企業(yè)培訓，實質上是一種長期的投資。企業(yè)為了提升員工素質，促進人力資本的增值，會投入大量的人力和物力進行員工培訓。這種培訓并非單一的活動，而是由多種培訓有序集合而成的。通過不同的培訓計劃、需求過程、信息反饋和效果評價等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)公司業(yè)績的改善和投資收益的獲取。搭建企業(yè)培訓平臺，應根據(jù)企業(yè)的培訓流程來梳理，確保培訓系統(tǒng)的有效運行。
那么，企業(yè)培訓平臺應該具備哪些功能呢？以成熟的企業(yè)培訓云平臺，如魔學院為例，它是一個面向企業(yè)員工的在線學習、考試和培訓管理云平臺。具體功能包括：
1. 移動學習：包含培訓計劃、課程中心、課程分類、課程任務和講師管理，方便員工隨時隨地進行學習。
2. 培訓項目：包括學習地圖、認證證書管理、培訓審批等，幫助企業(yè)系統(tǒng)地推進培訓項目。
3. 問卷調研：可以進行需求調研、效果調研、講師調研和問卷管理，以收集培訓反饋，優(yōu)化培訓內(nèi)容。
4. 考試練習：提供每日一練、自由組卷、隨機試卷、智能陪練和人臉識別等功能，強化員工的知識掌握。
5. 社區(qū)問答與直播會議：設立社區(qū)論壇、問答懸賞和直播課程等，促進員工之間的交流和學習。
魔學院還支持多端接入，包括企業(yè)內(nèi)部已有系統(tǒng)、Web端、TV端、手機app、微信等，實現(xiàn)全方位的培訓覆蓋。在數(shù)據(jù)層面，提供數(shù)據(jù)概覽、報表等，幫助企業(yè)全面掌握培訓情況。
二、銷售型公司如何構建培訓體系
對于銷售型的公司，構建培訓體系至關重要。要建立自上而下、系統(tǒng)的營銷培訓體系。中小企業(yè)的文化其實就是老板文化，老板或高管的經(jīng)營思想對企業(yè)的運營影響巨大。中小企業(yè)的營銷培訓不僅要培訓營銷人員，更要培訓“首腦”，即老板或營銷高管。
企業(yè)處在不同的階段，要實施不同的培訓規(guī)劃。具體來說：
1. 創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，應提供富有挑戰(zhàn)性和競爭力的激勵考核機制，宣揚企業(yè)文化，采取“貼身式”的培訓方式，讓營銷人員能夠“用得上”、“留得住”。
2. 對于跨越了創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)，其培訓體系構建更是重中之重。這個階段的培訓內(nèi)容要更加規(guī)范企業(yè)流程與制度，實施流程再造。要開展營銷職業(yè)化生涯規(guī)劃的培訓教育，培養(yǎng)和打造企業(yè)的核心營銷團隊。
3. 在快速發(fā)展的企業(yè)中，應注重培訓的系統(tǒng)性、資源性、外包性、多樣性和激勵性。確保培訓成為企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略行為，將所傳授的知識、技能等轉化為實際的營銷力。
當今市場競爭激烈，歸根結底是人才的競爭，特別是營銷團隊核心能力的較量。營銷團隊成員的素質水平直接決定了企業(yè)的營銷能力和發(fā)展水平。為了構建優(yōu)秀高效的營銷團隊，中小型企業(yè)必須樹立“大營銷”觀念，完善企業(yè)營銷系統(tǒng)的培訓體系。只有這樣，企業(yè)才能借助培訓的東風，提升士氣，提高效率，增強團隊的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力等，為企業(yè)創(chuàng)造更多、更大的價值。
那么如何做好企業(yè)銷售培訓呢？要明確培訓需求問題。銷售培訓必須是人力資源管理的一部分。員工有學習的渴望，培訓才能發(fā)揮其作用。培訓的成功與否取決于企業(yè)的大環(huán)境，例如是否有正確的人力資源理念和戰(zhàn)略，是否承認個人也需要與企業(yè)一起成長，形成雙贏。真心搞培訓的企業(yè)不會排斥個人的發(fā)展。
像IBM這樣的公司，關心和積極幫助員工的個人成長，并把員工自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展結合起來，讓員工與公司一起成長，這是其成功的真正奧秘。銷售培訓應該是一項系統(tǒng)工程，是一個長期的解決方案，應該明確劃分培訓的種類和層次，研究不同培訓對象的特點和特殊需求，在內(nèi)容和方法的選擇上做到恰如其分。
