為了進一步提升銷售管理職位工作人員的綜合性管理工作能力，各大區(qū)域紛紛啟動了銷售管理技能提升培訓新項目。以下是部分課程內(nèi)容及特色：
1. 銷售流程管理培訓
該課程由經(jīng)驗豐富的大區(qū)推廣部銷售高級主管授課，以汽車制造業(yè)銷售步驟為主導線，融合品牌規(guī)定和銷售管理規(guī)定進行強化。教學內(nèi)容著重于銷售各步驟階段的技術標準和目的，采用討論的方式引導學員掌握銷售主管職位對銷售流程管理的基礎要求和操作方法。
2. 三大表解析與案例分享
回顧關鍵解析點和案例；各工作組先進行現(xiàn)行做法的分享和討論，專家給予評價和建議，并解讀日常工作中銷售、售后服務的標準和要求；各組分享門店銷售預測制作的邏輯和心得。
3. 業(yè)績考核鼓勵與績效考評深度解讀
通過“獵狗的故事”引入業(yè)績考核的主題。課程內(nèi)容涵蓋業(yè)績考核的定義、鼓勵指標設計、現(xiàn)行績效考評分析以及常見問題解答等，強調(diào)認清業(yè)績考核的作用，重視管理過程的監(jiān)控和改進，以及反饋的接受性和實效性。
4. 培訓后的感悟與思考
作為大區(qū)推廣部銷售條線的負責人，在培訓結束后進行了總結，強調(diào)了不僅僅是知識的獲取，更重要的是理念的更新和思維的拓展。鼓勵學員在課后進一步消化吸收，并在實際工作中積極改變認知和行為，以提升自身的管理能力。
5. 對銷售管理的全面認識
三天的培訓使參訓者對銷售管理有了更為深入的理解，參訓者紛紛表達了自己的見解和感受。大家認識到，有效的培訓不僅僅是知識傳授，更是思維的拓展和管理能力的提升。
6. 培訓帶來的啟示
有參訓者表示，過去認為對銷售步驟已經(jīng)十分了解，但考題揭示了存在的問題。通過培訓，更加明白作為一個銷售管理崗應了解的管理真諦和規(guī)范的重要性。有效的業(yè)績考核能引導盈利方向和減少人才流失。
7. 店面管理與營銷技巧培訓的必要性
針對店面管理和營銷技巧的培訓課程著重強調(diào)了提升店面管理的精髓和店面營銷技巧的操作方法。通過經(jīng)典個案的分析和實戰(zhàn)模擬練習，幫助專賣店店長和銷售員掌握提升管理和營銷技巧的方法，并提供行動建議和方案。
二、店面管理與營銷技巧培訓課程概覽
在店面管理與營銷方面，我們提供以下課程內(nèi)容和建議：
1. 專賣店店長與普通銷售員的角色差異
探討店長與普通銷售員在職責和工作內(nèi)容上的不同，以及店長在團隊中的領導和管理角色。
2. 日常店面管理問題剖析
分析專賣店在日常管理中常見的問題和挑戰(zhàn)，并提供解決方案。
3. 軟件要素在店面管理中的應用
介紹如何利用軟件如樣機陳列、店面布置等軟件要素來滿足顧客需求和提高店面形象。
4. 專賣店人員管理
詳細闡述專賣店人員管理的職責、崗位操作規(guī)范以及崗位說明書等工具的使用。強調(diào)對員工的有效培訓和團隊建設的重要性。
5. 銷售營運管理與促銷策略
介紹如何將銷售任務分解到每一天、每一個人，并運用合理的促銷策略和其他輔助手段實現(xiàn)銷售目標。同時強調(diào)存貨管理和物流營運效率的重要性。
6. 客戶管理與關系維護
強調(diào)加強客戶管理和提高客戶滿意度的重要性，包括建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫、主動回訪和關懷等措施。同時探討如何通過老顧客的口碑帶來新顧客。
7. 銷售人員技能與素質培養(yǎng)
分析成功銷售人員的突出技能和影響銷售業(yè)績的六大因素。通過案例分析和現(xiàn)場提問，幫助銷售人員提升技能和業(yè)績。同時強調(diào)現(xiàn)代客戶的兩種需求和如何開發(fā)隱藏需求。還包括營銷知識和有效營銷溝通的特性等內(nèi)容的講解。
8. 行動方案與實戰(zhàn)模擬練習
提供針對店面管理和營銷的行動方案和實戰(zhàn)模擬練習，幫助專賣店實現(xiàn)管理和營銷水平的提升。
營銷溝通游戲與策略深度探討
一、溝通游戲與案例分析
1. 溝通游戲：閉眼撕紙（初階）
案例：小孩、尼姑及和尚的溝通故事。
在這一案例中，探討封閉式提問與話題轉移的技巧，如“是”或“否”的回答方式。練習如何將封閉式問題轉化為更具啟發(fā)性的開放式問題。同時分析肢體語言如何影響溝通效果和行為結果。
二、深入探索有效營銷溝通
1. 溝通游戲進階：閉眼撕紙（二階）
掌握ROPE技巧，全面解析顧客需求。通過案例如林肯的葛底斯堡演講和成功/失敗的地產(chǎn)經(jīng)紀和保險銷售員案例，來分析和吸取經(jīng)驗教訓。
2. 激發(fā)客戶情感的語言運用
使用富有感彩的語言來影響客戶，特別是要靈活運用動詞和形容詞。討論如何將女士購買化妝品的心理應用于銷售中，并探討如何對銷售產(chǎn)品進行直接和間接的啟發(fā)。
3. 營銷培訓內(nèi)容大綱
涵蓋管理的三個層次：企業(yè)定位、營銷型網(wǎng)站建設、品牌推廣等。通過瑪爾思商學院的實戰(zhàn)課程內(nèi)容，了解如何建設營銷網(wǎng)站、推廣產(chǎn)品和品牌等。同時介紹一些實用的網(wǎng)路營銷課程內(nèi)容和設計建議。
強調(diào)網(wǎng)路營銷的重點和要點，針對不同的企業(yè)和學員需求設計不同的培訓課程，包括整合式網(wǎng)路營銷課程、顛覆式網(wǎng)路營銷課程以及系統(tǒng)化網(wǎng)路營銷課程等。設計課程內(nèi)容時會注重講述網(wǎng)路營銷推廣的基礎知識和實戰(zhàn)操作技巧。例如SEO的基礎知識以及一些基本的操作方法等。
三. 總結與建議
文中詳細介紹了營銷溝通的內(nèi)容及培訓的重要性。包括網(wǎng)站設計、產(chǎn)品包裝、流量引導等方面。提醒企業(yè)在選擇營銷培訓機構時，應根據(jù)自身需求選擇適合的課程內(nèi)容。建議企業(yè)可以因地制宜地開展銷售團隊培訓，以提高營銷效果。最后推薦了一些專業(yè)的網(wǎng)路營銷培訓機構和課程，希望能夠幫助到大家。希望以上內(nèi)容能為你帶來啟發(fā)和幫助，如有需要請點贊支持。
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