銷售新人在開始工作之前，首要任務是進行客戶細分和篩選。通過分析目標市場，勾畫出理想的客戶群體，然后尋找這些客戶的聯(lián)系方式，進行溝通與跟進。銷售不僅僅是向第三方提供產品的行為，還包括一系列的輔助活動，如廣告、促銷、展覽、服務等。現(xiàn)代銷售理念認為，成功的銷售是一種顧問式的銷售，需要以客戶顧問的方式來進行。
二、信用卡銷售策略與推廣
信用卡的推廣需要選擇合適的渠道和方法。網(wǎng)上銷售可以通過與電商平臺合作，如京東或淘寶等，進行聯(lián)名。個人推廣可以選擇微信、抖音等社交平臺進行宣傳。地推渠道也是一個不錯的選擇，如機場、超市等場所。推廣時需注意目標客戶群體的特點，如25歲至55歲的人群、有一定事業(yè)的老板、養(yǎng)卡的白領等。
在推廣過程中，朋友圈是一個重要的推廣平臺?？梢园l(fā)一些收入截圖等來吸引潛在客戶的注意。借鑒做得好的伙伴的朋友圈經(jīng)驗也是一個不錯的方法。時間久了，關注你朋友圈的人可能會開始注冊信用卡。建立代理微信群也是一個方便交流和推廣的好方法。
專業(yè)推廣方法方面，銀行可以通過直銷、網(wǎng)上營銷等方式進行推廣。直銷推廣包括行內和委外兩種形式，通過建立嚴格的薪酬考核體系、培訓輔導體系和團隊管理體系，激發(fā)業(yè)務人員的主觀能動性，達到專業(yè)、穩(wěn)定、高效的推廣目標。而網(wǎng)上營銷具有打破時空限制、提高營銷效率等優(yōu)勢，是當前各家銀行普遍采用的推廣策略。
信用卡網(wǎng)上營銷的潛在目標客群規(guī)模巨大，因此應充分利用網(wǎng)上營銷的優(yōu)勢，如打破營銷宣傳的時空限制、提高客戶滿意度、提高征信作業(yè)效率和判斷等。也需要注意解決線上申請信用卡過程中可能存在的信息完整性和私密性問題。
信用卡推廣的渠道和方法多種多樣，包括線下推廣、線上推廣、*模式代理制等。其中，軟文營銷推廣在線上推廣中效果*。最終，無論是線下還是線上推廣，都需要深入了解目標客戶群體的需求和特點，制定合適的推廣策略，才能取得良好的效果。
三、信用卡的基本知識與作用
信用卡是一種先消費后還款的小額信貸支付工具，由銀行或其它財務機構簽發(fā)給資信狀況良好的人士使用。信用卡具有結算服務、方便購物消費、增強安全感等特點，可以簡化收款手續(xù)、節(jié)約社會勞動力、促進商品銷售等。信用卡的出現(xiàn)極大地推動了社會的發(fā)展和進步。一、信用卡業(yè)務的推廣與發(fā)展
1. 信用卡的重要性與作用
信用卡作為銀行卡產業(yè)的重要組成部分，不僅促進了個人消費信貸，還推動了銀行個人金融業(yè)務的增長。它方便了人民群眾的生活，擴大了社會消費，進一步促進了社會信息化和國民經(jīng)濟的發(fā)展。在西方發(fā)達國家，信用卡已經(jīng)非常普及，但在我國，由于消費習慣、信用制度等方面的不同，信用卡的發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)。
2. 信用卡的營銷策略
銀行一線工作人員在臨柜營銷中擁有巨大的營銷空間。他們應熟知辦卡的相關證明文件、各種信用卡的使用注意事項和使用方法，突出其收益性和方便性，有側重點地進行營銷。銀行還應主動進行上門營銷，特別是對企業(yè)團體辦卡，不僅手續(xù)成功率較高，還能較全面地了解個人信息。對于銀行的VIP客戶和其他優(yōu)質客戶，應設專人進行重點營銷，提供真正的“一攬子”服務體系。
3. 信用卡行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇
建立個人信用制度是信用卡行業(yè)發(fā)展的前提。近年來，銀行因這方面的缺失不得不大量核銷信用卡壞賬。提高質量，強化風險管理的基礎設施建設，同時開發(fā)高收入、高消費人群作為拓展的客戶群體，是當前的重要任務。提高客戶服務質量也是關鍵，為客戶的使用提供方便，使客戶真正感受到信用卡帶來的便利。
