn)需求并及時(shí)收集；根據(jù)公司發(fā)展需求綜合考慮培訓(xùn)內(nèi)容的選擇；合理分配和利用培訓(xùn)資源以確保充足的經(jīng)費(fèi)支持；對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評估和改進(jìn)以達(dá)到*效果。通過這樣的培訓(xùn)管理實(shí)踐體系的建設(shè)和完善我們可以為公司培養(yǎng)出更多具備高素質(zhì)和專業(yè)能力的優(yōu)秀人才推動(dòng)公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
培訓(xùn)方式：每月定期組織座談會(huì)或拓展活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系處理、新任主管角色認(rèn)知以及個(gè)人效能管理（含時(shí)間及目標(biāo)管理等）。
接下來是二級培訓(xùn)（針對基層人員），具體培訓(xùn)項(xiàng)目、方式和時(shí)間待定，將通過問卷調(diào)查來確定。
對于培訓(xùn)對象，入職第一天將進(jìn)行公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等培訓(xùn)，并介紹公司的人事、考勤和薪酬制度等。從第二天起，將進(jìn)行崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)講解以及各部門的培訓(xùn)項(xiàng)目。
為確保員工培訓(xùn)工作有效進(jìn)行，人事行政部將積極營造完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，并從培訓(xùn)的前期、中期到后期進(jìn)行全方位的引導(dǎo)和跟蹤服務(wù)。
在培訓(xùn)資訊的透明度方面，人事行政部將每月初與各部門主管溝通確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，并在培訓(xùn)前一周發(fā)送通知，以確保人員盡可能到齊。還將對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，根據(jù)反饋設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題，提高培訓(xùn)的針對性。內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師也是我們的重點(diǎn)，各部門可推薦或自薦培訓(xùn)講師，經(jīng)過考評后開展培訓(xùn)，并根據(jù)成效發(fā)放個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。
人事行政部將主導(dǎo)培訓(xùn)籌備工作，包括培訓(xùn)場地、設(shè)施、資料和講師的安排。合理安排培訓(xùn)進(jìn)程，有效組織實(shí)施，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整或修正培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)效果評估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的有效性，分析培訓(xùn)成果，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，以改進(jìn)和完善培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，將填寫本次培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告，并由相應(yīng)負(fù)責(zé)人評估實(shí)際成效。一個(gè)月內(nèi)，人事行政部將調(diào)查本月培訓(xùn)效果，并整理備案，以便后期跟蹤。
我們還將關(guān)注產(chǎn)品使用所需的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境講解，比較產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及網(wǎng)絡(luò)營銷方式。演示光盤使用培訓(xùn)也將同時(shí)進(jìn)行。
保守商業(yè)機(jī)密，守口如瓶，合同方案等重要信息不得讓不適宜的人知曉，同時(shí)尊重并保護(hù)客戶的隱私權(quán)。這是我們職業(yè)操守的體現(xiàn)。在處理私生活與工作關(guān)系時(shí)，要合理安排，避免因個(gè)人問題影響公司和自身的利益。
在服務(wù)過程中，要注重細(xì)節(jié)，以微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度去面對每一位客戶。我們需要具備專業(yè)的知識(shí)，用心的準(zhǔn)備，敏銳的觀察力，邀請并創(chuàng)造更多的可能性，同時(shí)保持眼光敏銳，捕捉商機(jī)和客戶需求。切勿對客戶的問題進(jìn)行掩飾或辯解，要真誠面對。
作為專家型銷售，我們不僅是產(chǎn)品專家，還是網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家。在準(zhǔn)備銷售材料時(shí)，要備齊所需的文字材料和演示盤。在尋找關(guān)鍵人物時(shí)，要從多種渠道確定，設(shè)身處地地替別人著想，處理關(guān)系要隱蔽。遇到問題應(yīng)向公司反映，而不是與客戶交流。
傾聽是銷售中的重要一環(huán)，要細(xì)心傾聽客戶的意見，通過提問引導(dǎo)客戶表達(dá)需求。當(dāng)我們感到痛苦時(shí)，要理解對方也可能同樣痛苦。對對方的談話或推薦要表現(xiàn)出佩服和共鳴，即使不完全贊同也要表現(xiàn)出專注的神情。
在收集信息時(shí)，要全面收集競爭對手和客戶的信息。在比較競爭對手時(shí)，要藝術(shù)性地表達(dá)，例如用“我聽說…我也不很清楚”這樣的說法。報(bào)價(jià)前要做好充分準(zhǔn)備，了解公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)。持續(xù)跟進(jìn)是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要策略，只要未采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的公司都是我們的潛在客戶。
了解客戶的決策模式是關(guān)鍵，要分析難點(diǎn)并勇于突破。加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法。與客戶接觸時(shí)要清晰、鎮(zhèn)定地介紹公司、產(chǎn)品和能帶給客戶的益處。
公司有著本地化服務(wù)和專業(yè)性的優(yōu)勢，產(chǎn)品適用性強(qiáng)、效率高、效果良好、操作簡便，*能滿足公司和企業(yè)的需求。在外不要樹立敵人，不貶低其他公司，否則公司會(huì)舉步維艱。
