一、銷售方面的培訓
1. 產(chǎn)品培訓：優(yōu)秀的銷售人員必須對公司的產(chǎn)品有深入的了解，無論是軟件還是硬件。
2. 專業(yè)培訓：銷售人員作為服務工作者，需要了解消費者和市場。
3. 溝通培訓：銷售人員必須學會如何與客戶有效溝通，掌握待人處事的基本方法。
4. 抗壓培訓：銷售人員應端正態(tài)度，用真誠打動客戶，面對挫折不退縮。
5. 市場分析培訓：銷售人員需要具備敏銳的社會分析能力，了解社會需求，以更好地定位銷售方向。
6. 團隊合作培訓：團結是一個公司的核心力量，各部門間的互相合作對公司的發(fā)展至關重要。
7. 合作培訓：銷售人員之間應取長補短，共同提高。
二、企業(yè)銷售培訓的策略與方法
1. 培訓需求問題：銷售培訓是人力資源管理的一部分，而員工的學習需求是培訓的關鍵。如果一個企業(yè)的員工沒有危機感或學習欲望，那么任何培訓都會效果有限。真正成功的培訓環(huán)境，是企業(yè)與個人共同成長的雙贏局面。像IBM和惠普這樣的公司，都非常重視員工的個人成長，并把員工的成長與企業(yè)的發(fā)展緊密結合。
2. 培訓方法問題：銷售培訓是一個系統(tǒng)工程，需要長期的規(guī)劃和積累。它應該是一個路徑圖，告訴銷售人員在何時應具備哪些能力、掌握哪些知識。這是一個較長時間的積累過程，可能包括各種培訓課程和體驗。
第14段，從講師資源來看，企業(yè)在培訓時通常會邀請兩類人員作為培訓老師：一是來自大學或研究機構的專家，另一類是知名公司的職業(yè)經(jīng)理人。這些專家通常注重課堂教學，以學科為中心，重點在于傳授知識。他們在實踐中如何應用這些基本原理往往缺乏了解。企業(yè)員工常評價說：“講的都對，但沒用。”對于實踐性極強的企業(yè)管理或市場營銷工作，尤其是市場與銷售，只看重結果而不講過程，需要用實際數(shù)據(jù)來證明。簡單的理論講授并不能得到一線銷售人員的認可，他們更關注實際應用和立竿見影的效果。企業(yè)期待通過專家?guī)滋谜n提高業(yè)績的想法可能不切實際。而企業(yè)的經(jīng)理人則更多關注自己的業(yè)績成果。
第15段，受訓人員通常認為可以從前輩大師的實踐中學到即學即用的“金點子”，但這可能陷入了另一個誤區(qū)，因為其他企業(yè)的經(jīng)驗不一定適合自己。這兩類培訓老師在培訓中的共同特點是：以自我為中心，學員處于被動接受狀態(tài)，很少有機會發(fā)表意見，培訓效果往往適得其反。而專業(yè)的培訓師則不同，他們不僅精通專業(yè)，還具備培訓所需的專業(yè)技巧。他們知道如何組織培訓，如何引導學員參與，如何營造活躍的學習氛圍。他們不僅是知識的傳授者，更是學習的推動者和促進者。他們了解每個學員的需求和困惑，提供有效的指導和方法。
第16段，培訓是一個尋求共識的過程，優(yōu)秀的培訓師能夠敏銳地捕捉到學員的核心觀點，進行梳理和概括。他們是企業(yè)培訓成功的關鍵。企業(yè)應該將更多的培訓項目交給專業(yè)的培訓師來主持。合格的培訓師應具備實戰(zhàn)經(jīng)驗、理論造詣、語言表達能力、控場能力和授課技巧等條件。
第17段，從長遠來看，企業(yè)培養(yǎng)自己的培訓師是最好的策略。內(nèi)部的部門經(jīng)理或某方面突出的員工都可以在某些專題培訓中擔任培訓師的角色。企業(yè)自己的培訓師熟悉公司內(nèi)部環(huán)境、管理風格和業(yè)務狀況，能夠切實圍繞存在的問題制定培訓內(nèi)容，并進行有針對性的跟蹤和調整。雖然企業(yè)自己的培訓師可能在授課技巧方面有所欠缺，但對企業(yè)來說性價比更高。
有效的企業(yè)培訓應該緊密結合企業(yè)的發(fā)展目標、人力資源戰(zhàn)略和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。為開展銷售型企業(yè)的培訓工作，建議如下：一、領導帶頭參與培訓，高管人員授課；二、課程設計要走進核心業(yè)務，融入重點工作；三、方式方法要靈活多樣；四、注重激勵，建立培訓制度。也要充分利用企業(yè)內(nèi)部的講師資源，貫徹“從實踐中來，到實踐中去”的學習方法，做更有針對性的、分層次的培訓。讓我們一起努力，共創(chuàng)企業(yè)銷售培訓的新局面！
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