4. 信用卡的未來發(fā)展趨勢
通過引進國外先進的技術和經(jīng)驗，結合國內市場的實際情況，不斷創(chuàng)新和改進，我國的信用卡業(yè)務也會像借記卡一樣得到人們的接受、認可，并取得長足的發(fā)展。
三、旅行社外聯(lián)培訓的探討
1. 培訓內容與目標
旅行社外聯(lián)部的培訓主要涉及工作計劃的制訂與操作、部門業(yè)務管理、客戶管理和旅行社產品質量管理等方面。通過培訓，使外聯(lián)部員工掌握計劃、計劃管理、計劃操作的概念，并能夠應用于實際工作中。
2. 計劃的重要性與操作
計劃是旅行社外聯(lián)管理的重要組成部分。它不僅是保障旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)的前提條件，還是提高企業(yè)經(jīng)營效益的一種科學方法。計劃的制訂和執(zhí)行都需要全員的參與和努力，而計劃的可行性則是計劃能否成功的關鍵。
3. 計劃的連續(xù)性與市場適應性
工作計劃的連續(xù)性是保證部門持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。計劃的制訂也需要根據(jù)市場動態(tài)和游客消費結構的變化及時作出反應。外聯(lián)部需要時刻關注市場動態(tài)，及時調整和更新工作計劃。
4. 員工能力與工作風格的培養(yǎng)
通過培訓，使外聯(lián)部員工了解和掌握外聯(lián)部員工能力的標準與考評方法，以及與旅行社內外其他相關部門或單位的關系。這有助于員工開闊思路，對實際工作有所啟發(fā)，形成自己工作的獨特風格。
17. 外聯(lián)部的工作計劃需反映企業(yè)決策的前瞻性及員工的拼搏精神，基于企業(yè)資源現(xiàn)狀、以往工作計劃執(zhí)行情況和市場變化的實際。在設定計劃目標時，既要考慮到可達性，又要避免因無法科學預測員工潛力而使指標過低。
18. 依據(jù)國家旅游局規(guī)定，旅行社不得異地經(jīng)營旅游業(yè)務。外聯(lián)部作為旅行社的出游服務中心，其主要任務是制定組團接待服務計劃。這包括根據(jù)銷售計劃組織客源，向各地接待社通報情況，協(xié)調地方接待社進行接待，并確保預報的準確性和及時性。
19. 外聯(lián)部的工作計劃包括服務采購計劃、市場銷售計劃、接待服務計劃、作業(yè)控制計劃和質量監(jiān)督計劃等內容。這些計劃共同構成了外聯(lián)部的工作框架。
20. 服務采購是指旅行社為組合旅游產品，以特定價格向其他旅游企業(yè)或其他服務行業(yè)和部門購買相關服務的行為。這是旅行社計調部門的重要業(yè)務，但外聯(lián)部也需參與，以突出產品特色，加強產品銷售能力。
21. 市場銷售計劃是外聯(lián)部的重要工作基礎，旨在市場開發(fā)、組織客源和產品銷售。該計劃需包括各種旅游產品和服務項目，預測銷售及所需費用、收入和利潤，為旅行社的接待安排提供可靠依據(jù)。
22. 旅行社的接待服務計劃包括地方和組團接待服務計劃。外聯(lián)部主要制定組團服務計劃，涉及接待人員、餐廳、酒店、景點、交通和安全等方面的設計。
23. 作業(yè)控制計劃是對旅行社各部門員工在執(zhí)行業(yè)務計劃過程中的操作性控制計劃。雖然在我國計劃管理起步較晚，但外聯(lián)部的作業(yè)控制計劃仍需針對門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務員和客戶檔案管理員等制定。
24. 服務質量是旅游業(yè)的生命線，也是旅行社競爭的關鍵。運用質量管理理論和方法結合旅行社工作特點進行綜合治理，是提高服務質量的有效途徑。外聯(lián)部的質量監(jiān)督計劃需涵蓋旅行社質量各方面，體現(xiàn)全面質量管理思想。
