一、銷售培訓內容
1. 銷售技巧與方法：了解并滿足客戶需求、展示產(chǎn)品優(yōu)勢、處理異議、促成交易等技巧。產(chǎn)品知識：全面深入了解所銷售產(chǎn)品的特點、功能、優(yōu)勢等。
2. 客戶關系管理：如何尋找潛在客戶、跟進客戶、維護現(xiàn)有客戶關系等，以提升客戶滿意度和忠誠度。
3. 銷售態(tài)度和職業(yè)規(guī)劃：培養(yǎng)積極的工作態(tài)度、團隊合作精神、持續(xù)學習的精神，制定個人發(fā)展目標并提升職業(yè)競爭力。市場分析：了解當前市場趨勢和競爭對手情況，精準制定銷售策略。
二、銷售培訓方式
1. 產(chǎn)品培訓：通過理論和實踐結合的方式，使銷售人員全面熟悉公司產(chǎn)品。
2. 專業(yè)培訓：了解消費者需求和市場趨勢，培養(yǎng)銷售人員的市場洞察力。
3. 溝通培訓：學習有效的溝通技巧，提高銷售人員與客戶溝通的能力。
4. 抗壓培訓：培養(yǎng)銷售人員的心理素質，使其在面對挫折時能夠保持積極態(tài)度。
5. 團結與合作：強調團隊精神和合作的重要性，促進各部門之間的互相合作。
三、新進銷售人員培訓方法
1. 入職培訓：幫助新進銷售人員了解公司基本情況、產(chǎn)品知識、企業(yè)文化等。
2. 部門培訓：介紹部門職能和崗位工作職責，進行相關業(yè)務專業(yè)知識與工作技能的培訓。
3. 現(xiàn)場指導：在現(xiàn)場工作中進行指導，提升新進人員的工作技能與業(yè)績。
4. 培訓計劃安排：制定詳細的培訓計劃日程，包括企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、競爭對手情況、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等方面的內容。
5. 互動與交流：通過討論會、交流會等形式，讓企業(yè)領導、優(yōu)秀員工與學員進行互動交流，分享經(jīng)驗。
6. 實地參觀：組織參觀企業(yè)工作現(xiàn)場和生產(chǎn)線，幫助新進銷售人員更好地了解企業(yè)運營情況。針對新進銷售人員的培訓，還需要注重基礎銷售理論、銷售流程、專業(yè)銷售技巧以及相關法律知識的培養(yǎng)，同時培養(yǎng)他們成功的銷售心態(tài)。
36、銷售人員成功不可或缺的專業(yè)知識包括：產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判藝術以及團隊建設能力。
37、本公司的培訓以自編教材為主，結合適當購買的教材。為了提升培訓質量，任何涉及培訓的部門需提供相應的培訓資料。各課程需編制教材并交付給人力資源部，可以制作成書面資料或幻燈片。人力資源部將統(tǒng)一整合成公司入職培訓教材。
38、對于新員工的入職培訓，選擇企業(yè)內部人員作為講師是*選擇，因為他們最熟悉企業(yè)環(huán)境。企業(yè)高層領導、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理及優(yōu)秀銷售骨干等均可受邀為新員工進行不同內容的培訓。
39、在新員工培訓過程中，將使用投影儀、幻燈機、麥克風等設備。為確保培訓的順利進行，需在培訓前做好這些設備的準備工作。
40、在培訓過程中，要尊重講師和工作人員，與學員團結互助，積極交流，共同提升。
41、參加培訓的人員需認真填寫并上交各類調查表格。
42、遵守課堂紀律，在上課時認真聽講，做好筆記，嚴禁喧嘩和交頭接耳。
43、培訓結束后將進行考核?？己撕细裾邔@得結業(yè)證明，不合格者需重新參加培訓。
44、傳授方法包括講解、錄像、幻燈展示、案例分析、現(xiàn)場演示等多種形式。
45、每期培訓結束后，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為未來培訓工作的參考。
46、對培訓講師的評估主要通過調查問卷的形式進行。問卷內容如下：
受訓學員姓名、職位、所屬部門及評估日期。
47、關于培訓目標是否明確、培訓內容與目標結合程度、講師風格、課堂時間安排以及對今后工作的幫助程度等方面進行評價。
48、對這堂課的總體評價，學員可以選擇非常滿意、滿意、一般或不滿意。
轉載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/256745.html