對(duì)于新入職的銷售人員，首要任務(wù)是對(duì)公司產(chǎn)品信息、功能及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深入培訓(xùn)，培養(yǎng)其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。在此基礎(chǔ)上，有必要讓新人了解企業(yè)客戶的構(gòu)成，以便更有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷工作，與企業(yè)的銷售目標(biāo)保持一致。
為評(píng)估新人對(duì)產(chǎn)品理解的深度，會(huì)進(jìn)行階段性的考評(píng)和測(cè)試，形式多種多樣。還可以采用互相測(cè)評(píng)的方式，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并從新的角度幫助員工認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。
二、針對(duì)汽車銷售行業(yè)的銷售新人培訓(xùn)策略
對(duì)于汽車銷售行業(yè)的銷售新人，除了掌握產(chǎn)品知識(shí)外，還需接受專業(yè)的技能技巧培訓(xùn)，以便能憑借不斷增長(zhǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更好地與客戶進(jìn)行交流。還需要對(duì)服飾、細(xì)節(jié)、舉止等進(jìn)行規(guī)范。通過(guò)講解汽車銷售定律，讓新人對(duì)汽車行業(yè)有大致了解。明確銷售不僅僅是賣車，更是一種綜合性的服務(wù)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)推銷的及時(shí)意識(shí)至關(guān)重要。
三、銷售人員的培訓(xùn)課程應(yīng)涵蓋哪些方面
銷售人員的培訓(xùn)應(yīng)涵蓋品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)四個(gè)方面。在品德素質(zhì)方面，需培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)道德、工作態(tài)度和品質(zhì)。在能力素質(zhì)方面，需提高銷售人員的邏輯、交際、演講、成功學(xué)等方面的能力。知識(shí)素質(zhì)方面，需掌握營(yíng)銷知識(shí)、企業(yè)及其所在行業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)以及產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)等。心理素質(zhì)培訓(xùn)也是必不可少的，主要培養(yǎng)自信心、激勵(lì)成功欲望和剛強(qiáng)意志等方面的品質(zhì)。
四、如何做好電銷人員的新人培訓(xùn)
《實(shí)戰(zhàn)演練與策略解析——電話營(yíng)銷精英成長(zhǎng)之路》
（現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，資深導(dǎo)師指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)例深度解析）
第四講：洞悉客戶真實(shí)心聲——有效溝通技巧之傾聽(tīng)篇
一、暫時(shí)停駐，克服七大溝通障礙與不良心態(tài)
二、用心聆聽(tīng)，發(fā)掘客戶真實(shí)意圖的四種方法
第五講：提問(wèn)的藝術(shù)——設(shè)計(jì)銷售各階段提問(wèn)策略
一、提問(wèn)的重要性及為何要學(xué)習(xí)有效提問(wèn)
1. 重視提問(wèn)，把握機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取成功交流！
2. 精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，增強(qiáng)掌控力。
3. 通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)客戶，掌控交流節(jié)奏。
二、提問(wèn)技巧與要點(diǎn)，七大關(guān)鍵問(wèn)題解析
包括如何應(yīng)對(duì)客戶的猶豫和拒絕的問(wèn)題要點(diǎn)。
（現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，資深導(dǎo)師指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)例深度解析）
第六講：創(chuàng)造需求——蘋(píng)果理論的營(yíng)銷實(shí)踐
第一講：電話營(yíng)銷人員的智慧之源
1. 客戶態(tài)度多樣，需靈活應(yīng)對(duì)。
2. 各自遇到的問(wèn)題，各有不同的解決方案。
3. 客戶重視專業(yè)知識(shí)，更欣賞專業(yè)的態(tài)度。
第二講：化解客戶異議的技巧與實(shí)踐
（結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作案例，資深導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)分析并給出應(yīng)對(duì)策略）
《電話銷售精英實(shí)練營(yíng)》課程重點(diǎn)：
提高電話銷售人員成交率，增強(qiáng)營(yíng)銷信心。
保持巔峰工作狀態(tài)，面對(duì)拒絕仍信心滿滿。
快速建立客戶信任，把握需求，精準(zhǔn)成交。
推廣公司產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造銷售利潤(rùn)。
林翰芳老師：擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。首創(chuàng)“問(wèn)話式”營(yíng)銷技巧，內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合的模式開(kāi)發(fā)者與推廣者。被譽(yù)為銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師，電話銷售優(yōu)秀職場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練師。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)廣泛，涉及多個(gè)行業(yè)，超500節(jié)培訓(xùn)課時(shí)。
注：以上內(nèi)容結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練、導(dǎo)師指導(dǎo)及實(shí)例解析，為電話營(yíng)銷人員提供全面的培訓(xùn)與支持，助力電話銷售人員提升技能、創(chuàng)造價(jià)值。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/256940.html