25. 編制外聯(lián)部工作計劃需采用科學方法，如PDCA循環(huán)、綜合平衡法、定額法、比例法和動態(tài)法等。PDCA循環(huán)是其中的一種，它強調計劃、執(zhí)行、檢查和處理的過程，以逐步提高工作水平。
26. 在制定外聯(lián)部工作計劃時，可綜合運用各種方法。如綜合平衡法要求在制定計劃時考慮與旅行社各部門及其他相關計劃的合理比例關系。定額法、比例法和動態(tài)法則分別以某一數(shù)額、歷史數(shù)據(jù)或發(fā)展趨勢為基礎，推算新的計劃指標。
27. 外聯(lián)部工作計劃（以下為內部管理文件樣式參考）應詳細列出計劃期、主要工作內容和責任人。例如，20XX-20XX年度工作計劃應包括傳統(tǒng)產品的市場挖掘、新產品的開發(fā)、現(xiàn)有產品的創(chuàng)新等內容，并明確各項工作的負責人和協(xié)助部門。
37、在2004至2005年的計劃中，預計將完成xxxxx萬元的銷售目標，其中xx、xx和xx等產品各自計劃銷售xx萬元。具體細節(jié)后文詳述。
38、同樣在2004至2005年底，我們計劃組織xx個旅行團，其中包括黃金周的xx個組團和大型團隊xx個。我們的目標是組織至少xx人以上的散客團xx個。后文將進一步描述具體計劃。
39、計劃一旦獲得批準，即刻開始執(zhí)行，并按照要求制定階段性的季度工作計劃。總經(jīng)理辦公室將負責監(jiān)督執(zhí)行情況并及時反饋修改意見。
40、xx國際旅行社有限公司出游中心（外聯(lián)部）特此公告，2004年1月工作重點及計劃如下。
41、外聯(lián)部的接待計劃是與地接社聯(lián)系的重要文件。
42、接待計劃的內容主要包括旅游團（者）的基本情況和要求、旅游日程表和團員名單。在制定接待計劃時，需要核實團號、團名、組團社名稱、人數(shù)及服務等級和方式等項目。還需考慮城市間交通工具安排、特殊參觀要求等細節(jié)。
43、在確認以上事項后，可以開始擬定接待計劃。計劃應包括旅游線路、服務等級、住房及早餐安排要求、城市間交通工具安排要求等詳細內容。要注明旅游團的類別、全程導游人數(shù)、返程票的日期和航班車次等信息。如有特殊要求或加收費用的服務項目，也需在計劃中明確標出。
44、工作計劃的執(zhí)行力度對于外聯(lián)部全面落實計劃內容和實現(xiàn)計劃目標至關重要，同時也直接影響旅行社的企業(yè)部署和經(jīng)營戰(zhàn)略。采取科學有效的方法來執(zhí)行計劃是部門計劃管理的重要一環(huán)。
45、為了實現(xiàn)計劃目標，必須加強計劃執(zhí)行過程中的歸口管理。這可以通過全程控制法等方法來實現(xiàn)。計劃的制訂只是開始，關鍵在于執(zhí)行控制。
46、企業(yè)計劃的執(zhí)行需要規(guī)范和制度作為保障。通過思想政治教育、規(guī)章制度和計劃管理與經(jīng)濟責任制的結合，可以將計劃指標分解到個人，并確保企業(yè)規(guī)范的要求得到滿足。
47、計劃管理中的定額是指在一定條件下所投入的人力、物力和財力以及消耗上的規(guī)定數(shù)額和標準。這是工作計劃管理中非常重要的基礎工作。外聯(lián)部的定額包括勞動定額、服務質量達標額、物資消耗定額和營業(yè)收人款項到位定額等。
48、外聯(lián)部工作計劃中設定的組團接待人數(shù)、營業(yè)收人和利潤收益等指標之間是有規(guī)律可循的。通過統(tǒng)計數(shù)字可以了解業(yè)務發(fā)展是否正常，及時發(fā)現(xiàn)并糾正異常情況。比例法是保證外聯(lián)部工作計劃順利實施的重要方法。
