1. 銷售：挑戰(zhàn)與激情并存
銷售，這一職業(yè)既充滿挑戰(zhàn)又充滿激情。對于我們即將踏入銷售領域的新人來說，面對這一職業(yè)會有許多迷惘和不確定性。我深感銷售工作的流動性大，銷售人員的命運如同在浪尖跳躍，有的成為被稱贊的“銷售精英”或“金牌銷售員”，而有的則在浪底艱辛打拼。
2. 態(tài)度決定一切
我認為，態(tài)度在銷售中起著決定性的作用。只有真正想立足銷售崗位，堅信自己能在這一領域成就一番事業(yè)的人，才能做得好。態(tài)度包括責任與自信。
責任是每個有思想的人都應具備的基本素質(zhì)。責任大小與權力大小成正比。一個人能夠承擔多大的責任，就能成就多大的事業(yè)。對于銷售員來說，這責任包括對客戶、對公司、對社會的責任。
自信是銷售成功的重要關鍵詞。自信的人*魅力，自信能幫助我們在困境中逆流而上，讓我們的生命充滿活力。缺乏自信的人在銷售中很難說服客戶。
3. 勤奮是基石
勤奮是銷售員的必備品質(zhì)。無論在哪個行業(yè)或崗位，勤奮都是成功的基石。銷售本身就是個苦差事，需要每天面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。只有學會思考、學會總結(jié)和自我反省，才能不斷進步。
4. 團隊與個人
從個人角度分析，如果我們具備堅持、自信、責任和勤奮等品質(zhì)，再加上我們了解的產(chǎn)品知識和銷售技巧，那么將產(chǎn)品成功銷售就不再是問題。我們對市場的敏感度直接關系到我們機會的把握。敏銳的觀察力是抓住機遇的關鍵。
在團隊方面，銷售團隊是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)走向成功的重要驅(qū)動力。我們一定要運用所學知識與技巧，快速融入團隊，共同成長。
5. 企業(yè)理念與個人修養(yǎng)
我們寶勝提倡“四有一心”理念，即事業(yè)心、責任心、良心、忠心。作為銷售員，我們要體現(xiàn)這些價值觀，擁有高尚的職業(yè)修養(yǎng)。只有具備這些品質(zhì)，才能得到客戶的信任與尊重。
二、新人如何成為一個好銷售——開篇
對于想要成為銷售新人的人來說，銷售確實是一個鍛煉人的職業(yè)。但很多關于銷售的書籍和文章往往千篇一律，缺乏實際價值。真正的銷售技巧并不是一成不變的演講或案例所能涵蓋的。每個客戶的銷售過程都是獨特的，需要靈活應對。單純依靠書本上的技巧是不夠的。很多寫銷售書籍的人并沒有真正的銷售經(jīng)驗，他們只是從其他書籍或文章中獲取信息再整合成自己的內(nèi)容，這樣的書籍價值有限。
我從一個小小的業(yè)務起步，經(jīng)歷了從幾十塊錢的微小訂單，到近千萬的大項目交易。從大學還沒畢業(yè)就敢闖蕩北京，到創(chuàng)立自己的公司并經(jīng)歷起起落落，我的經(jīng)歷都是真實的，我要分享給你們的，都是干貨。
那么，作為新人，當你踏入新的工作環(huán)境或剛接觸銷售工作時，如何成為一名優(yōu)秀的銷售呢？
當你開始銷售工作時，最重要的一步就是在最短的時間內(nèi)熟悉你要銷售的產(chǎn)品。這里的熟悉不僅僅是了解，你需要深入掌握產(chǎn)品的各種屬性資料，包括種類、功能、價格等，并且要熟練到隨便問到一個點，你都能立刻回答，而不需要去查閱產(chǎn)品手冊或ERP系統(tǒng)。
你可能會說：“天啊，我們公司產(chǎn)品太多了，背不下來！”沒關系，先選擇主要的產(chǎn)品來熟悉，然后逐漸增加背誦量。你負責銷售的產(chǎn)品再多，也一定沒有初中的課本內(nèi)容多。就像初一的課本，語文和英語加起來的內(nèi)容，你都背下來了，更別提高中的那么多課程。只要你有決心，你就能背下來。
為什么需要這么熟悉產(chǎn)品呢？因為在和客戶洽談時，你對產(chǎn)品的了解程度直接影響你的銷售話語和自信。如果你連自己的產(chǎn)品都不了解，怎么向客戶熟練介紹和表述公司和產(chǎn)品呢？客戶問個參數(shù)你都不能解釋清楚，還需要去查閱，這會降低客戶對你的認同感，以及對產(chǎn)品的認同感，直接影響成單率。