工作中有先進(jìn)的理念、適宜的關(guān)心和個(gè)人的誠信是成功的關(guān)鍵。推銷工作要遵循三步曲：先推銷個(gè)人，再推銷公司，最后推銷產(chǎn)品。每天的工作日志是重要的工作習(xí)慣，要記錄當(dāng)日工作和明日安排，以及業(yè)務(wù)記錄、競爭對手狀況和自己的得失之處。
在推銷工作中，態(tài)度誠摯是關(guān)鍵。如果以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷，就能把銷售工作做得更好。做電話推銷要有記錄，努力了推銷就是世界上最容易的工作，但一開始就把它當(dāng)成容易的事就會(huì)變得最難。談判時(shí)要確定需要對方、能給對方帶來利潤、平等互利、讓對方擺正心態(tài)、激發(fā)對方感受這種關(guān)系。主題明確、把握零界限、一旦突破便會(huì)迅速膨脹。
為了推進(jìn)公司待崗人員轉(zhuǎn)崗分流和實(shí)現(xiàn)穩(wěn)妥安置，公司決定對全部待崗培訓(xùn)人員進(jìn)行專項(xiàng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際工作需要和業(yè)務(wù)性質(zhì)范圍，將人員分專業(yè)、分層次進(jìn)行培訓(xùn)以滿足新崗位工作需求。電焊工、起重架子工等工種的培訓(xùn)采用基礎(chǔ)理論和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行脫產(chǎn)集中培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和穩(wěn)定職工隊(duì)伍達(dá)到重新上崗獨(dú)立工作的目的同時(shí)也圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置和保運(yùn)承運(yùn)任務(wù)。所有待崗培訓(xùn)員工都納入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)范圍按照個(gè)人自愿報(bào)名和組織分配相結(jié)合的方式進(jìn)行組織分配并且按照工種分專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到更好的效果。員工培訓(xùn)項(xiàng)目詳解
為適應(yīng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，員工培訓(xùn)被分為多個(gè)階段，并在不同地點(diǎn)進(jìn)行。以下為具體的培訓(xùn)安排及細(xì)則：
一、培訓(xùn)階段與地點(diǎn)
培訓(xùn)分為兩個(gè)主要階段。第一階段集中在山東兗礦技師學(xué)院，進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第二階段則是在公司內(nèi)部，進(jìn)行實(shí)踐操作培訓(xùn)。具體時(shí)間安排如下：
1. 20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日 - 第一階段集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，地點(diǎn)：山東兗礦技師學(xué)院。
2. 20XX年XX月XX日至20XX年XX月，第二階段實(shí)踐操作培訓(xùn)，地點(diǎn)：公司內(nèi)部各項(xiàng)目部。
二、具體工種培訓(xùn)內(nèi)容
1. 起重架子工：結(jié)合基礎(chǔ)理論與實(shí)際操作，第一階段在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行基礎(chǔ)與操作培訓(xùn)，第二階段則在魯南項(xiàng)目部和鄒城項(xiàng)目部進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)。
2. 維修鉗工和管鉚工：由山東化工技師學(xué)院負(fù)責(zé)制定具體培訓(xùn)計(jì)劃。
三、培訓(xùn)管理與考核
公司對培訓(xùn)過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，并制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。對于不合格的學(xué)員，將采取相應(yīng)的處理措施。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，公司從各工種聘請了理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
四、工資與補(bǔ)貼
參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工，其工資待遇按照《兗礦集團(tuán)有限公司崗位績效工資運(yùn)行管理辦法》執(zhí)行。根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)不同，公司還將發(fā)放相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼。對于帶隊(duì)負(fù)責(zé)人，公司還提供責(zé)任補(bǔ)助。
五、培訓(xùn)期間的日常管理與規(guī)定
1. 所有參加培訓(xùn)的員工應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，服從管理和領(lǐng)導(dǎo)。
2. 員工應(yīng)尊重師傅，虛心請教，盡快掌握業(yè)務(wù)操作技能。
3. 嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，不得擅自離開崗位。
4. 階段培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，對于考核不合格的學(xué)員將進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
六、其他事項(xiàng)
1. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)被視為公司提供的就業(yè)機(jī)會(huì)，如無正當(dāng)理由不服從安排，將視為放棄上崗機(jī)會(huì)。
2. 山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)人員每周可休息一次，公司會(huì)安排班車接送。
3. 對于聘用的各工種教師及帶徒導(dǎo)師，公司有明確的待遇和管理規(guī)定。
以上為員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的詳細(xì)安排及規(guī)定，請各位員工嚴(yán)格按照要求參加培訓(xùn)，并遵守相關(guān)規(guī)定，以獲得*的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258435.html