49、原始記錄和定期統(tǒng)計報表工作法也是外聯(lián)部工作計劃實施的重要手段。各項業(yè)務活動應按規(guī)定做好原始資料記錄工作，統(tǒng)計報表工作則是定期對各項經(jīng)營服務進行數(shù)量上的綜合計算。
50、為了保障計劃實施，必須建立健全規(guī)章制度。這包括員工的考勤、考核、獎懲制度和各項業(yè)務操作規(guī)程等。要明確業(yè)務人員的職責和必須掌握的業(yè)務技能，加強橫向關系的交流，完善專線產品，擴大新的旅游線路等。
51、為了監(jiān)督與反饋計劃的執(zhí)行情況，外聯(lián)部應定期或不定期召開各種會議了解工作人員的工作情況，進行客戶回訪聽取意見，及時解決執(zhí)行計劃中出現(xiàn)的問題。還可以通過統(tǒng)計報表檢查等方法進行監(jiān)督。
52、在監(jiān)督與信息反饋的基礎上，對外聯(lián)部的工作程序及服務規(guī)范進行不斷優(yōu)化和完善也是必不可少的。應樹立服務意識，賓客至上，信譽第一的宗旨；及時整理歸檔團隊資料等都是優(yōu)化服務的重要手段。
在企業(yè)管理中，通過對各類統(tǒng)計報表進行細致的監(jiān)督與檢查，可以精準地掌握計劃執(zhí)行的詳細情況。此法以詳盡的數(shù)據(jù)資料為基石，能夠*地反映出計劃的推進進度。雖然這種方法能夠充分揭示計劃執(zhí)行過程中各項指標的協(xié)調與否，以及是否存在問題，但數(shù)據(jù)資料常受市場宣傳效果、游客喜好變化、員工工作態(tài)度和業(yè)務水平、產品設計等因素的影響而出現(xiàn)波動。單純依靠統(tǒng)計報表的檢查，往往無法準確捕捉到變化背后的主要原因，因此需要結合其他方法，進行深入的原因分析。
61. 管理信息系統(tǒng)的實時監(jiān)控功能
在企業(yè)的管理活動中，一個重要的工具就是管理信息系統(tǒng)（MIS）。它集成了計算機技術、管理科學、系統(tǒng)科學和現(xiàn)代通信技術的精華，為企業(yè)管理者提供了所需的信息傳遞方式。
62. 管理信息系統(tǒng)的綜合作用
隨著科技的發(fā)展，計算機技術已廣泛應用于企業(yè)的經(jīng)營與管理中。管理信息系統(tǒng)不僅具備數(shù)據(jù)處理功能，更擁有預測、計劃、控制及輔助決策的獨特能力。它通過邏輯方式將企業(yè)管理的各個要素（人員、資金、物資、信息）集成為職能子系統(tǒng)，構建了企業(yè)管理的虛擬環(huán)境。
63. 虛擬環(huán)境的決策支持
在此虛擬環(huán)境中，管理者可通過各種數(shù)學方法和模型，以及存儲在計算機中的企業(yè)管理數(shù)據(jù)，迅速得出問題的解決方案，為決策提供輔助參考。現(xiàn)代通信技術的應用，尤其是網(wǎng)絡技術的普及，使得計劃指標和日常經(jīng)營數(shù)據(jù)能夠在企業(yè)內部的管理網(wǎng)絡系統(tǒng)中流暢傳遞。這意味著任何被授權的管理者都可以實時監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況，分析經(jīng)營狀態(tài)，并通過計算機發(fā)出指令，指導經(jīng)營工作、調整經(jīng)營計劃、處理管理事務。
64. 督促與反饋的雙重保障
通過上述形式的督促與反饋機制，可以確保計劃的順利執(zhí)行并及時調整。所有檢查的情況都應形成書面報告，以便于外聯(lián)部的工作計劃能夠通過執(zhí)行、檢查、反饋和總結的過程，順利達成預定目標。這不僅提高了旅行社計劃執(zhí)行的效率，也進一步提升了其管理水平。
轉載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258241.html