接下來是培訓方法問題。銷售培訓的目標是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績。企業(yè)的銷售培訓工作要始終以企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和盈利為目的，強調培訓的目的性，注重研究現(xiàn)狀和需求。要明確態(tài)度、知識、技巧是三個不同的范疇，需要用不同的方法改善。態(tài)度背后由觀念支撐，因此態(tài)度培訓的關鍵是改變觀念。
銷售人員的培訓工作重點在于銷售技巧。技巧是工作中的行為，而這種行為需要反復演練，使其成為習慣。培訓中的重點應對行為進行反復練習，這是培訓的重要出發(fā)點。現(xiàn)在很多培訓人員和學員忽視了這一點，在培訓中追求新的理論，對行為的演練不屑一顧，這是企業(yè)培訓中*的誤區(qū)。
培訓完成后效果的監(jiān)督也非常重要。在企業(yè)里，中層核心干部的作用顯而易見，他們督促受訓員工固化在培訓中學到的技巧，是銷售培訓成敗的關鍵。如果中層干部不認同培訓的重要性，那么無論什么樣的培訓都可能只是流于形式。
銷售培訓的內(nèi)容應涵蓋公司企業(yè)文化、公司產(chǎn)品與設備及生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關系技巧、自我激勵等。這些內(nèi)容需由市場部門、培訓部門和人力資源部門共同商定并編寫教材。而講師資源方面，企業(yè)應尋找那些既有實踐經(jīng)驗又能傳授知識的專家或經(jīng)理人作為培訓講師。
《關于企業(yè)培訓中有效運用培訓師資源的探討》
第15點，受訓人員常常誤認為從前輩大師的實踐中可以直接獲取立竿見影的“金點子”，這實際上是一種誤解。因為不同企業(yè)的經(jīng)驗不能直接套用，需要結合自身的實際情況進行消化吸收。傳統(tǒng)的培訓方式往往以老師為中心，學員處于被動接受的狀態(tài)，缺乏發(fā)表意見的機會，培訓效果往往不盡如人意。而專業(yè)的培訓師則不同，他們不僅精通專業(yè)知識，還掌握著豐富的培訓技巧。從熱身到小組討論，從游戲活躍氣氛到重復學習加深印象，再到總結結束培訓，都需要運用一定的藝術和技巧。培訓師的角色更多的是推動學習，促進學員自我發(fā)現(xiàn)與成長。因為問題千變?nèi)f化，沒有大師能通曉所有答案，真正的解決辦法需要學員自己去尋找，老師只是提供方法上的指導。網(wǎng)絡時代讓所有人在資料獲取上趨于平等，關鍵在于學習速度和思維方式，以及將知識應用于解決實際問題的能力。優(yōu)秀的培訓師懂得引導和啟發(fā)學員，他們善于傾聽并及時給予激勵和信息反饋。當學員意見分歧時，他們會采取有效方法讓大家暢所欲言，提出多種可能的解決方案。
第16點，培訓是一個尋求共識的過程，優(yōu)秀的培訓師能夠敏銳捕捉每個學員的核心觀點，進行梳理和概括。他們是一個成功的培訓項目的關鍵所在。企業(yè)培訓應該更多地借助專業(yè)培訓師的資源。合格的培訓講師應具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、深厚的理論素養(yǎng)、良好的語言表達能力和控場能力，以及出色的授課技巧。
第17點，從長遠來看，企業(yè)自我培養(yǎng)自己的培訓師是最好的策略。企業(yè)內(nèi)部的部門經(jīng)理或某些方面表現(xiàn)突出的普通員工都可以在某些專題培訓中擔任培訓師的角色。企業(yè)自我培養(yǎng)的培訓師具有獨特的優(yōu)勢：他們熟悉公司的內(nèi)部環(huán)境、管理風格和業(yè)務流程；他們認同公司的企業(yè)文化和價值觀；他們的培訓內(nèi)容更貼近公司實際需求并能有針對性地進行調整和優(yōu)化。雖然企業(yè)自我培養(yǎng)的培訓師可能在授課技巧方面有所不足，但他們的性價比更高。
第18點，要實現(xiàn)有效的銷售培訓，必須將其視為企業(yè)管理的一部分，緊密結合企業(yè)的發(fā)展目標、人力資源戰(zhàn)略和員工職業(yè)生涯規(guī)劃。同時需要充分利用企業(yè)內(nèi)部的講師資源，與其他部門緊密合作，貫徹“從實踐中來，到實踐中去”的學習方法，開展更具針對性和分層次的培訓。讓我們共同努力，開創(chuàng)企業(yè)銷售培訓的新局面！
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