針對(duì)銷售人員的培訓(xùn),由于其工作時(shí)間的不確定性,需采取靈活多樣的培訓(xùn)方式:
1. 早會(huì)培訓(xùn):利用早會(huì)時(shí)間,進(jìn)行新產(chǎn)品知識(shí)的介紹以及客戶問題解決方案的探討,每次培訓(xùn)控制在20-30分鐘。
2. 集中培訓(xùn)時(shí)段:針對(duì)專業(yè)技能類內(nèi)容如銷售技巧、目標(biāo)管理、談判藝術(shù)等,安排固定的月度培訓(xùn)時(shí)段,確保內(nèi)容的系統(tǒng)性和深度。對(duì)于不能全員參加的情況,可分批進(jìn)行。
3. E-Learning在線培訓(xùn):銷售人員可根據(jù)自己的時(shí)間安排自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間,涉及銷售人員的時(shí)間管理、情緒修煉、職業(yè)化等內(nèi)容??山Y(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂形式,鼓勵(lì)銷售人員在家觀看視頻后,組織課堂討論。
4. 微課及社交媒體培訓(xùn):建立微信群,及時(shí)發(fā)布培訓(xùn)內(nèi)容,有經(jīng)驗(yàn)的同事可分享經(jīng)驗(yàn)。選擇相關(guān)領(lǐng)域的專家,進(jìn)行微課直播,解決銷售人員遇到的問題。
銷售培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合分散化、碎片化的時(shí)間解決臨時(shí)問題,利用整塊時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)。線下與線上聯(lián)動(dòng),確保工作與學(xué)習(xí)兩不誤。
二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生策略
1. 線上宣傳:制作機(jī)構(gòu)頁(yè)面,如智慧廳頁(yè)面等;與網(wǎng)站合作,進(jìn)行線上推廣;利用論壇、社交媒體等進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。
2. 線下宣傳:在高校周邊散發(fā)傳單,介紹開設(shè)項(xiàng)目;對(duì)老學(xué)員進(jìn)行電話回訪,了解需求與反饋;制作展板置于工作室外,供學(xué)生咨詢;在居住區(qū)域懸掛橫幅,吸引同小區(qū)家長(zhǎng)和學(xué)生注意。
3. 數(shù)字營(yíng)銷:利用QQ群、直播、微信等方式進(jìn)行招生宣傳。直播招生可利用現(xiàn)有趨勢(shì),鎖定目標(biāo)人群進(jìn)行攻心招生。
4. 注意事項(xiàng):培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需滿足場(chǎng)地和師資要求,獲得教育主管部門認(rèn)證并獲取社會(huì)力量辦學(xué)資格。培訓(xùn)課程價(jià)格需報(bào)批,課程變更或收費(fèi)調(diào)整需獲教育部門批準(zhǔn)。
三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案核心內(nèi)容
1. 員工能力對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。為提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng),需制定完善的內(nèi)訓(xùn)方案。
2. 通過調(diào)研確定合理的培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)內(nèi)容通常包括企業(yè)文化、制度、項(xiàng)目培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等。
3. 選擇智能培訓(xùn)方式,如平安知鳥的空中課堂和AI智能陪練,提升培訓(xùn)效果與學(xué)員參與度。
4. 針對(duì)新產(chǎn)品上架、銷售技巧分享等內(nèi)容,可選用知鳥短視頻培訓(xùn)方式。短視頻內(nèi)容精煉,便于學(xué)習(xí)和分享。
5. 激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性,采用交互游戲化課程、闖關(guān)式培訓(xùn)計(jì)劃等方式,使學(xué)習(xí)變得趣味化。
6. 明確培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間及預(yù)估成本,結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況和員工素養(yǎng)制定細(xì)化方案。
四、實(shí)體店?duì)I銷方案
1. 流量對(duì)實(shí)體店至關(guān)重要。需先吸引顧客進(jìn)店,再借助產(chǎn)品和促銷方法促成交易。
