很多人混淆了兩個概念，即銷售培訓(xùn)和銷售鼓氣、洗腦。從我的認知來看，如果培訓(xùn)者的水平到位、有技術(shù)含量，銷售培訓(xùn)應(yīng)該是有效的，因為優(yōu)秀的銷售流程是可以復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化的。如果某公司只有個別銷售員績優(yōu)，其他人表現(xiàn)平平，那么問題很可能出在銷售培訓(xùn)上。
今天，我們僅列舉三種常見的無效培訓(xùn)。
在電話銷售領(lǐng)域，經(jīng)常有分享關(guān)于打電話遭遇拒絕后的心態(tài)調(diào)整問題。對此，有一種算法可以給大家參考：假設(shè)每天打100個電話，月銷售額5萬，提成5000元，那么每通電話的“價值”是2.27元。明白這一點，有助于我們克服困難，繼續(xù)撥打電話。
這種心靈雞湯式的培訓(xùn)對于一線銷售人員來說，往往并無實際效果。大多數(shù)市場總監(jiān)或銷售主管雖然有一線經(jīng)驗，但他們的認知水平可能有限。他們可能依賴多年的行業(yè)經(jīng)驗和個人總結(jié)的經(jīng)驗，但這些經(jīng)驗是否可復(fù)制卻值得商榷。
簡而言之，優(yōu)秀的銷售人員不一定適合做銷售管理者。我們?？吹揭恍┛偙O(jiān)的培訓(xùn)策略雖能指出許多問題，但在制定完整的銷售體系和洞察用戶心理方面可能有所欠缺。
銷售并非簡單的策略布局，再好的策略如果沒有良好的執(zhí)行方案，也不會產(chǎn)生成效。執(zhí)行方案的制定不是一味的嚴格管理，而是需要循序漸進的方法。許多管理人員誤以為業(yè)績不佳是因為沒有嚴厲執(zhí)行，其實可能是方法不夠巧妙。
作者經(jīng)緯學(xué)營銷，關(guān)注微信公眾號【營銷航班】，不做被培訓(xùn)卻沒有收獲的人。
### 二、如何避免培訓(xùn)機構(gòu)跑路
1. 自8月以來，校外培訓(xùn)機構(gòu)“卷款跑路”的案例屢見不鮮，未來兩個月，風(fēng)險仍然存在并趨緊。
2. 近日有爆料稱西安一家本土教培機構(gòu)拒絕向家長退費并拖欠老師工資。
3. 面對不同類型的校外培訓(xùn)機構(gòu)，了解它們的套路和合法維權(quán)方法至關(guān)重要。
4. 政策文件中對“校外培訓(xùn)”有明確的定義范圍。例如，語數(shù)外等學(xué)科類培訓(xùn)以及體育、藝術(shù)等非學(xué)科類培訓(xùn)統(tǒng)稱為校外培訓(xùn)，并受教育部門監(jiān)督。
5. 然而現(xiàn)實中，校外培訓(xùn)的概念經(jīng)常被濫用。例如，“早教”、游學(xué)、國學(xué)班等也被家長視為校外培訓(xùn)，這顯然是概念的誤用。以“早教”為例，*已將其規(guī)范為“3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)”，簡稱“照護”。這不是簡單的名稱變更，而是本質(zhì)上的差異。
6. 在市場行為中，“早教”被視為一種教育階段和教育方法，包括灌輸知識、藝術(shù)培訓(xùn)等方式以促進孩子的多方面發(fā)展。然而政策文件中，“照護”以保育為主，教育為輔。這意味著“早教”機構(gòu)主要是為家長提供托管服務(wù)而非直接對孩子進行教育。
（一）家長在維權(quán)之初應(yīng)注意保存相關(guān)重要證據(jù)。針對校外培訓(xùn)機構(gòu)的相關(guān)事宜，法律途徑多種多樣，合法且高效的處理方式在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。具體方式如下所述：
對于遇到的權(quán)益受損情況，家長們可以選擇請求消費者協(xié)會或其他依法成立的中介組織進行調(diào)解。若家長與校外培訓(xùn)機構(gòu)簽訂了合同，合同就成為了證明雙方契約關(guān)系的關(guān)鍵文件。家長在簽訂合同時需特別謹慎，避免因合同條款模糊或存在霸王條款而導(dǎo)致權(quán)益受損。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是在選擇合同模板時，推薦使用教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版）。此規(guī)范合同對校外培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)容質(zhì)量、保證條件及風(fēng)險分配等都給出了明確的定義，有助于保障雙方權(quán)益。
