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術(shù)語解釋： - 管理：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。 - 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，影響個人或組織達(dá)成目標(biāo)的能力。 - 戰(zhàn)略管理：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。 - 人力資源管理：對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運動過程，包括人力資源的預(yù)測與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計，人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟等。 - 財務(wù)管理：在一定的整體目標(biāo)下，企業(yè)組織財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。其主要內(nèi)容包括財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)決策、財務(wù)控制、財務(wù)分析等。 - 營銷管理：企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對建立、發(fā)展、完善與目標(biāo)顧客的交換關(guān)系的營銷方案進(jìn)行的分析、設(shè)計、實施與控制。 - 供應(yīng)鏈管理：使供應(yīng)鏈運作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價格，及時準(zhǔn)確地送到消費者手上。 - 電子商務(wù)：通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。它是在因特網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，在因特網(wǎng)上展開。 - 資本運營：以利潤*化和資本增值為目的，以價值管理為特征，將本企業(yè)的各類資本，不斷地與其它企業(yè)、部門的資本進(jìn)行流動與重組，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)重組，以達(dá)到本企業(yè)自有資本不斷增加這一最終目的的運作行為。 - 知識產(chǎn)權(quán)管理：是指國家有關(guān)部門為保證知識產(chǎn)權(quán)法律制度的貫徹實施，維護知識產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益而進(jìn)行的行政及司法活動，以及知識產(chǎn)權(quán)人為使其智力成果發(fā)揮*的經(jīng)濟效益和社會效益而制定各項規(guī)章制度、采取相應(yīng)措施和進(jìn)行的經(jīng)營活動。 - 品牌運營：企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。品牌運營的目的是創(chuàng)建、維護和發(fā)展品牌，以提升品牌的價值和市場競爭力。 - 領(lǐng)導(dǎo)決策：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，為了解決重大的現(xiàn)實問題，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個有價值的方案中選擇其中一個*方案，并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動過程。 - 團隊溝通：團隊成員之間、團隊與團隊之間通過各種渠道，交流信息、分享知識、表達(dá)情感、協(xié)調(diào)行動的過程。有效的團隊溝通能夠提高團隊的工作效率和凝聚力。 - 團隊建設(shè)：為了實現(xiàn)團隊績效及產(chǎn)出*化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計及人員激勵等團隊優(yōu)化行為。團隊建設(shè)的目的是增強團隊的凝聚力、提高團隊的協(xié)作能力和戰(zhàn)斗力。 - 組織行為學(xué)：研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。 - 消費行為學(xué)：研究消費者在獲取、使用、消費和處置產(chǎn)品和服務(wù)過程中所發(fā)生的心理活動特征和行為規(guī)律的科學(xué)。了解消費行為學(xué)有助于企業(yè)更好地滿足消費者需求，制定營銷策略。 - 雙贏談判：談判的雙方都能獲得利益，實現(xiàn)互利共贏的談判方式。在雙贏談判中，雙方通過合作和協(xié)商，尋找共同的利益點，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。 - 企業(yè)內(nèi)部控制：企業(yè)為保證經(jīng)營管理活動正常有序、合法的運行，采取對財務(wù)、人、資產(chǎn)、工作流程實行有效監(jiān)管的系列活動。企業(yè)內(nèi)部控制要求保證企業(yè)資產(chǎn)、財務(wù)信息的準(zhǔn)確性、真實性、有效性、及時性；保證對企業(yè)員工、工作流程、物流的有效的管控；建立對企業(yè)經(jīng)營活動的有效的監(jiān)督機制。 - 公司治理：通過一套包括正式或非正式的、內(nèi)部或外部的制度或機制來協(xié)調(diào)公司與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，以保證公司決策的科學(xué)性與公正性，從而最終維護公司各方面的利益。 - 營運資金管理：對企業(yè)流動資產(chǎn)及流動負(fù)債的管理。一個企業(yè)要維持正常的運轉(zhuǎn)就必須要擁有適量的營運資金，因此，營運資金管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分。 - 企業(yè)投融資決策：企業(yè)對投資和融資活動進(jìn)行的決策過程。投資決策是指企業(yè)為了獲取未來收益，對投資項目進(jìn)行評估和選擇的過程；融資決策是指企業(yè)為了滿足投資和經(jīng)營的需要，對融資渠道、融資方式、融資規(guī)模等進(jìn)行的決策過程。 - 商業(yè)合同風(fēng)險防范：企業(yè)在簽訂和履行商業(yè)合同過程中，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制的一系列措施。商業(yè)合同風(fēng)險防范有助于企業(yè)避免經(jīng)濟損失，維護自身的合法權(quán)益。 - 管理心理學(xué)：把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。管理心理學(xué)有助于提高管理者的管理水平和員工的工作積極性。