許多企業(yè)在人力資源培訓(xùn)上的投入不足，甚至有的企業(yè)僅將員工工資的1.5%用于培訓(xùn)，遠(yuǎn)低于正常的5%水平。即便制定了培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行力卻不足，效果不佳。為了提升培訓(xùn)效果，企業(yè)應(yīng)采取閉環(huán)管理策略進(jìn)行員工培訓(xùn)。應(yīng)設(shè)置專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員，如建立培訓(xùn)中心并配置管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。要選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，他們應(yīng)了解員工文化素質(zhì)，確定授課難度，注重實(shí)際操作，并熟悉員工的現(xiàn)場工作情況。要設(shè)置課程和教材，聽取員工的建議，解決工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)問題。教材來源可以是公開出售的、企業(yè)內(nèi)部編寫的或教師編寫的。課程要參考相關(guān)書籍，講義的格式要規(guī)范。課后可將授課內(nèi)容掛到公司網(wǎng)站上供員工復(fù)習(xí)。培訓(xùn)可以采取多種方式結(jié)合進(jìn)行，如業(yè)余和脫產(chǎn)培訓(xùn)、分散和集中培訓(xùn)相結(jié)合等。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出和投入的比例關(guān)系，加強(qiáng)考核。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要組織考核并進(jìn)行分析改進(jìn)。良好的培訓(xùn)效果有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人才支持。
二、商業(yè)閉環(huán)的概念解析
商業(yè)閉環(huán)是一種涵蓋企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的商業(yè)模型。始于市場營銷，通過銷售、服務(wù)和支持最終回到市場營銷形成一個(gè)持續(xù)運(yùn)作的生態(tài)系統(tǒng)。這種模型有助于企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和提高盈利水平。其基本概念在于提供完整的服務(wù)來滿足客戶需求，增加客戶忠誠度和信任度。商業(yè)閉環(huán)主要應(yīng)用于銷售、客戶服務(wù)和支持方面，通過整合數(shù)據(jù)和信息建立完整的流程并投入資源來培訓(xùn)員工和更新技術(shù)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。雖然投入較大，但商業(yè)閉環(huán)有助于企業(yè)更好地了解客戶需求、提高客戶滿意度和加速銷售流程從而獲得更高利潤和競爭優(yōu)勢。
三、閉環(huán)管理定義及應(yīng)用
閉環(huán)管理是一種將一系列流程、環(huán)節(jié)或任務(wù)形成閉環(huán)系統(tǒng)的管理方法。確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的輸入和輸出并形成循環(huán)往復(fù)、持續(xù)改進(jìn)的過程。在閉環(huán)管理中每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)并且不斷優(yōu)化和改進(jìn)。除了應(yīng)用于生產(chǎn)流程外閉環(huán)管理還可以應(yīng)用于項(xiàng)目管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)領(lǐng)域。以項(xiàng)目管理為例閉環(huán)管理可以確保項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等各個(gè)環(huán)節(jié)形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)完成。
四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生的有效方法
為了招生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采取多種策略。首先制作自己的機(jī)構(gòu)頁面如智慧廳頁面等并進(jìn)行網(wǎng)站合作和論壇營銷。此外在百度貼吧、百度知道等平臺上宣傳招生也是一種有效的方式。同時(shí)可以在高校內(nèi)散發(fā)傳單讓學(xué)生了解開設(shè)的項(xiàng)目。對老學(xué)員進(jìn)行電話回訪并在工作室外做展版以便學(xué)生咨詢。此外還可以利用QQ群、直播、微信等方式進(jìn)行招生。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需有場地和師資的要求并獲得教育主管部門的認(rèn)證和社會力量辦學(xué)資格方可營業(yè)。其培訓(xùn)課程價(jià)格和增加課程需向教育部門申請批準(zhǔn)。
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