對產(chǎn)品不熟悉也會讓你的自信心不足。因為你不清楚，所以知道自己闡述不好，就會擔心客戶會問什么，問到你不清楚的就會心虛。而客戶真的要問你一個你不清楚的，你就會更緊張，說話開始吞吞吐吐，這樣就更加著急了，自信心就更受影響，直接影響你的業(yè)務洽談過程。
我曾經(jīng)在一個IT產(chǎn)品批發(fā)的公司設計CRM系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)了一個小女孩在和客戶通電話時，能非常流暢地介紹客戶咨詢的產(chǎn)品的參數(shù)屬性。大家知道IT產(chǎn)品種類很多，每款產(chǎn)品的參數(shù)也很多，而其他業(yè)務員每次客戶詢問都要客戶稍等，然后在電子表格中查詢。這個小女孩卻能做到不用查就能回答。
后來我問公司的負責人這個小女孩的業(yè)績?nèi)绾危蝗缥宜?，她剛開始業(yè)績不好，但后來的業(yè)績突飛猛進，甚至超過了其他老員工。這是因為她花了時間來背下所有產(chǎn)品的參數(shù)。
在我以后的職業(yè)生涯中，我也要求我的下屬首先要熟記公司的業(yè)務或產(chǎn)品，我會定期考核他們。很多人都知道百度，也都在用百度，在百度上搜索時前幾名基本都是競價排名的廣告，這些廣告的業(yè)務員每天需要打很多電話向客戶介紹產(chǎn)品。這需要他們非常熟悉自己的產(chǎn)品和業(yè)務內(nèi)容。
作為一個成功的人，在開始之初都需要比別人更勤奮。我們每個人都有24小時的時間，而有的人用8小時來工作，有的人用16小時或者更多。勤奮是成功的關鍵之一。作為新人，我們更要積極地去挖掘資源、洽談客戶。
36. 老客戶的回訪工作是至關重要的，因為他們已經(jīng)對我們的產(chǎn)品或服務表示過認可，再次吸引他們的可能性相對較高。盡管并非所有老客戶都會再次購買，但建立在信任基礎上的成交幾率仍然很大。
37. 定期回訪老客戶，了解他們的使用感受和存在的問題是必要的。特別是在節(jié)假日，發(fā)送一些問候短信能夠加深你在客戶心中的印象。比如我對一家干果品牌有良好印象，那家店鋪每周日都會發(fā)送問候短信并推薦產(chǎn)品，使我逐漸增加了購買頻率。
38. 但在面銷（面對面銷售）中，場景控制和自身表現(xiàn)尤為關鍵。輕松或嚴肅的氛圍、緊張或?qū)擂蔚膱雒?，你的舉止、言語流暢度、穿著整潔度都會影響你的成交率。一個好的銷售員，從見面打招呼到產(chǎn)品介紹，整個過程都應輕松*，語言專業(yè)又不失幽默。
39. 在我曾任高管的一家公司，負責大型APP項目時，我發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務員在與客戶面對面洽談時表現(xiàn)緊張，控制不佳。于是我要求全體業(yè)務人員熟悉產(chǎn)品模塊和PPT內(nèi)容，并背誦話術，進行場景模擬練習。我親自示范后，取得了很好的成效，新人的成單率顯著提高。
40. 我自己在北京的十一年間，經(jīng)歷了許多彎路，但很快就調(diào)整了過來。無論身處何種位置，我一直與業(yè)務并肩作戰(zhàn)，包括作為公司高層時也是如此。我分享的經(jīng)驗都是實戰(zhàn)得來的，只要新人認真執(zhí)行，必定能成為一名優(yōu)秀的銷售。
41. 在網(wǎng)絡上，雖然有很多關于銷售的文章，但真正實用的干貨并不多。很多文章只是泛泛而談，或者以分享知識為名義誘導讀者加入某些群體或購買書籍。我致力于分享一套完整的新人成長為合格銷售的必經(jīng)之路和技巧，包括電銷、網(wǎng)銷和面銷等多個領域。
42. 我不會承諾看了我的文章就能賺大錢，因為那是不切實際的。但我保證，對于剛步入社會的學生或想轉(zhuǎn)行做銷售的人，我的經(jīng)驗會有很大幫助。我會講解技巧、話術和套路，讓大家知道如何快速成長并規(guī)避問題。
43. 未來我還會分享我的創(chuàng)業(yè)之路，從創(chuàng)業(yè)初期到發(fā)展壯大的各個階段所遇到的問題。歡迎大家批評指正。