除此之外，繳費憑證也是關(guān)鍵證據(jù)之一。即使沒有正式的書面協(xié)議，付款、繳費憑證也能證明雙方的合同關(guān)系。已消費的課時記錄、與機構(gòu)負責(zé)人或老師的溝通憑證（如微信記錄、電話錄音等），只要能證明校外培訓(xùn)機構(gòu)未能履行合同義務(wù)，都是解決糾紛的重要證據(jù)。因此家長應(yīng)當(dāng)整理并備份這些重要證據(jù)。一旦與校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)生糾紛，可以先嘗試與其負責(zé)人溝通解決方案。和解通常是最小成本、最省時省力的方式。如果溝通無果或機構(gòu)已經(jīng)跑路，家長可以尋求相關(guān)部門的介入。
針對校外培訓(xùn)服務(wù)這一特殊形式的商品，家長也可向消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會會幫助家長調(diào)解糾紛，但由于其為社會組織，沒有行政處罰的權(quán)力，面對復(fù)雜案件時效果可能有限。雖然法律有規(guī)定，但在實際司法實踐中，如果家長未直接與出租場地的房東或商場簽署合同，雙方并沒有直接的合同關(guān)系，因此房東或商場沒有退錢的義務(wù)。在維權(quán)過程中找準(zhǔn)維權(quán)對象至關(guān)重要。
除了上述方式，家長還可以向市場監(jiān)管部門、教育部門、商務(wù)部門等投訴。市場監(jiān)管部門有義務(wù)受理消費者的投訴舉報，并保護其正常消費權(quán)益。如果校外培訓(xùn)機構(gòu)存在違規(guī)行為，市場監(jiān)管部門可以給予相應(yīng)的行政處罰。如果培訓(xùn)機構(gòu)沒有教學(xué)資質(zhì)或存在其他違法行為，家長還可以向教育部門投訴。如果培訓(xùn)機構(gòu)向?qū)W員發(fā)放課程實體卡未向商務(wù)部門報備或通過審批，商務(wù)部門也可以對其進行行政處罰。
如果以上途徑都無法解決問題，家長還可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁或選擇訴訟解決爭議。但值得注意的是，家長需要明確是與誰簽了合同、費用是支付給了誰，這關(guān)系到仲裁或起訴的對象。如果培訓(xùn)機構(gòu)存在詐騙行為，家長還可以向公安部門報警。
至于營銷方面，初期可以通過朋友介紹來快速建立客戶群。搭建同行渠道、參加展會和商會組織來找客戶建立人脈也是有效的方法。銷售入行后，打電話是必備技能之一，可以通過小程序「客源引擎」來篩選。招聘網(wǎng)站平臺也是一個獲取信息、主動聯(lián)系的好途徑。
以上內(nèi)容僅供參考，具體維權(quán)方式和營銷方法可能因情況而異。如有疑問或需要更詳細的指導(dǎo)，建議咨詢專業(yè)律師或相關(guān)領(lǐng)域的專家。第六招：深入學(xué)習(xí)運用短視頻平臺技巧，精準(zhǔn)獲取客戶線索。借助技術(shù)引流，優(yōu)化成本效益。
第七招：掌握搜索引擎優(yōu)化（SEO）的技巧，使你的網(wǎng)站或內(nèi)容更具吸引力，從而引導(dǎo)客戶主動接觸你。即使你在入門階段，也可以在日后深入學(xué)習(xí)此技巧。
第八招：利用賬號運營策略吸引粉絲。通過優(yōu)化抖音、百家號、頭條號等平臺的呈現(xiàn)方式，塑造個人品牌形象，傳播營銷信息，吸引優(yōu)質(zhì)用戶關(guān)注。
第九招：雖然通過QQ群和微信群尋找客戶的方式現(xiàn)在效果可能不如以往，但仍然是一種方法。盡管競爭激烈，內(nèi)卷現(xiàn)象嚴重，但找到潛在客戶總比沒有好。
第十招：*策略：如果其他方法無法達到預(yù)期效果，考慮投放廣告進行引流。只要資金充足，客戶來源相對可靠，雖然成本較高，但也是一種有效的策略。
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