2. 自然流量受地段影響,地段不佳時(shí)可通過營(yíng)銷推廣和口碑轉(zhuǎn)介紹吸引顧客。
3. 今天的分享重點(diǎn)是如何通過營(yíng)銷推廣引流。接下來會(huì)分享口碑轉(zhuǎn)介等其它方法。
4. 引流邏輯和原理是營(yíng)銷的基礎(chǔ),需先理解再選擇合適的方法。解讀道行營(yíng)銷策略
掌握道義,是每個(gè)營(yíng)銷策略得以實(shí)現(xiàn)的基石。這里的“道”其實(shí)就是自然的法則,是普照人心的法則。對(duì)于營(yíng)銷來說,那就是對(duì)消費(fèi)者心性的洞察與理解。它概括起來其實(shí)就是對(duì)人性本質(zhì)的洞察和理解。
顧客的行為大多離不開占便宜的心理、從眾的心理以及對(duì)額外價(jià)值的追求。只要我們能夠把握住這些心理,就能輕松地設(shè)計(jì)出有效的引流方法。
引流策略一:利用低價(jià)產(chǎn)品引流。商家可以拿出一款或幾款產(chǎn)品,以不賺錢或低利潤(rùn)的方式銷售,以此吸引顧客的注意。顧客在購(gòu)買這些產(chǎn)品的可能會(huì)對(duì)其他產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,從而產(chǎn)生消費(fèi)。
策略二:贈(zèng)品營(yíng)銷。商家可以設(shè)計(jì)一些超值的贈(zèng)品,如購(gòu)買一定金額的商品后贈(zèng)送價(jià)值較高的禮品等。這樣既可以吸引顧客的注意,又可以增加顧客的購(gòu)買欲望。
策略三:合作引流。商家可以與其他商家進(jìn)行合作,互相在各自的店鋪中放置對(duì)方的抵用券或優(yōu)惠券。這樣既可以增加商家的客流量,又可以增加消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。
策略四:贊助禮品引流。商家可以與周邊商家合作,為他們提供禮品贊助,同時(shí)要求他們的顧客在指定地點(diǎn)領(lǐng)取禮品時(shí)到自己的店鋪來領(lǐng)取。這樣既可以擴(kuò)大商家的知名度,又可以吸引新的顧客。
策略五:社群聯(lián)盟引流。對(duì)于一些低頻行業(yè)如建材、電器等,商家可以通過建立社群聯(lián)盟的方式進(jìn)行合作,共同分享各自的客戶流量和資源,以此增加自己的銷售額和品牌影響力。
策略六:免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。針對(duì)服務(wù)性行業(yè)或者具有多元化消費(fèi)的場(chǎng)所,可以通過舉辦免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)來吸引顧客的注意。例如兒童教育培訓(xùn)、KTV、酒吧等娛樂行業(yè),通過免費(fèi)試玩或者免費(fèi)體驗(yàn)的方式吸引顧客。
策略七:紅包群引流。商家可以通過建立紅包群或者抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方式吸引顧客的注意,同時(shí)要求顧客加微信或者確認(rèn)是本地手機(jī)號(hào)碼才能進(jìn)群。這樣既可以增加商家的微信粉絲數(shù)量,又可以擴(kuò)大商家的知名度。
策略八:顧客轉(zhuǎn)發(fā)引流。商家可以通過讓顧客轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息或者優(yōu)惠信息來吸引更多的新顧客。這種方式需要設(shè)計(jì)出有吸引力的活動(dòng)或者優(yōu)惠信息,讓顧客有動(dòng)力去分享和轉(zhuǎn)發(fā)。
策略九:與快遞公司合作獲取數(shù)據(jù)。商家可以通過與快遞公司合作獲取到大量的本地電話號(hào)碼等數(shù)據(jù)信息,然后通過加微信等方式與這些潛在客戶建立聯(lián)系,以此增加自己的客戶流量和銷售額。
策略十:提供免費(fèi)服務(wù)引流。商家可以通過提供一些免費(fèi)的增值服務(wù)來吸引顧客的注意,例如社區(qū)超市為居民提供免費(fèi)的代收發(fā)快遞服務(wù)、洗衣店提供免費(fèi)的縫紉服務(wù)等。這樣既可以增加商家的知名度和信譽(yù)度,又可以帶來更多的生意機(jī)會(huì)。
《關(guān)于這十種引流方法,我已經(jīng)分享完畢。實(shí)際上,方法總是層出不窮,只要我們深入了解并理解人類的本質(zhì),便可以繼續(xù)思考出更多的引流方式。我相信聰明的你們一定能夠自主創(chuàng)造出新的方法?!?/p>
《要理解營(yíng)銷的核心,我們必須先洞悉人性的規(guī)律。因?yàn)樗械臓I(yíng)銷手段,最終都是圍繞人性的需求展開的。只有真正懂得人性的本質(zhì),我們才能更好地進(jìn)行營(yíng)銷,更好地吸引目標(biāo)受眾的注意力。》
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