44. 歡迎關注我以便及時閱讀我的新文章，并請轉(zhuǎn)發(fā)分享給更多人。
45. 關于如何成為一個合格的銷售人員，首要任務是銷售并拓展市場。銷售代表的態(tài)度直接影響產(chǎn)品和企業(yè)的前景。一個優(yōu)秀的銷售代表應具備真誠、自信、有心和堅韌等心態(tài)。真誠是基本要求，自信則使你更有活力。同時要有韌性，因為銷售工作并不總是一帆風順的。在銷售過程中需要不斷的拜訪客戶和協(xié)調(diào)溝通?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。同時強調(diào)銷售代表要成為有心人并不斷提升自己以適應市場的變化?！疤幪幜粜慕詫W問”，思考和學習習慣很重要?！绊g性”是銷售工作不可或缺的一部分?！皥皂g不拔的精神是成功的一半”。作為銷售代表不僅是在銷售商品更是在銷售自己通過不斷努力提升自己的能力來抓住機遇獲得成功未來我將會分享更多關于如何成為一個合格的銷售人員的知識歡迎關注交流和學習探討我們的經(jīng)驗以及個人想法相信每個人都有自己的理解和觀點只有經(jīng)過交流我們才能不斷地提高自己希望每一個人都能在成長的道路上不斷進步并最終獲得成功。一、良好的心理素質(zhì)
擁有良好的心理素質(zhì)，是面對挫折時不氣餒的關鍵。每個客戶都有其獨特的背景和性格，處世方法也各不相同。當自己受到打擊時，保持平靜的心態(tài)至關重要。要善于分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，以應對各種責難。只有這樣，才能克服困難，不斷前行。
二、交際能力的提升
每個人都有自己的長處，銷售代表不必追求八面玲瓏、能說會道。但與他人交流、培養(yǎng)自己的交際能力是必不可少的。多交朋友，就多了機會。要知道，朋友是資源，善用資源才會成功。
三、熱情的感染力
熱情是一種具有感染力的情感。當熱情地與客戶交流時，你的客戶也會以同樣的熱情回應你。在路上偶遇客戶時，伸出手熱情地寒暄，也許你的熱情就能促成一筆新的交易。
四、拓寬知識面
銷售代表要與各種層次的人打交道，因此需要廣博的知識面。要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞體育等，與對方有共同話題，才能談得投機。養(yǎng)成不斷學習的習慣，是提升自己知識面的關鍵。
五、責任心的重要性
銷售代表的言行代表著公司形象。如果缺乏責任心，會影響銷量和公司形象，對市場造成傷害。正如一個故事中的一家三口，講究衛(wèi)生不能推卸責任，銷售代表的責任心就是他們的信譽，決定著業(yè)績。
六、談判技巧的運用
業(yè)務代表無時不在談判，談判是尋找雙方*利益結(jié)合點的過程。在談判前要了解對方的情況，掌握主動權。談判不是滔滔不絕的說話，而是抓住要點，首先滿足客戶的需求，再滿足自己的需求。掌握的信息越多，主動權就越好運用。談判的目的是雙贏、互惠互利。
七、謙卑與積極的心態(tài)
前國家足球總教練米盧曾說：心態(tài)決定一切。作為銷售代表，應保持謙卑和積極的心態(tài)去面對每一天的工作。相信幸運之門總是對勤奮的人敞開，成功就在不遠處等著我們。
八、持續(xù)學習的習慣
市場在不斷變化，客戶的需求也在不斷更新。銷售代表要養(yǎng)成持續(xù)學習的習慣，不斷更新自己的知識和技能，以適應市場的變化和滿足客戶的需求。
九、持續(xù)的自我提升
銷售代表要不斷自我提升，從每一次的交易中吸取經(jīng)驗教訓，不斷改進自己的工作方法和服務質(zhì)量。只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
十、珍惜每一次機會
每一次與客戶交流都是一次機會，要珍惜這些機會，用心去與客戶溝通，去了解他們的需求和想法。只有真正了解客戶，才能提供更好的服務和產(chǎn)品。
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